“Lo primero es reclamar ante la entidad administrativa”

abril 26, 2010

 

Al oyente  José Pajares  le llegaban recibos por servicios de telefonía que no había consumido. El radioescucha destaca el derecho que tienen los consumidores de reclamar primero ante la entidad administrativa que, según el consumidor, ha vulnerado sus derechos. Conozca su caso. Lee el resto de esta entrada »

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“Al fin logramos sensibilizar a los congresistas para que aprueben la Ley Antitabaco”

abril 20, 2010

El presidente de la Comisión Nacional Permanente de Lucha Antitabáquica (Colat), Carlos Farías, sostuvo, en el programa “La Voz del Consumidor de CPN Radio, que luego de 6 ocasiones se logró sensibilizar a los congresistas para que aprueben la Ley Antitabaco. Lee el resto de esta entrada »


Salvemos a Santiago

abril 16, 2010

 

Santiago es un niño chiclayano de 13 años  que sufre de hemofilia B. Su  padre lo dejó en el  Hospital Dos de Mayo en diciembre del año pasado y  hasta el momento no ha vuelto a visitarlo.

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“Estamos protegidos gracias a La Voz del Consumidor”

abril 12, 2010

El oyente Juan Ponce llamó al programa La Voz del Consumidor de CPN Radio para solicitar ayuda respecto a un servicio de Movistar que él jamás había solicitado. Conozca su caso.

¿Qué es lo que sucedió con Movistar?

Resulta que al celular me llegaban mensajes de texto con la palabra “felicidades”. Cada mensaje costaba 5 nuevos soles. En total, me llegaron 16, osea, gasté 80 nuevos soles de mi saldo. Averigüé en qué consiste este servicio, y me dijeron que solo es para celulares con acceso a Internet y a pedido del cliente. Yo tengo un celular sin Internet y jamás me he suscrito para recibir ese tipo de mensajes.

¿Cómo reclamaste?

Llamé cerca de 20 veces al 104 para reclamar y siempre recibía la siguiente respuesta: “te llamaremos”. Es por eso que opté por llamar a la radio y denunciar al aire mi caso.

¿Se solucionó el problema?

Sí, a los pocos días de mi llamada a Israel Arias, el conductor del programa, un asesor de Movistar se comunicó conmigo para explicarme lo sucedido y me dijo que en dos horas me pondrían 50 nuevos soles de saldo. Así fue. Agradezco al programa La Voz del Consumidor, porque ahora sí estamos protegidos.


“Agradezco al programa La Voz del Consumidor por alertarnos sobre las condiciones de los bares ya clausurados”

abril 9, 2010

La Municipalidad Metropolitana de Lima clausuró ayer dos bares, ubicados en la calle  Miguel Baquero en el Centro de Lima, debido a las pésimas condiciones de salubridad con las que operaban y el desorden que generaban al permitir que bebieran licor en las afueras del local, informó el Gerente de Fiscalización y Control de la comuna limeña, Ángel Tacchino.

“Gracias al aviso de La Voz del Consumidor de CPN Radio, se logró hacer seguimiento y finalmente clausurar dos bares que trabajaban de manera inescrupulosa al vender licores adulterados”, precisó el  funcionario edil.

Los bares, ubicados en la calle Baquero 175 y 182 fueron multados con mil 800 soles. Ambos locales podrán atender al público dentro de 30 días, si es que cumplen con las condiciones de salubridad.

El programa La Voz del Consumidor recibió la llamada de Miguel Ángel, quien exigió el cierre del local, pues generaba gran malestar a los vecinos de la zona. “Por la bulla, mis hijos no podían dormir bien, es por ello que siempre recibía las quejas de los profesores porque en el colegio se quedaban dormidos”, indicó el oyente.

En ese sentido, agradeció a CPN Radio por haber gestionado el cierre de ambos locales. “Los vecinos de la calle Baquero estamos profundamente agradecidos con la radio por la valiosa misión que cumplen, la cual es servir a los demás”, concluyó.

En el operativo participaron 30 personas, entre ellos policías, serenos y personal de sanidad del municipio de Lima.

 


“La gente llega al Centro de Lima sólo a beber licor”

abril 7, 2010

Ante la gran cantidad de personas que llegan al Cercado de Lima a beber licor, el jefe de la Gerencia de Fiscalización y Control de la comuña limeña, Ángel Tacchino, señaló que los inspectores del municipio capitalino vienen realizando una serie acciones para combatir este problema.

“Existe una ordenanza que regula la venta y consumo de licor en Lima Cercado, es por ello que los inspectores municipales recorren diariamente las calles con el fin de notificar a los responsables de los locales que venden licor luego de las 11 de la noche, que es la hora establecida en la norma”, explicó el funcionario edil.

La sanción para los establecimientos que incumplan la ordenanza es de 1 Unidad Impositiva Tributaria (UIT) , 3 mil 600 soles.

Respecto a las labores que realizan los agentes fiscalizadores de la del municipio limeño, Tacchino precisó que no solo se dedican a sancionar, sino que también ejecutan acciones preventivas. “Instamos a los comerciantes a que pongan sus negocios en regla y que cumplan con las normas del municipio capitalino”, añadió.

Las personas que tengan cualquier tipo de negocio, según Tacchino, deberán, pasada las 11 de la noche, guardar las bebidas alcohólicas para evitar su exhibición.

Para cualquier denuncia, no dude en llamar al 3151347, teléfono del área de fiscalización de la Municipalidad Metropolitana de Lima.


“Mientras reclamemos, las empresas elevarán la calidad de sus productos y servicios”

abril 7, 2010

El oyente Marco Rodriguez tuvo serios problemas con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) al considerar injusto el pago que realizó por el impuesto vehicular de su camioneta Kia Sorento.

“Mi camioneta costó 70 mil soles, hasta donde tengo entendido, el impuesto vehicular es el 1% del precio total del carro, entonces, tendría que pagar 700 soles, pero no fue así, pues me llegó el cupón del SAT con la suma de mil soles y por evitar moras, pagué” , indicó Rodriguez.

El radioescucha se acercó a las oficinas del SAT para plantear su reclamo. “En el SAT me dijeron que la fijación del monto no depende de ellos, porque el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) es quien establece la tabla de tarifas a pagar por concepto de impuesto vehicular”, señaló.

Bajo esas circunstancias, Marco Rodriguez decidió llamar a la radio para comunicarse con el conductor del programa, “La Voz del Consumidor” de CPN Radio, Israel Arias Quijano. “Siempre que regreso a casa en mi camioneta, escucho el programa de Israel. Fue entonces que opté por agarrar mi celular y llamar a la radio, con la confianza anticipada de que me puedan ayudar”, precisó.

A los pocos días, y gracias a las gestiones del equipo del programa, representantes del SAT se comunicaron vía telefónica con el oyente para  explicarle que el monto que se le asignó por impuesto vehicular, fue sujeto a un tipo de modelo Kia Soneta que no coincide con el vehículo del señor Marco Rodriguez.

El SAT explicó que el monto a pagar por el impuesto vehicular es de 700 soles. “Ellos (SAT) se han comprometido a devolverme los 300 soles que pagué de más”, subrayó.

El oyente se mostró agradecido con el programa y dijo que mientras los consumidores reclamen, las empresas están obligadas a elevar la calidad de sus productos y servicios.

Si usted, amable lector, en alguna oportunidad siento que su derecho como consumidor ha sido vulnerado, no dude en llamar al programa, los martes y jueves de 9 a 10 de la noche.