Corte de agua potable en San Juan de Lurigancho

junio 21, 2010

La Voz Te Informa

La empresa Sedapal restringirá el servicio de agua potable en San Juan de Lurigancho, los días 22, 23 y 24 de junio desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m., por mantenimiento y limpieza de reservorio en Planta La Atarjea. Este corte de agua se realizará sólo en algunos sectores del distrito.

Los trabajos de mantenimiento se darán en Zárate (avenidas Próceres de la Independencia, Lurigancho, Portada del Sol y Malecón Checa), Caja de Agua y Canto Grande, del martes 22 al jueves 24 de junio de 8 a.m. a 5 p.m.

En el mismo horario, el día miércoles 23, se cortará el servicio en Las Flores (avenidas Lurigancho y El Sol). Asimismo, los días martes 22 y jueves 24, se hará en Huáscar, Mariscal Cáceres, y la zona comprendida entre la avenida El Sol y el límite distrital con Jicamarca.

Sedapal atenderá todas las consultas de los vecinos afectados por el corte del agua en San Juan de Lurigancho a través del Aquafono al 317-8000 las 24 horas del día.

La Voz del Consumidor les aconseja limpiar con desinfectantes los embases que vayan a utilizar momentáneamente para el consumo de agua potable durante el corte del servicio.


Nuevo horario de La Voz del Consumidor

junio 4, 2010

Gracias a su preferencia, vuelve La Voz del Consumidor, con Israel Arias Quijano, desde este sábado a partir del mediodía. Con el compromiso que nos caracteriza, estaremos listos para atender todas sus consultas, reclamos y denuncias. Como siempre su voz se hará presente a través de nuestros micrófonos abiertos al 4119313 y 4119314. La cita es todos los sábados de 12 m. a 1 p.m.


“La Voz del Consumidor ayudó a mi hermana antes y después de su muerte”

mayo 31, 2010

La oyente Isabel Romero Ortega, de Chorrillos, se comunicó con el programa “La Voz del Consumidor” de CPN Radio para plantear una queja contra el Parque del Recuerdo por un reembolso pendiente tras la muerte de su hermana. Conozca su caso, luego de una primera atención a mediados del año 2009, que permitió la rápida atención de su hermana en Essalud, mientras aún vivía.

Un año atrás ante Essalud

“Lo que motivó mi comunicación con el programa fue que en julio del año pasado estaba escuchando La Voz del Consumidor y oí a la doctora, Pilar Frisancho, defensora del Asegurado de Essalud, informar a los asegurados sobre los pasos a seguir ante un reclamo”, explicó la oyente tras señalar que su hermana necesitaba urgentemente contar con la historia clínica para recibir las quimioterapias.

Por razones del destino, agregó, entró mi llamada. Fue entonces que hablé con el señor Israel Arias Quijano y la doctora Frisancho para explicar la situación de mi hermana. Al día siguiente, por intermedio del programa, una representante de Essalud se comunicó conmigo para decirme que haría una nueva historia clínica, contó la oyente.

Desde ese momento, su hermana pudo continuar con sus sesiones de quimioterapia en Essalud. Tratamiento que le permitió mejorar su calidad de vida hasta el último momento, en compañía de sus seres queridos.

Inconvenientes luego del fallecimiento

Dicen que los inconvenientes nunca faltan. Y eso fue lo que le pasó a la hermana de la oyente, quien falleció antes de cancelar por completo una deuda pendiente con el Parque del Recuerdo por concepto de sepelio y entierro en uno de sus cementerios.

Sin embargo, este nunca debió ser un inconveniente, ya que existe un beneficio que consiste en que si la persona fallece antes de cancelar todas las cuotas por concepto de sepelio y entierro, desaparece la deuda. En este caso, la oyente no fue asesorada adecuadamente.

Fue entonces, que desconociendo este beneficio, Isabel decide continuar con el pago de la deuda. Al poco tiempo, se entera que Essalud ofrece un reembolso por dicho concepto. Entonces, decide acercarse al Parque del Recuerdo para solicitar las boletas de pago, que le permitirían cobrar dicho reembolso. Pero, la empresa negó el pedido por carecer de una declaratoria de herederos.

Ante lo sucedido, decide comunicarse nuevamente con el programa “La Voz del Consumidor” para quejarse contra el Parque del Recuerdo por la no entregaba de las boletas de pago. “Fui mil veces al Parque del Recuerdo para que me den los comprobantes de pago, pero jamás me ayudaron”, expresó.

El equipo de investigación del programa logró comunicarse con representantes del Parque del Recuerdo, quienes señalaron que el problema habría surgido por un error en su sistema informático, el cual no permitió informar adecuadamente a la oyente sobre la cancelación de la deuda. La empresa se comprometió a devolver lo pagado por la oyente.

Agradecimiento eterno

Luego que la hermana de la oyente falleciera en noviembre del año pasado producto de un cáncer avanzado, Isabel Romero, agradeció, tanto al conductor como al equipo de investigación del programa “La Voz del Consumidor”. “Mil gracias a Israel Arias Quijano y a todo el equipo del programa porque nos ayudaron antes y después de la muerte de mi hermana”, puntualizó.


“Las remuneraciones son inembargables y sólo pueden efectuarse por orden judicial”

mayo 21, 2010

La abogada laboralista, Sara Campos, calificó de “riesgoso e irresponsable” el proyecto de ley que fija en 550 nuevos soles el tope para el embargo de una cuenta de sueldo.
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“Escuchando La Voz del Consumidor aprendí a reclamar”

mayo 15, 2010

La oyente Betty Hauxwell de San Juan de Miraflores se acercó a las cabinas de CPN Radio para agradecer al equipo del programa “La Voz del Consumidor”, conducido por Israel Arias Quijano, luego de enterarse que el problema que tuvo con Telefónica del Perú finalmente se solucionó.
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“Veía a Sedapal como un monstruo, es por ello que acudí a La Voz del Consumidor de CPN Radio”

mayo 7, 2010

El oyente  Melitón Carrillo Román se comunicó con el programa “La Voz del Consumidor” de CPN Radio, conducido por Israel Arias Quijano,  con el objetivo de plantear su reclamo respecto al excesivo cobro en la facturación de su consumo de agua. Conozca su caso.
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La Voz del Consumidor se descentraliza: solucionamos el caso de un oyente de Bagua

abril 29, 2010

El oyente Hilario Delgado se comunicó con el programa “La Voz del Consumidor” de CPN Radio, conducido por Israel Arias Quijano, para mostrar su disconformidad respecto a los productos que vende la botica de la  cadena de Boticas Arcángel, ubicada en la calle Héroes del Cenepa  1080, en el  distrito de La Peca, provincia de  Bagua, región Amazonas.
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