Ingresen a http://www.radiolaorilla.com

Hola amig@s:

Acabo de ingresar después de mucho tiempo al blog, y me doy con la grata sorpresa que siguen dejándome consultas. Como les comenté en un artículo anterior de despedida, nuestro programa “La Voz del Consumidor” salió del aire hace un año aproximadamente . Al punto, que la radio que alguna vez nos acogía, ya no existe. Tengo entendido que se ha convertido en una radio musical. Por lo mismo, si desean que los siga apoyando con sus consultas, les pido dirigirlas directamente al portal Web: www.radiolaorilla.com Sólo tienen que ingresar a la sección “Contáctenos“. 

Saludos,

Israel Arias Quijano

La Voz del Consumidor

Luego de tres años dedicados a la protección de los derechos del consumidor en CPN, salí del aire hace un mes. Por eso ya no he podido atenderlos. Lamento no haber tenido la oportunidad de despedirme en vivo, pero las cosas se presentaron así. Sin embargo, quiero agradecerles a todos ustedes por el apoyo demostrado durante mi permanencia en la radio.  

Agradezco de corazón a todos ustedes por apoyarme con su sintonía desde “En defensa del Consumidor” hasta “La voz del consumidor”; último programa del cual guardo la mayor de las satisfacciones por permitirme ampliar la atención de consultas, así como sus soluciones. Con la venia de ustedes, aprendí en tres años a servir cada vez mejor.

No miento si digo que fueron muchos los sacrificios profesionales y personales, mientras me encontré a cargo del programa. Sin embargo, no guardo el menor rastro de arrepentimiento por mis acciones, ya que éstas me permitieron aprender a ser mejor persona, ciudadano y peruano.

Puedo irme tranquilo, ya que serví desde un inicio a mis principios y ustedes. Quisiera decirles cuándo saldré al aire nuevamente, pero no tengo una respuesta. Dejo al señor y mis convicciones la ruta a seguir. Pero, si puedo asegurarles mi compromiso inquebrantable de seguir sirviendo a mi país.  

Me despido de ustedes deseándoles el mejor de los éxitos en la defensa de sus derechos, ya que así fortalecemos nuestra ciudadanía. Nunca dejen de lado la indignación. Es un combustible necesario. Forjemos todos juntos una cultura del reclamo en todo el país. Con esto estoy más que seguro, que aprenderemos a salir adelante contra viento y marea. Todos juntos a una sola voz de cambio y respeto a favor del consumidor.  

Hasta una próxima oportunidad.

Atentamente,

Lic. Israel Arias Quijano

El siglo XXI trajo consigo el aumento del uso de las tecnologías para la publicidad y promoción de productos y servicios. Sin embargo, un desmedido uso de las mismas provocó el descontento entre los consumidores peruanos, quienes empezaron a verse bombardeados de llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos, que en el mayor de los casos no deseaban recibir.

Esta problemática se vio incrementada por el uso de las ventas agresivas, las cuales inducen a compras no deseadas a través de créditos u otras modalidades de pago, repercutiendo en la economía familiar. Dentro de las modalidades utilizadas, se distingue la entrega de regalos a cambio de compras complementarias para su entrega.

Sin embargo, desde el 2009, el uso de las tecnologías para el envío de publicidad y promociones fue regulado por la Ley del Sistema de Protección al Consumidor, estableciendo un registro único de consumidores que por propia voluntad indiquen su negativa a recibir llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos publicitarios y/o promociónales.

Este registro se conoce como “Gracias…no insista”, y se encuentra bajo la administración y supervisión del INDECOPI. Asimismo, es de consulta obligatoria para las empresas. Pueden registrarse cinco números de teléfono (tanto fijos como celulares) y direcciones de correo electrónico. La inscripción es válida por dos años y puede renovarse de manera gratuita.

Las empresas que persistan en el envío de publicidad y promociones no deseadas serán multadas hasta 300 UIT, equivalentes a un millón 80 mil nuevos soles. Hasta el momento, se encuentran inscritos 39 613 consumidores; 40 692 teléfonos fijos; 62 215 teléfonos celulares; y 51 437 correos electrónicos.

Los oyentes interesados en registrarse pueden hacerlo en la página web del INDECOPI: www.indecopi.gob.pe, donde deberán ingresar al enlace “Gracias…no insista” dentro del ítem “¿Qué trámite deseas realizar?” para hacer efectivo su registro. Asimismo, pueden pedir mayor información al 2247777 (Lima) y 0-800-4-4040 (número gratuito para provincias), de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

Finalmente, el registro no prohíbe las comunicaciones que puedan realizar las empresas para actualizar sus bases de datos de clientes o requerimientos de pago. Cabe precisar que están prohibidos los métodos abusivos de cobranza. De darse alguno deberán denunciarlo inmediatamente ante el INDECOPI.

La empresa Sedapal restringirá el servicio de agua potable en San Juan de Lurigancho, los días 22, 23 y 24 de junio desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m., por mantenimiento y limpieza de reservorio en Planta La Atarjea. Este corte de agua se realizará sólo en algunos sectores del distrito.

Los trabajos de mantenimiento se darán en Zárate (avenidas Próceres de la Independencia, Lurigancho, Portada del Sol y Malecón Checa), Caja de Agua y Canto Grande, del martes 22 al jueves 24 de junio de 8 a.m. a 5 p.m.

En el mismo horario, el día miércoles 23, se cortará el servicio en Las Flores (avenidas Lurigancho y El Sol). Asimismo, los días martes 22 y jueves 24, se hará en Huáscar, Mariscal Cáceres, y la zona comprendida entre la avenida El Sol y el límite distrital con Jicamarca.

Sedapal atenderá todas las consultas de los vecinos afectados por el corte del agua en San Juan de Lurigancho a través del Aquafono al 317-8000 las 24 horas del día.

La Voz del Consumidor les aconseja limpiar con desinfectantes los embases que vayan a utilizar momentáneamente para el consumo de agua potable durante el corte del servicio.