Denuncias y reclamos

327 respuestas a Denuncias y reclamos

  1. dionicia dice:

    Hola amigos de LA VOZ DEL CONSUMIDOR, miren tengo un problema que me tiene preocupada. hace un tiempo fui a pagar con mi tarjeta metro y me di con la sorpresa de que crediscotia había comprado la cuenta de metro ya me faltaba 2 meses para cancelar mis cuentas y salir de la deuda y me obligan a cambiarme a la tarjeta única yo no quería pero me dijo si usted no se cambia no podrá pagar su cuenta entonces tuve que cambiarme a esa cruel tarjeta única me cambie y no llegaba mi estado de cuenta mandaba a pagar y estos que se creen vivasos se cobraban la cuenta MINIMA HASTA que termine de pagar mis deuda de los dos meses y seguía subiendo me engañaban que tenía que pagar más de la cuenta y ya termina pero seguía subiendo hasta 2815.9 soles esto es un robo estando al día con mis pagos, lo que me molesta es que al haberse realizado ese traspaso no fui notificada y ahora de un momento a otro me llego a la casa un documento del cual tengo que aproximarme a pagar una supuesta deuda esa deuda que sigue subiendo y me amenazan con embargo de mis bienes y se va a cobrarme a mi trabajo y cuando fui a reclamar me trataron mal les dije que me den facilidades para pagar me trataron mal quiere que le pague 500.00 mensuales por 17 meses por favor dele seguimiento a mi caso investiguen a los corruptos , yo estaba feliz pagando con mi tarjeta metro sin problemas hasta que llego esa pesadilla de tarjeta única de crediscotia
    Hay muchas personas con mi mismo caso a pesar que pagamos altos intereses es que lo que ellos quiere es que le paguemos de por vida. Gracias.

    este señor que va a cobrarme a mi trabajo se llama CESAR CARO

  2. Juan Alberto dice:

    Mi problema es que confié en esta empresa (VICZA EXPRESS) para que me llevara una caja de Madrid a Ecuador (Guayaquil), el servicio costaba 200 € y decían que en 4 meses la caja ya estaría en su destino. La cosa se complico y la caja no llegaba, ya paso 6,7, 8 meses y nada llamábamos y siempre nos daban escusas, que si la aduana, que si un problema de pago. Hasta que por fin salió de la aduana y teníamos que seguir esperando. Bueno después de 10 meses nos llaman que ya está la caja para recogerla, menos mal pensamos, pero cuando la abrimos nos faltaban las cosas de mayor valor. Es decir nos robaron todo lo que ellos vieron que podían aprovechar para ellos mismo o vender. Ahora lo que intento es que las personas se den cuenta de que esta empresa no es responsable. También al igual que a mi abra más afectados. No dejemos que esto continúe.

  3. REFLEXION AL PUEBLO PERUANO dice:

    LA VERDA ME INDIGNA TODA ESTA CORRUPCION.PERO MAS ME INDIGNAN LOS PERUANOS,QUE NO SON CAPASES DE UNIRSE Y HACER ALGO POR TODOS, POR PAIS ,POR EL FUTURO -QUE ES NUESTROS HIJOS.SIGEN AGACHANDO LA CABEZA Y PAGANDO LAS INJUSTICIAS QUE INPONEN LOS DESGRACIADOS.SIGEN SOLO VELANDO POR SU SITUACION COIMIANDO Y DANDO MAS POSIBILIDAD DE CRECER A ESA SITUACION EN VEZ DE UNIRSE Y CORTAR DE RAIZ TODA ESA BASURA!!!EL CORUPTO VIVE HASTA QUE TONTO LE PERMITE!!!! ASI QUE NO SE QUEJAN QUE PAIS ESTA MAL QUE LA SISTEMAS ESTAN PUDRIDAS QUE PRESIDENTE ES MALO Y E.C.T Y E.C.T.AL PAIS NO LO HASE LA SISTEMA ,NI TANPOCO PRESIDENTE,LO HACEMOS NOSOTROS MISMOS ESCOJENDO CADA VEZ BASURAS INCAPASES QUE LO UNICO QUE VIENEN A HACER ES ROBAR Y ABUSAR DE PODER.NOSOTROS CALLAMOS Y COIMIAMOS LA ENJUSTICIA EN VEZ DE UNIRSE Y PELEAR POR JUSTICIA HASTA SUS ULTIMAS CONSECUENCIAS.
    USTEDES PERUANOS ME DAN PENA Y COLERA,MAS COLERA, POR QUE USTEDES MISMOS SON DUEÑOS DE SU DESTINO,Y EN VEZ DE PROGRESAR O HACER ALGO PARA MEJORAR,SEVENDEN POR UN KILO DE AROZ POR UNA IPOCRECILLA,POR COIMA!!!! VERGUENZAAAAAAAAAA Y ASCOOOO!!!
    ASI QUE NO SE QUEJAN LO QUE SEMBRARON ESTAN COSECHANDO,Y VAN A SEGIR COSECHANDO HASTA LA MUERTE DE GENERACIONES A GENERACIONES,PORQUE NUNCA VAN A CAMBIAR!!!!!!!!

    Escrito por UNA PERSONA MAS QUE FUE ABUSADA POR LA INJUSTICIA PERUANA,PERO GRASIAS A DIOS NO SOY PERUANA

  4. emilce dusach dice:

    compre un par de zapatillas ADIDAS y la fabrica no me reconose la garantia. menos mal q es una marca conocida y con años de trayectoria …..

  5. emilce-20@hotmil.com dice:

    compre un par de zapatillas adidas a la semana se descocieron y no me reconoce la fabrica la garanti. menosmal q es una marca reconocida. a men q las abone casi 1000 pesos…..

  6. SEÑORITA YO TENGO UN AUTO KIA RIO ME LO SAQUE EN EL 2009DESDE QUE ME ENTREGARON TUVE PROBLEMAS FUI A MSSAUTOMOTRZ A REGLAMAR PERO NUNCA ME DIERON SOLUCION TANTO INSISTIR ME HICIERON CANBIO DE EQUIPO DEL SISTEMA DE GAS GNV PERO SIGUE IGUAL FUI DENUEVO A REGLAR Y ME SALIERON DICIEN QUE YA NO TENIA GARANTIA PORQ SOLO DADAN POR 6MESES SI YO QUERIA QUE LO REVISARAN TENIA QUE PAGAR ESPERARON QUE SE ACABE LA GARANTIA PARA QUE ME DIGAN ENTONCES LO LLEVE A OTRO LADO LO REVISARON EN GASOLINA Y ME DIJERON QUE ESTABA BIEN LO MAL ES EL EQUIPO DE GAS QUE ES MALO PORESO NO SE QUE HACER PORQUE SE SUPONE QUE ES UN AUTO NUEVO DE TIENDA ME DEVERIA DAR INGRESO NO DEUDAS PORQUE YO LO PAGO MI CARRO CON EL BONOS DEL SISTEMA DE GAS PERO COMO ESTA TRABAJANDO TENGO QUE PAGAR DE MI BOLSILLO MI CUOTA ES DE 1272.27 YO LE PIDO PORFAVOR QUE ME AYUDE PORQUE EL BANCO NO ME ESPERA TENGO QUE TRABAJAR EN OTRO LUGAR PARA PAGAR LE AGRACESCO DE ANTEMAMOPOR LA AYUDA GRACIAS

  7. Jhon dice:

    Buenas noches, encima de la vereda de mi casa está colocado un poste de Telefónica, lo cual a la hora de techar mi casa nos vimos q el poste está a 30 cm de mi segundo piso, lo q ha ocasionado q se metan a mi casa a robar, favor necesito saber si ellos pueden colocar un poste encima de la vereda así como también desearía saber cual es el trámite para solicitar a Telefónica que corran el poste a mayor distancia y q no esté pegado a mi domicilio.

  8. Wilder Pinto dice:

    Hace al rededor de un mes fue bloqueada mi cuenta de Hotmail (wilandwilpubli@hotmail.com), he suministrado mi numero de movil para recibir supuestamente un codigo de acceso a la misma, pero nada!! no me llega nada. Por tal motivo estoy pidiendo asesoría para recuperar mi cuenta. Les agradezco de ante mano la colaboración que me puedan ofrecer para solucionar este impase.

    Atentamente

    Wilder Pinto

  9. antonio dice:

    comite de gestion internet rural chahuares echarate la convencion dpto,cusco desde la fecha 11 de abril no contamos con linia de internet responder a que se debe i que gestion bebo hacer para restablecer dicha linia atte. antonio

  10. Giovanna García dice:

    Estimado Israel:

    Muchas gracias por darnos la oportunidad de presentar nuestro reclamo:
    El día de Hoy fui con un amigo a la pizzeria MARENGO de la ciudad de Arequipa, donde hacen un pan al ajo especial que no lo venden en otro lugar. Cuando entramos vimos una sola mesa libre para 6 personas y no nos quedó mas alternativa que ocuparla, vino el mozo nos entregó las cartas para que hicieramos el pedido, y no nos hizo el comentario de que estabamos ocupando una mesa de 6 personas, luego regreso otro mozo para tomarnos el pedido, tampoco nos observó que estuvieramos ocupando una meza para 6, al cabo de 10 minutos regresa el mozo que nos tomó el pedido solicitandonos nos cambiemos de meza por una que se había desocupado y era para cuatro personas, cuando estuvimos trasladandonos noté que no tenian sillas sino una banca obviamente sin respaldo, debido al dolor de espalda que tenia en ese momento tuve que volver a la meza original, luego de 10 minutos aproximadamente volvio el mozo esta vez para ordenarnos que cambiaramos de meza, donde habían 4 personas, alegando que necesitaban una meza para 6, lamentablemente no podia acceder porque tambien tenian bancos, por ende sin respaldo a lo que el mozo respondió que si no nos cambiabamos no atendería el pedido, lo que me sorprendió muchisimo puesto que habia pasado casi 20 minutos, y el pedido obviamente no había sido realizado por ser de “menor cuantia”, y sus cambios de meza no eran otra cosa que comportamiento hostil para que nos fueramos, es evidente que en un inicio no les molestó que ocuparamos la meza de 6 personas y ese malestar se presentó solo después de haber tomado el pedido. solicité el libro de reclamaciones y me indicaron que no lo tenian y que podía proceder a quejarme donde mejor considere.Tuve que retirarme. Mi pregunta ¿puede un restaurant negarse a atender el pedido por considerarlo infimo (S/.18.00)?, ¿es correcto que un cliente que solamente tiene antojo del pan al ajo especial que hacen solo en esa pizzeria reciba un trato tan hostil? ¿Existe algun reglamento o directiva donde los restauranes se eximan de hacer ese tipo de discriminación?.
    Gracias por su apoyo y su respuesta, Gracias por su programa

    debido al comentario que le hice a mi amigo del pan al ajo especial y la chica morada del lugar ordenamos lo mencionado, el mozo tomó el pedido con cierto desagrado, supongo por lo austero del pedido,

  11. BENJAMIN dice:

    DI DE BAJA MI LINEA DE TELEFONO EN NOVIEMBRE DE 2010, PORQUE NO FUNCIONABA LA COMUNICACIÓN Y ERA MUY INCOMODO SEGUIR UTILIZANDO SUS SERVICIOS, AHORA EN ABRIL DE 2011 RECIBO UNA NOTIFICACIÓN QUE DEBO DEL SERVICIO DEL MES DE DICIEMBRE. FUI A RECLAMAR Y ME DICEN QUE TENGO QUE PAGAR PORQUE YA PASO LA FECHA. NO HAY SOLUCIÓN NO TUVE NINGÚN SERVICIO Y ESO LO PUEDO PROBAR PORQUE CADA RECLAMO QUE HICE FUE RECONOCIDA POR TELEFONICA POR NO TENER COMUNICACIÓN Y EL EQUIPO NO FUNCIONABA. QUE DEBO HACER, PORQUE LA AMENAZA DE ELLOS ES CONSIDERARME EN INFOCORP COSA QUE REALMENTE MOLESTA. ESPERO RESPUESTA PARA PORDER REALIZAR LOS TRAMITES PERTINENTES. MUCHAS GRACIAS

  12. David Sucapuca Paredes dice:

    la noche del jueves ultimo 12 de mayo recibi la llama de claro para cambiarme al plan rpc de 20 y no me informaron que que el rpc es solo para llamar a otros rpc y como no tengo contantos con rpc nop me conviene para nada es plan y cuando llamo a claro para volver a mi anterior plan me dicen que tengo que acercarme a una oficna de claro.
    el problema es que me dicen que en la ciudad de espinar no hay y tengo que viajar a Cusco para volver a mi anterior plan.
    si me afiliaron por llamada deberian desafiliar por llamada tambien o como o aquien recurro para que me regren a mi antior plan.
    gracias por su ayuda.

  13. JHON dice:

    Buenas Tardes.
    quisiera hacer un reclamo sobre la tienda Adidas que esta en plaza san miguel, hace un mes compre un polo el cual a la semana empezo a malograrse, les escribi a los de la tienda y me dijeron que era un producto defectuso y que lleve el producto con el recibo para su cambio, el recibo lo perdi, como puedo hacer para su reclamo. es posible acecarme con la copia del pago que hize con mi tarjeta.
    Muchas Gracias.

  14. JACKELINE DEL PILAR dice:

    DIGAME SEÑOR REPRESENTANTE DE EDUCACION COMO ES POSIBLE QUE EN CAJAMARCA CUTERVO; SEÑORES DE LA UGEL WILLIAM VILLALOBOS HOYOS HAGA LO QUE QUIERA NADA MAS PORQUE SON DEL BOYO EL DIA LUNES SE PUBLICO UNA LICENCIA DE CC.SS SIN ENBARGO NINGUNO DE LOS DOCENTES QUE ESTAN DENTRO DEL CUADRO DE MERITOS QUIERE IR SIN EMBARGO NO LO ADJUDICARON DICIENDO QUE LO HARIAN EL DI AMIERCOLES ESTO ES AUTORITARISMO O SERA QUE SE ADJUDICARA LÑA PALZA CUANDO LLEGUEN LOS DOCENTES EL DIA QUE QUIERAN ESTOS ROJOS LAMENTABLEMENTE ESTAN EN EL PODER

  15. Jhon dice:

    Buenas noches la presente es para comentar un incoveniente que me pasó el día de ayer 18/04/11 en el cajero del BCP de la municipal. de los Olivos, intenté sacar 500 soles, digite mi clave, DNI y el cajero estaba apunto de darme mi dinero (Maquina daba impresión de que iba a entregar dinero porq sonaba)no salió dinero y me salió un voucher que decía RETIRO, más abajo RECIBO ANULADO, y la pantalla apareció inserte su tarjeta como si nada hubiera pasado, por tal fui y saque de la ventanilla sin ninguna preocupación, por el voucher q me dió cajero, el día de hoy voy a sacar dinero por cajero y saco mi reporte de ultimos movimientos y me han descontado los S/ 500 q nunca recibí del cajero, llamé al Banco y me dijeron q yo hice 2 retiro por cajero en ese momento, lo cual es falso, por tal la srta. indicó q el banco va a solucionarme ese problema en 3 dias.
    desearía saber si a alguien le ha tocado esa experiencia similar y q ha hecho para q le reintegren su dinero.

    Gracias x sus comentarios

  16. Lorena dice:

    Estimado Señor,

    Agradecería me orientara: Resulta que un familiar muy cercano tuvo un accidente mientras manejaba su camioneta de camino a Satipo una roca impacto entre el asiento del copiloto y el piloto quedando gravemente heridos, ellos han sido evacuados a Lima en forma particular gracias a que fueron apoyados por un familiar que iba en el asiento de atrás y que gracias a Dios se pudo coordinar con un vuelo particular el traslado a Lima , de lo contrario es posible que hayan fallecido debido a los problemas de fractua de brazos, hombros y colapso de los pulmones. En resumen ellos hasta la fecha se encuentran en tto e invalidez y estan siendo atendidos por un seguro particular y NO por el SOAT, quien manifiesta no tener responsabilidad; pero entiendo que dentro de las exclusiones del SOAT existe una clausula que en caso de :
    “Los ocurridos como consecuencia de guerras, eventos de la naturaleza u otros casos fortuitos o de fuerza mayor originados por causas ajenas a la circulación del vehículo automotor”.
    Este caso entiendo yo, no fue por causa ajena a la circulacion del vehiculo, tampoco fue un derrumbe, fue solo una ROCA, una sola que impacto. No debiera cubrir el Soat?
    Que hubiera pasado si no se hubiera tenido un seguro particular? No fue un derrumbe masivo, no hubo lluvia, Espero su comentario, gracias por la atenion dispensada

  17. PILAR dice:

    Señor de Indecopi desde hace 2 dias vengo recibiendo maltratos de edelnor me cortan la luz y lo unico que saben decir estamos arreglando ya se me han malogrado unos artefactos y hast ahorano hay solucion al respecto vivo en el rimac mi numero de suministro es 0167978 que puedo hacer al respecto ayudenme gracias

  18. teodoro medina rodriguez dice:

    sres, estoy padeciendo de sed por culpa de SEDAPAL segun ellos que no habia pagado 2 meses el cual ya fue subsanado el dia sabado 08-04-11 a las primeras hora SEDAPAL, manifesto que a mas tardar en la tarde van a reconectarme el agua pero lamentablemente hasta hoy 12-04-11 horas 12.52 no se acercan a reconectar el agua ya canse de llamarlos y mehan generado un codigo de reclamo que es:RE1122011105871, por la srta de SEDAPAL : jenny Medrano, tengo 2 anciano que viven en esa casa y estan sufriendo por falta de agua y todos saben que el agua es de servicio vital para la vida quien no podia ayudar con esta penuria…..
    gracias que Dios lo bendiga
    teodoro medina rodriguez
    DNI:07058520
    suministro 4245934-7

  19. ESPINOZA dice:

    Mi queja es con el MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES DEL PERU, cuandouno hace los tramites de LEGALIZACION uno paga en el banco INTERBANK q esta uvicado en los interiores del MREX por tanto te emiten un baucher de pago q luego DEJAS EN LA VENTANILLA PARA q realicen tus legalizaciones LAS CUALES NOOOOOOO TE DEBUELVEN COSA RARA VERDAD TRATANDOSE DEL MRES DEL PERU EL CUAL TRABAJA EL EL LABODO DE DINERO Y Q SE DA EL LUJO DE NO EMITIR NINGUN COMPROBANTE DE PAGO Y ADMITEN Q SI ES Q DESEAS LLEBARTELO A CASA ANTES DEBES SACARLE UNA COPIA Y LA PREGUNTA ES ¿ ESTO ES EVADIR IMPUESTOS ? Y UNO TENA Q IRSE A CASA SI UN COMPRABANTE Q MOSTRAS ME QUEDO SIN MAS Q DECIR !!!

  20. Rodulfo Carrasco santos dice:

    Cobro excesivo de mi recibo del mes de Marzo 65.21 dollares, si mi Plan es de 16 dollares y cuota del equipo 12 dollares ¿a que se debe el cobro exagerado?
    Una explicacion convincente al mi celular

  21. Juan Segundo Vidal Cervantes dice:

    El dia 06 de Marzo del 2011 fui timado por un delicuente en un cajero dentro del banco de Interbak en barranco, me cambiaron mi tarjeta y me robaron S/ .880.00 que tenia en mi cuenta de ahorros, no habia seguridad en ese dia domingo, si yo habro micuenta de ahorros en el banco es para mas seguridad de mi dinero sin embargome roba dentro del banco y al presentar mi reclamo me manifiestan por escrito que no tienen responsabilidad por lo que acudo a su despacho para ver como me solucionan mi problema y me devuelven mi dinero ya que si no hay seguridad en el banco entonces de nada sirve guardar nuestro dinero en el le suplico atender mi caso porque ese dinero era para pagar la universidad de mi menor hijo mi telefono es 2521188 mi celular 985360096 atte. Juan.

  22. como puede serposible que me esten cobrando una deuda por no haber votado en las elecciones del año 2006 cuando en todo evento de esta indole soy la primera en participar quisiera que por intermedio de ustades puedase explicarseme esto ya que soy una persona que no se encuentra en condiciones de pagar deudas que no son mias la onpe se paso en este caso no sera que no hayan entregado el padon de votacion de ese año??? respondanme por favor
    Muy agradecida por su gestion

  23. Jose Luis dice:

    Saludos cordiales Sr.Israel Arias,tengo una queja y a la ves denunciar al banco Bcp. por el atropello que estan cometiendo con mi persona, soy el Sr. Josè Luis Vera Segovia con DNI 16749307, que me han retenido el pago de mis haberes dejandome desamparado y sin ningùn sol en la cuenta, poniendo en riesgo la salud he integridad de mi familia. Si bien es cierto que adeudo unos cuotas de un prestamo en dicha entidad financiera y la cual expuse mi situaciòn de salud con los certificados medicos y el no contar con trabajo en esos momentos le expliquè los motivos de los atrazos en los pagos. Pero es inaceptables que el banco bcp, me deje sin ningùn sol en la cuenta de mis haberes sin haberlo autorizado, la cul yo informe de este atropello atravez de banca por telefono en dicha entidad, respondiendome que ellos estan autorizados de cobrarse todo el dinero de mis haberes por las cuotas atrazadas. Por eso Sr. Israel Arias le pido por favor se tomen las medidas y acciones adecuadas frente a este atropello de mis derechos que son vulnerados por esta entidad finaciera del BCP, la cual me encuentro desamparado y sin ningùn sol dejando en el desamparo total a mi familia, sin màs que agregar me despido me sirvan responder y dar soluciòn a este problema.

    • FLOR dice:

      señor quiero saber si solucionaron su inconveniente con el bcp, ya que yo tambien tengo el mismo problema con el scotiabank. ya presente 02 reclamos al mismo banco y nada , no me responden, que hago? tambien me han dejado desamparada.

  24. MAGGI dice:

    NOS SENTIMOS ATADOS DE MANO PORK EL DIA DE AYER UN VECINO SIN CONSENTIMIENTO ALGUNO DE NOSOTROS Y DE SEDAPAL SE HA INSTALADO CONECTADO DE NUESTRA CAÑERIA QUE SE ENCUENTRA DENTRO DEL PASAJE ADUCIENDO QUE SEDAPAL HA DADO PERMISO TOTAL NOS HEMOS ENFRENTADO Y HEMOS IDO A SEDAPAL Y RESULTA QUE EL SR. MACHUCA LE HA DADO UN BORRADOR DE ORIENTACION COMO HACERLO MAS NO AUTORIZARLO Y AHORA CON MATONES HA PUESTO EL AGUA QUE PODEMOS HACER YA QUE LA POLICIA SOLO HA CONSTATADO Y NO PUEDE METERSE AHI LO QUE CREO YO QUE DEBERIA DE VENIR SEDAPAL A CONSTATAR PERO ELLOS DICEN QUE NO PUEDEN ENTRAR AL PASAJE PORQUE ES PROHIBIDO Y QUE NOSOTROS DEBEMOS DE ACTUAR COMO DUEÑOS DEL MEDIDOR EL CUAL SOMOS 12 VECINOS QUE SACAMOS AGUA DE ESE MEDIDOR Y MÁS AÚN ESTAMOS EN CONVENIO ES POR ESO QUE NO PUEDE SEDAPAL DAR PERMISO PARA QUE SE CONECTE A NUESTRA CAÑERIA. ASIMISMO KIERO MANIFESTAR QUE DE LOS 12 VECINOS A TODOS NOS VIENE NUESTRO RECIBO PERO SEDAPAL LO TASA TOTAL Y DE AHI SACA EL MONTO PARA LOS 12 Y ESO ESTA ERRADAMENTE AHORA OTRO VECINO SE HA MUDADO Y NOS HA DEJADO LA DEUDA LA PERSONA NUEVA DICE QUE NO PUEDE HACERSE CARGO DE LA DEUDA PORQUE RECIEN HAY LLEGDO A VIVIR Y COMO SE HACE EN ESTE CASO POR FAVOR NECESITOS RESPUESTA MUCHAS GRACIAS

  25. Señor Director,
    Soy un padre de 42 años y no he podido ver a mi hija desde los 6 meses vida, esto producto de la inmadurez típica de algunas mujeres que hacen de sus hijos el arma de batalla frente a una relación fracasada pasando por alto el dolor que esto produce en todo el núcleo familiar especialmente en los niños. Creo relevante destacar 2 antecedentes importantísimos para la comprensión de mi problema, esto es que mi ex esposa es la hija consentida de un acaudalado empresario minero del norte de chile, su situación económica es tal que todo lo que se puede comprar con dinero, para ellos es muy barato. hace 4 años convive con un abogado.
    Cuando nos casamos constituimos una sociedad anónima, cuya razón social era su apellido, la empresa quebró, ella renuncio a su cargo de gerente con un papel notarial y yo tuve que asumir las deudas por alrededor de 70 millones de pesos lo que me hiso evidentemente un prófugo de la justicia, circunstancia que ella aprovecho para hacerme desaparecer de la vida de mi hija .
    Lo sorprendente Señor Director es lo siguiente: mi ex señora es asistente social, abogado, recibió su titulo presentando una tesis sobre las convenciones internacionales de los derechos del niño, y además es mediadora del nuevo sistema judicial de los tribunales de familia de la república de chile, cuando pedí en el tribunal de familia mediación, la madre de mi hija (mediadadora) no llego a ninguna de las 2 citaciones que impone el sistema. En esta segunda instancia de mediación en la cual ella no se presenta, la señorita del mesón de la oficina de mediación curiosamente me dice que no me puede entregar el documento que acredita la mediación frustrada pues debo llevar un certificado que acredite mi sueldo. una vez que cumplo con todas estas formalidades y finalmente demando por régimen de visitas en los tribunales de familia el juez insólitamente no ha lugar a la admisión de mi demanda pues debo solicitar más antecedentes en la oficina de mediación. señor director, me pregunto a que antecedentes se refiere el señor juez si no pudo haber mediación por que la madre de mi hija no se presento a ninguna de las 2 instancias legales que existen para que se produzca una mediación. ¿Como es posible que un mediador de familia, no sea capaz de mediar sobre su propia realidad familiar?.
    En el mes de julio del año 2010 fecha en que prescribieron mis deudas y que podía presentarme a un tribunal para pedir visitas y ver a mi hija ,me entero de que le cambio el nombre( a mi hija) dándole el apellido de su conviviente abogado.
    Señor Director, ¿Cómo es posible que en Chile se le pueda cambiar el nombre a un menor de 7 años mediando la sola voluntad de uno de los padres, haciendo una publicación de 2 centímetros en el diario? y que el juez decida tomar como prueba la declaración de una guagua de 7 años para que ella decida si quiere o no cambiar su apellido Sin tomar en consideración la opinión del padre que está vivo y que inscribió personalmente EL nacimiento de su hijo en el registro civil, sin ponderar el juez que esta modificación es irrevocable según ley y que afecta directamente en la identidad y personalidad de un individuo y con mayor razón en la vida de un niño que depende absolutamente de la voluntad de su tutor. ¿seguirá imperando en chile el tráfico de influencias sin importar la alteración en la historia de vida de un niña por el solo poder del dinero?
    Actualmente estoy tomando todas la medidas jurídicas para colocar las cosas en su lugar y rescatar a mi hija de las garras de estas mentes anti éticas que por la soberbia que les producen sus envestiduras profesionales y el hecho de pertenecer al sistema judicial sienten que pueden atropellar los derechos más sustanciales en la vida humana de un niño y peor aun de sus propios hijos, alterándoles la filiación, y modificando los atributos de la personalidad del infante.
    Señor Director mi hija tiene el derecho de conocer a su padre tiene derecho a llevar su apellido paterno y conocer su familia paterna. yo necesito urgentemente entregarle mi amor de padre, que hoy las instituciones que velan por su protección se han empeñado en negar.
    atte.
    Jorge Luis salas Moya
    CI:11348687-2

    • Anai dice:

      Donde esta la justicia chilena?….porque las influencias???…porque no es justa para todos?…hasta cuando seguiremos asi????, dañando vidas inocentes y ayudando a los que manipulan a los que engañan…hasta cuando tanta burocracia……lo que si Sr.Salas, todo en esta vida da vueltas igual que la montaña rusa, tenga paciencia y fe…todo se paga en esta vida, y estoy mas que segura que su hija va estar con usted.
      Buena Suerte

  26. william dice:

    desde el sabado 12 de febrero el gobierno regional de ayacucho no soluciona los problemas en la via ayacucho-lima , el tramo del derrumbe es unos 30 metros y se demora demasiado debido a que las maquinarias(2) que estan en al lugar del derrumbe son demasiado pequeños y a ese ritmo nunca terminaran. estoy muy preocupado por que muchos de los camiones transportan frutas perecibles y ya son 4 dias que estan barados. el lugar de los hechos esta solo a 3 horas de ayacucho y no entiendo la lentitud en que el gobierno regional gestiona el envio de maquinarias adecuadas.

  27. fernando villavicencio delmazo dice:

    a mi tambien me deben dinero… y eso que yo no les debo nada… solo ingrese como todos… renuncie y no quieren devolverme mis aporte.. ya pasaron 2 años y aun nada quiensoy87@hotmail.com

  28. Mary dice:

    Antes que nada felicitarle por su programa,y por arientarnos de como presentar nuestra queja,o que se debe hacer…’ mi denunca es lo siguiente, es de tipo familiar.
    Desde que fallecio mi señora madre, dejando testamente a favor mia y de 2 hermanos menor, y masno de mis otros hermanos ya que a ellos ya le dejaron testamento mi padre que en paz descanse en total teniamos 4 bienes inmuebles, y de los 3 ya mis hermanos mayores gozan,mas no de la casa donde vivo, el dia sabado 15 de enero ingresaron a mi domicilio rompiendo los candados todos los seguros de las habitaciones interiores forzajeando con armas blancas, fierros pata de cabra machetes, cuchillo y revolver, me agredieron fisicamente y psicologicamente, se robaron toda las cosas que mi madre me lo dejo, todos ellos son de tenery mis hermanos ya tienes casa propia, y tb, gozan de lo que dejo mis padres, se valen de su posicion ya que uno es policia, el otro abogado, y el otro es empresari, intentaron dispararme, se robaron todas las cosas, y tb, arrojaron mis cosas personales y el de mis 2 hermanos hacia la calle,ayudeme porfavor orienteme ya que fui a la policia a presentar mi queja y no me hacen caso sonlos amigos demis hermanos los agresores, temo por mi vida y tambien por lo de mis hermanitos, ya que somoslos ultimos y estamos estudiando. Agradesco su atencion.

  29. Debora Antonio Bendezu dice:

    buenas noches estoy harta con la facturacion de cada mes del recibo de agua el mes pasado pague 95 nuevos soles y ahora me vino un monto de 224.50 nuevos soles y meses atras tambien a sucedido lo mismo incluso un mes llegue a pagar 320 soles no puede ser posible no tengo fugas de agua ya hemos roto tuberias creyendolo y nada incluso tratamos de cerrar la llave todo momento ¡esto es un robo! no tengo negocio y lo peor que se apersona mi mama a la central de sedapal y no le dan solucion le dicen que tiene que pagar 50 nuevos soles para que vengan a mi casa a revisar si hay algun problema con el medidor ya no sabemos que hacer no tenemos dinero para pagar tanto no se que hacer ? ayudenme por favor

  30. lesly dice:

    Buenas noches señor Israel ante todo felicitarlo por esta importante pagina web. me llamo luisa Romero mi madre tiene un problema de casi 1 año con sedapal, yo no puedo ayudarla porque estoy lejos de Lima.y me es imposible ir por el momento a solucionar su problema.todo comenzo cuando le dijeron los de la empresa Sedapal que querian rebisar el medidor porque segun ellos no marcaba lo que consumia.cuando lo trajeron de regreso le insinuaron a mi madre que habian manos oscuras que hacian que el marcador era manipulado–mi madre es una señora anciana–en casa solo viven 3 personas estan mi madre..la señora que hace la limpieza y mi hijo que trabaja todo el dia…no tenemos jardin y se lava 1 ves a la semana.. a raiz de esa rebicion de medidor esta llegando los recibos altisimos que no coincide con lo que consume mi madre en casa..a ido un inspectorde de sedapal a casa de mi madre a rebisar el medidor diciendole a mi madre que el medidor esta en buenas condiciones.y cuando han venido a cASA DE MI MADRE A INSPECCIONAR el consumo de agua.SE HAN DADO CON LA SORPRESA QUE EL NUMERO DEL MEDIDOR NO COINCIDE CON EL NUMERO QUE TIENEN ELLOS., CUANDO MI MADRE VA RECLAMAR LE DICEN A MI MADRE QUE NO TIENE MEDIDOR.LO QUE SUCEDE SEÑOR QUE EN LA CASA DE MI MADRE.SIEMPRE HUBO BAJO CONSUMO…PORQUE CUIDAMOS DEL CONSUMO DE AGUA–A RAIZ DE ESE BAJO CONSUMO LAS BOLETAS VENIAN BAJAS..ESTAS PERSONAS VINIERON A CASA DE MI MADRE SE LLEVARON EL MEDIDOR.. LO INSTALARON ,SIN EMBARGO VIENEN LAS BOLETAS DEMACIADA LTA POR EJMPLO 119.50 SOLES….A MI MADRE LE VIENEN DEMACIADO ALTO LOS RECIBOS DE AGUAA LOS VECINOS QUE VIVEN CERCA ALA CASA DE MI MADRE .LOS RECIBOS LES VIENEN DE 23 SOLES DE 26.30 SOLES..TAMBIEN 36 SOLES.TODOS LOS VECINOS DE LA URBANIZACION TIENEN BOLETAS BAJAS EN CONSUMO DE AGUA..MI MADRE ESTA CANSADA DE IR A RECLAMAR Y NUNCA LE RESUELVEN EL PROBLEMA ella RECIBE UNA PENCION DE 285 SOLES AL MES… ..SON CERCA DE 1 AÑO QUE ESTA CON ESTE PROBLEMA NADIES QUIERE AYUDARLA.ELLOS LE DICEN A MI MADRE QUE NO TIENE MEDIDOR..EL MEDIDOR ESTA LO HE VISTO YO… NO QUIEREN RECONOCERLO–HASTA HA VENIDO EL INSPECTOR.NOSE PORQUE ELLOS DICEN ESO CUANDO HA VENIDO UN INSPECTOR A VERIFICAR.INCLUSO HA EL INSPECTOR HA VISTO QUE EL NUMERO DEL MEDIDOR QUE ESTA EN CASA DE MI MADRE NO COINCIDE CON EL NUMERO DE MEDIDOR QUE DICEN ELLOS. .LA RESPÙESTA DE ELLOS ES QUE ES IMPOSIBLEQUE HAIGA MEDIDOR ENTONCES DIGAME SEÑOR COMO ES QUE LLEGAN LOS RECIBOS CON ESA CANTIDAD SI NO HAY MEDIDOR COMO DICEN ELOS?’ QUE COSA ESTA SUCEDIENDO?.LOS RECIBO DE NOVIEMBRE Y DICIEMBRE LE HAN VENIDO CON 119.50 CADA UNO—ES IMPOSIBLE SEÑOR ..MI MADRE NO TIENE ESE CONSUMO QUE ELLOS DICEN.LA VERDAD TENGO TEMOR QUE LE CORTEN EL AGUA.YA HABIDO UN PROBLEMA MESES ATRAS CUANDO LE LLEGO A MAMA UN RECIBO DE.1,000.SOLES DE CONSUMO DICIENDOLE QUE ESA CANTIDAD ERA DE LOS MESES QUE HABIAN LLEGADO BAJOS Y QUE TENIA QUE RESTITUIR EL PAGO DICIENDOLE QUE PAGUE 50 SOLES POR MES ..MI MADRE NO LOS PAGO-Y-AHORA ESTE OTRO PROBLEMA..DIGAME QUE PUEDO HACER¿ ELLOS ABUSAN PORQUE VEN A ESTA ANCIANA SOLA..mi madre ya no puede darse el lujo de ir siempra sedapal a reclamar es una persona con la salud fragil.mi hijo a perdido dias de trabajo para reclamar y no hay solucion. a mi madre la tratan como una tonta..siempr le dicen venga mañana o pasado etc etc. Y NO ES JUSTO. POR FAVOR ME RESPONDE ESTE EMAILS?_ LE ESTARE BIEN AGRADECIDA MIL GRACIAS

  31. fernando espinoza muñoz dice:

    Buenos dias Sr. Israel, gracias por permitirnos expresar nuestras reclamos y quejas, hace 5 años adquiri un terreno en la Asociacion de Vivienda 15 de Marzo ubicado dentro de los Circundantes de Horacio Zevallos y los dirigentes de aquella vez agrupados a su vez dentro de la Coordinadora de pueblos circundantes de Horacio Zevallos, como no teniamos titulo de propiedad y anhelando contar con el servicio de energia electrica por parte de la empresa LUZ DEL SUR, contrataron los servicios de una empresa contratista: empresa constructora GyG Garcia y garcia contratistas generales S.R.L. cuyo
    Gerente general es el ex candidato por FONAVISTAS DEL PERU a la alcaldia Ing. Manuel Bernardo Garcia Otero la cosa QUE CADA SOCIO aporto cada uno S/. 550.00 nuevos soles en mi asociacion de vivienda fuimos 29 socios aportantes de 51 haciendo un total de 15950 nuevos soles solo en mi asociacion, para que se nos dote de energia electrica en cada lote de terreno la situacion es que nunca volvio el ingeniero ni devolvio ni un sol, es mas desaparecio y segun se, se declaro en quiebra, practicamente estafo a varias asociaciones de vivienda con cantidades similares en horacio, Ate y ñaña ahora no sabemos como iniciar una accion legal para que este contratista nos devuelva nuestro dinero, posteriormente nos acojimos al decreto de Urgencia 116 del gobierno sobre luz para todos y ya se esta instalando energia electrica en nuestros pueblos y lo de este contratista pretenden dejar olvidado le pido a nombre de mi asociacion de vivienda 15 de Marzo, a quienes actualmente represento ps me eligieron presidente una orientacion para iniciar las acciones legales que nos hagan justicia

    Fernando Espinoza Muñoz
    DNI 09761708
    Tlf: 993457279

  32. richard dice:

    Buenas No9che señor General PNP. es necesario que Ud., pare la corruccion ya que se viene fomentando en diferentes comisarias, es el caso que la Comisaria de Conde de la Vega, del cercado de Lima ha agarrado de costumbre al mando de una mayor salen hacer batidas de vehiculos todos los dias y en especial en las noches , es de pensar que cuando el comisario se retira el person alñ sale a la calle a realizar batidas como son el dia de hoy el personal Policial al mando del mismo mayor que hoy se encuentra de permanencia han salido a relaizar batidas al parecer pro bolsillo, ya que los carros que se encuentras copn documentos al dia sopn trasladados a la comisaria y los que se encuentras sin documentos son arreglado en la via publica, bueno señor no se si el mayor esta cumplinedo con lo dispuesto en el decreto Supremo 016-2010, que para realizar operativos no pueden ser opinados y que siempre tienen que salir con el documento inidcado donde se encuentran autorizados de realizar operativos, me parece que no pero es bueno que Ud., mande a su personal de Inteligencia a ver que es lo que psaa con los vehiculos intervenidos se va ha lamental que todos salen ya que es solo arreglo y nada mas (son cobnrados ) si no revise los cuadenros de transito que no hay una sola ocurrencia de tránsito del dia de hoy desde las 20.00 horas hasta las 22.30 horas solo es un informe la proxima vez le envio la gravacion que en la fecha tengo de los vehiculos que ellos dejan en libertad en plena via publica y que carecen de documentos hasta de licencia de conducir de los choferes por unas cuantas monedas que reciben en presencia del mayor PN P que se encuentra la mando en este moneto estan en la supuesta calificacion
    +

  33. Ricardo B. Ayllón Miní dice:

    Buenos dias Sr. Israel, gracias por permitir expresar nuestras reclamos y quejas y por la orientacion de gran importancia que nos brindas. El motivo de mi comunicación es que mi esposa y yo hemos adquirido un inmueble en un condomínio “Villa el Sol” en el distrito del Callao, a través del sistema “Mi Vivienda”, el tema es que al momento de la entrega del apartamento hemos reparado que en las instalaciones eéctricas, puntualmente, en los puntos de iluminación del ambiente de sala-comedor no hay simetria siendo éste de forma rectangular con un pasaje de acceso al apartamento (puerta principal) que esta ubicado en el extremo del comedor, y del otro extremo esta ubicada la sala contigua a una varanda. Se entiende que estos puntos deberían ser simétricos para la iluminación apropiada del duplo ambiente, sucede que el punto de iluminación que corresponde al comedor se encuentra en un lugar fuera del punto central de este extremo, próximo a la pared que colinda con el pasaje de ingreso, opuesta al angulo perpendicular de este extremo que es la parte apropiada, por lo cual nosotros nos veriamos obligados a colocar la mesa del comedor en una posición desarmoniosa intermedia entre los extremos y no como inicialmente nos mostraron en el apartamento piloto, ya en los otros tipos de apartamento este punto esta en e lugar cierto. Anteriormente cuando solicitamos el folleto correspondiente al tipo de apartamento 6 (de acuerdo a la ubicación en el edifício tiene un plano diferente) nos dijeron que no lo tenian en el momento, lo que le restamos importancia, la constructora aduce que los planos fueron presentados a la municipalidad y que ésta los ha aprobado, motivo por el cual no pueden modificar este iten. Por derecho nosotros hemos cumplido con todos los requisitos y pagos que nos fueron solicitados, no es justo que un apartamento nuevo tenga que recibirlo asi y tener que hacer la enmienda por nuestro propio peculio. Agradezco anticipadamente su orientación al respecto.
    Permítame felicitarle por su labor comunitaria y le dejo mis más sinceros votos de éxitos y muchas felicidades en este nuevo año!
    Su servidor
    Ricardo B. Ayllón

  34. MAXIMO SANTA CRUZ GIL dice:

    Ant todo gracias por la ayuda que me puedan dar trabajo el un hotel lamado hostal vicnel en san juan de miraflores des la quincena de frebrero de este año el problema es el jefe que no cumple con pagarme ni con el horario de trabajome debe desde la quincena de agosto hasta ahora cada vez que le cobro me dice que noy hay plata y me da 50 o 100 soles de tanto que le reclamo antes habian dos emleados pero los demas se fueron por no les pagaba puntual de ahi trabajo solo desde las 7am hasta las 12 o 1am haciendo el trabajo de dos trabajadores mas porfavor nesecito que me ayuden que devo hacer gracias

  35. christian dice:

    hola en la provincia de huaura.distrito de huaura ocurrio un atropello de transito a las 14y 20 de la tarde aproximadamente al haser las investigaciones el chofer no tenia brevete y manejaba un camioncito con el cual atropello a un niñito de 5 años de edad el chofer esta libre la fiscal del ministerio publico marlene malqui de la provincia de huaura archivo el caso y no llamo ala familia para manifestarle loque hiba a pasar luego solamente le llego a la familia un documento de que se habia archibado el caso y el chofer esta libre como si nada hubiese pasado

  36. belen castillo dice:

    kmo puedo saber kuando me va llegar mi recarga kiero saberlo aora rapido oke espero respuesta

  37. SONIA dice:

    HOLA
    MI DENUNCIA ES CON RESPECTO AL C.E,donde mi niño estu dia,es en la Institucion Educativa LEONARDO DAVINCI,Que ESTA UBICADO en Ollantaytambo 337 en la segunda zona de tahuantinsuyo en el distrito de Independencia,Ya que en dicha INSTITUCION hace ya cuatro meses q no nos entregan boletas de pago, las cuales nos corresponde,y solo nos dan un simple tiket con sello de la institucion ,como q se tratara de una rifa,por mas q nosotros como padres y con todo derecho creo yo les pedimos y solo nos dicen q no les traen la boleta, le hemo hasta pedido a la misma promotora y dueña de la institucion, la Sra Cinzia Dayly Mayta Villar,y no se digna a darnos razon alguna, por favor mr gustaria q Indecopi tome carta en este asunto,ya q ue es un derecho que nos corresponde gracias.

  38. Wilfredo Facundo Chinguel dice:

    Buenos dias,tengo una duda sobre los servicios que brinda edelnor en provincias(piura)todo fue por la pista piura canchaque,nuestra casa fue reubicada,la cual ya tenia servicio de luz.Pero ya a npasado mas de un año que hemos insistido a la sucursal de edelnor de canchaque piura porque nos estan cobrando mantenimiento,si no contamos con el servicio,es mas nos han dicho que paras que nos instalen la luz tenemos que comprar 200mts de cable solido que nosotros mismos tenemos que conectar,porque del ultimo poste ala casa hay esos 200mts ya mencionados,para que recien ya nos puedan instalar la luz .Lo que quiero saber si los servicios de edelnor asi funciona.Estare esperando su respuesta. GRACIAS…….

  39. susana dice:

    Buenos dias,mi denuncia es sobre el Dr. manuel martinez mendoza neurologo con direccion en av. jose leal cuadra 2 segundo piso telefono 4703732 este dr hace mucho tiempo que viene haciendo muchas irregularidades, abusa con los pacientes que tiene la mayoria de nivel bajo,a cada paciente que atiende le prescribe una receta execibamente con 4 o 5 productos de alto costo que muchas veces el paciente no sabe ni para que son,al salir el paciente del consultorio es abordado por un promotor o promotora el cual es guiado para que compre la medicina con el cuento que se le va a regalar 4 tabletas mas o si desea se le lleva a su casa y el costo es el triple, por ejmplo una caja de tabletas para la hipertencion que su costo es s/ 70.00 soles el delivery se lo lleva por s/ 150 soles , el dr. tiene un convenio con el 80% de laboratorios; Pfizer, Acfarma,abot,bago, roemers,farmindustria,bayer,tecnofarma, merck.lafrancol,cipa, etc los cuales en ese convenio le pagan por apoyarlo en recetas de s/ 500 soles a mas por laboratorio, haciendoles él un recibo interno, lo mismo cuenta con el convenio de centros de resonancia magnetica que le pagan s/ 90 soles por cada victima de paciente que llegue hacerse una resonancia magnetica que no cuesta menos de s/700 soles sin ser necesaria, a este caso no ha llegado la DIGEMIT ya que esta ABUSANDO DEL SER HUMANO, y la SUNAT porque esta invadiendo impuestos hasta ahora no ha tomado cartas en el asunto pobre pacientes que muchas veces dejan de comer , venden su chacra para gastar en medicinas y curarse pudiendo adquirir genericos o productos de bajo costo, esto lo viene realizando el DR. martinez años y nadie ha hecho nada, lo mismo hace cada fin de semana en Huacho, Huaral y Chincha, el viaja cada sabado con los promotores para hacer lo mismo por alla, muchas veces hasta vende dentro del consultorio los medicamentos, ud. podrian informar a digenid para que tome cartas en el asunto no se puede jugar con la vida de los seres humanos y sacar fines lucrativos eso no es justo y yo deseo la justicia.La digemid debe hacerse pasar como paciente y hacerle el seguimiento.
    muchas gracias
    Susana

    • FRANCISCA dice:

      Sra. Susana, yo estoy de acuerdo con sus comentario sobre el Dr. Martinez, igual me pasa conmigo, estoy tratando sobre neuralgia a trigemino y es cierto que el Dr. da una receta de alto costo y no se consigue en farmacias con por ejemplo el medicamento ZARLIN, efectivamente te receta muchos medicamentos que no estan al alcanze de los bosillos,y que el laboratorio esta en su consultorio y tambien reiterada vez te pide que te saques todos los analisis hasta orina que no tenie nada que ver con la neuralgia y ademas te pide hacer los examanes despues del amuerzo mi me parece extraño que los examenes se saque despues de las comidas y cuando se le comunica el Medico su respuesta no tiene nada que ver.
      Realmente es un abuso y hay que hacerle un seguimiento a este caso en su consultorio de direccion Jr. tiahuanaco 537-539 Urb. Zarate martes de 09:00 a 1:00, jueves de 03:00 a 7:00 pm.
      espero amiga que hagas las denuncias correspondientes del caso.

  40. walter dice:

    La denuncia es contra telefonica, puesto he notado que cuando una propietario de un celular prepago acepta cambiarse al plan de RPM, sea cual sea el plan, este NO CAMBIA DE NUMERO, pero las personas que llamamos desde un movistar(misma empresa) a este numero(movistar) LA TARIFA SI, y ES DE 2 SOLES X MIN, creo que hay un engaño al consumidor puesto que uno cuando llama, uno no puede distinguir que numeros son o no son RPM, no podemos elegir si nos combiene o no llamar a ciertos numeros que telefonica les ha ofrecido servicio de RPM. ademas que cuando uno se afilia a este servicio de RPM es facil de afiliarse(te llaman a tu ceñlular) pero cuando uno quiere dejar de usar este servicio NO LO PUEDE HACER VIA TELEFONICA, creo que las facilidades deben ir en ambos aspectos. Y TELEFONICA SIGUE LUCRANDO DE ESTA FORMA CON HACER CAMBIAR DE UN PREPAGO A UN RPM Y TODAVIA SIENDO UNA LLAAMA DE LA MISMA EMPRESA O OTRO DE LA MISMA EMPRESA COBRAN UNA TARIFA ALTA.

  41. rodrigo maldonado dice:

    quisiera hacer un reclamo al servicio movil de claro el dia de ayer lunes 18 de oct.aproximadamente alas 8:30pm hice una recarga de
    $5 el cual hice una sola llamada de 20 segundos y me doy con la gran sorpresa que me han cobrado $3.20 soles creo que dicho cobro es abusivo con el cliente espero que me respondan, de lo contrario denunciaré a dicho cobro abusivo.

  42. ROSA GIRALDO dice:

    HOLA;PS MI QUEJA ES SOBRE UN TAXISTA,KME ROBO UNA MERCANCIA EL 9 DE AGOSTO,DEL CENTRO DE CALI A DECEPAZ EL NUMERO DE PLACA ES CVH926

  43. LEDIT MARTINEZ dice:

    Hola amigos de LA VOZ DEL CONSUMIDOR, miren tengo un problema que me tiene preocupada. hace un tiempo fui a pagar metro y me di con la sorpresa de que crediscotia habia comprado la cuenta de metro y bueno estoy al dia con todos mis pagos, lo que si me mortifica es que al haberse realizado ese traspaso no fui notificada y ahora de un momento a otro me llego a la casa un documento del cual tengo que aproximarme a pagar una supuesta deuda de 65 soles y sino pasaria a infocorp en unos dias, fui al banco y presente un reclamo, la señorita que me atendio me dijo que es problema de sistema y que no deberia tomarlo en cuenta que el banco lo va a solucionar lo mas pronto posible asi que que no me procupe por que el banco es quien compro la deuda completa, bueno me retiré tranquila a casa y en la tarde me llama un señor de nombre JOSE SANCHEZ trabajador que da las notificaciones a los clientes y en verdad me sorprendio, le dije lo mismo que la señorita me habia explicado y el respondio que no es asi que la persona que atendio era posiblemente una incompetente, que como me va a decir eso. dijo que me acercara para pagar o sino paso a infocorp. en verdad eso me preocupa ya que yo estoy al dia y no tengo por que estar pagando un sol de mas en algo que no es culpa mia, la situación no esta para despilfarrar el dinero, hago maravillas para poder pagar y que me hagan esto no es posible, espero por favor que me ayuden y hagan seguimiento a mi caso.
    Por cierto no soy la unica, según me dijeron en el banco que es toda una base de datos los que tienen esos problemas y que el banco lo iva a solucionar y que por eso no me preocupara, pero sin embargo llaman y llaman a la casa y eso me esta poniendo muy mal. Gracias.

  44. Ruben Fajardo dice:

    quiero denunciar un caso social urgente es sobre untransplante de riñon para una niña por favor alguien me dice como hacer creo necesita apoyo vcon una cruzada de solidaridad por favor contactenme urgente solo tiene hasta el 15 de setiembre para operarse si no morira porfavor ayudenme a ayudar son familia muy vulnerable economicamente mi fono es 2875525 991956951 porfavor no es broma la madre que es la donante esata deseperada por que no tiempo para buscar ya que tambien debe atenderla la niña estudia en el colegio los precursores de surco cursaba el 4to año de secundaria pero cayo enferma y hoy se bate entre la vida y la muerte si alguien desea ayudar se lomruego contacteme urgente solo tiene hasta el 15 de este mes!!!!!! si amas a alguien ponte en su lugar que desearias no es que alguien te ayude …dios bendiga a todo el que me contacte mi nombre Ruben Dario Fajardo Avalos.

  45. kelvin dice:

    porfabor solucionen el problema de señal para chiclayo , no llega la señal desde hace 6 dias .
    que pasa con la mejor radio del pais
    si no me creen preguntele a sus reporteros que tiennen en chiclayo.

  46. kelvin dice:

    hola a la mejor emisora del país mi reclamo es lo siguiente: que la señal para chiclayo se desaparece de cada 15 días y eso no debe ser así porfabor regularicen eso queremos cpn todos los dias del año gracias por atenderno les escribo desde chiclayo ful sintonia

  47. giovanny dice:

    bueno meto est reclamo auna empresa situada en san juan de colon llamada divancar (distribuidora banderas cardenas) solo les digo no pagan sueldo minimo pagan 1.064 y un bono por manejar 245.00 ademas de eso esas personas son muy explotadoras si se pasa uno de las 6pm deverian pagar sus horas extras pero ellos dicen que no pagan mas del sueldo porque no nos lo merecemos como si ellos no se joden como uno para ganarse su platica empezando sin mas que decir que la señora yasmira dice que no paga mas porque no nos lo merecemos

  48. beatriz dice:

    hola buenas tardes tengo una consulta. estoy pensando en abrir un pequeño negocio y me piden como garantia 5 ooo soles…….. es una especie de galeria con varios stand q son pequeños puestos de venta y claro esta garantia se le pide a todos las demas personas q tambien tienen un puesto pero q se da con un contrato simple firmado entre el dueño y el q tomara es puesto. quiero saber si hay necesidad de ir con un notario para entregar los 5 000 soles o solo se puede firmar un contrato simple nada mas. gracias x su respuesta.

  49. Buenos dias, la presente es para contarles nuestro caso con SEDAPAL. En el mes de junio nos llego un recibo (Suministro 2574732)que según ellos la lectura del medidor, ANTERIOR: 1382 ACTUAL: 1434 m³ CONSUMO: 52 m³ TOTAL A PAGAR: S/. 221.50 N.S., siendo la verdadera lectura de 1399 m³ (lectura actual después del corte). Ahora nos estan perjudicando con el corte ya hece dos dias. Vean:

    http://www.subirimagenes.com/privadas-image0-1133957.html

    ¿En que se basan para facturar un recibo? ¿No le hacen caso al medidor? En el mes de Julio dicen que ahora es de S/.5 N.S. y que esta compensado.. jajaja, eso es justo lo que deberiamos pagar mes a mes, ya que solo se usa el baño del negocio para lavarse las manos, Ahhh y no hay fugas como certificaron los mismos de Sedapal y que nunca notificaron su inspección. ¿Quien nos defiende? ¿donde acudimos?. Mucha suerte.

  50. Carlos Delgado Torres dice:

    Buenas tardes, SEDAPAL es una cueva de ladrones, roban a los usuarios indiscrimadamente, no respetan ni sus propias normas, la oficina comercial de surquillo esta llena de ladrones con corbata liderados por Víctor Linares Jefe del equipo comercial de la oficina de Surquillo de SEDAPAL y la que verdaderamente es una delincuente fraguando documentos y pisoteando todas las reglas de juego y normas es la señora Bety Maguiña Jefa del atención al usuario, les contare mi caso ojala puedan ayudarme porque legalmente me asiste la razón pero estos delincuentes no creen en el estado de derecho.

    SUMINISTRO: 2713245 TORRES CASTILLO LUISA ANGELICA

    1.Primer reclamo RE4111201009459 por facturaciones elevadas de los meses marzo y abril iniciado el 23 de abril del 2010. Se pagaba s/. 90.00. por mes y se elevo en forma injustificada en el mes de marzo a s/. 268.00 N.S. y abril s/. 528.50 N.S. No existiendo fuga o pérdida de agua que pudiera justificar lo facturado de acuerdo al informe presentado por el inspector que hizo la diligencia.
    2.Se presento recurso de reconsideración a la Resolución Nº 15041112010002708 con fecha 3/06/10 generada por el reclamo RE4111201009459 sin que SEDAPAL notificara la resolución del mencionado recurso.
    3.El 07/07/10 se presenta a SEDAPAL una aplicación del SAP de acuerdo a lo establecido en el art. 23 y 25 de la Resolución de Concejo Directivo Nº 066-2006-SUNASS-CD “ Reglamento General de Usuarios de servicio de Saneamiento”

    4.El 20 de julio se presenta la queja en la SUNASS por la no ejecución del SAP.
    de acuerdo a lo establecido en el art. 25 de la Resolución de Concejo Directivo Nº 066-2006-SUNASS-CD “ Reglamento General de Usuarios de servicio de Saneamiento”
    5.El 21 de julio del 2010 SEDAPAL, nos envía una carta Nº 652-2010-EC-S-AC diciéndonos que con fecha 23 de junio del 2010, en segunda visita, supuestamente se nos habría notificado la resolución del recurso de reconsideración. Que supuestamente de habría resuelto el 22 de junio del 2010.
    ( Demasiada eficiencia para resolver y notificar dos veces en dos dias).
    Firmada por Víctor Linares Jefe del equipo comercial de la oficina de Surquillo de SEDAPAL

    6.El 23 de julio nos apersonamos a SEDAPAL para revisar el expediente del reclamo RE4111201009459 por el mes de marzo y abril, luego de hacernos esperar mas de 2 horas, la señora Bety Maguiña Jefa del atención al usuario de la oficina de Surquillo de SEDAPAL, al recibirnos nos dijo que la demora era porque el cargo de las supuestas notificaciones del recurso de reconsideración no se encontraban en el expediente ( lo cual es extraño porque si en la carta que no envían con fecha 14 de Julio nos dicen que se ha notificado dos veces como es que a resuelto sin ver los documentos en el expediente) posteriormente traen el expediente incluyendo los supuestos cargos de la notificación del recurso de reconsideración dejados bajo la puerta.de la Resolución Nº 16041112010000352 generada por el recurso de reconsideración reconsideración
    7.Además nos envían una comunicación. de corte drástico para el día 23 de Julio incluyendo los montos de los dos meses mas el mes que aun esta en reclamo,

    8. Page el mes de marzo para evitar el corte
    .
    9. Segundo reclamo RE4111201012575 por facturación elevada del mes de mayo iniciado el 03/06/2010. aquí se elevo de s/. 90.00 a s/. 335.50. sin justificación alguna .por el cual se emitió la Res. 15041112010003721 16-06-2010
    10. El 30 de junio del 2010 se presenta recurso de apelación del reclamo RE4111201012575, por que SEDAPAL se negó a recibir el recurso de reconsideración. La SUNASS todavía no lo resuelve.

    10.reclamamos pagar lo que normalmente pagabamos lo justo. Que es los S/. 90.00 N.S. aproximadamente. Por cada mes de los meses de Marzo, Abril, Mayo y que se cambie el medidor de agua por uno que trabaje normalmente dado que el medidor actual lo llevaron para revisión y como resultado dio que Sub registraba en baja presión lo cual es ILOGICO puesto que a sobre facturado.
    En la oficina de surquillo de SEDAPAL diariamoente hay decenas de personas reclamando por cobros indebidos elevadísimos por mal funcionamiento de los medidores de agua y a nadie le admiten fundado su reclamo y la SUNASS esta de pantalla porque no resuelve nada justo.
    Por favor investiguen estos casos porque ya que el agua es esencial para la vida esta empresa abusa de los usuarios.

    Carlos Delgado Torres
    991763641
    DNI 09347775

  51. teodoro dice:

    sr mi caso es el siguiente yo me afilie ala targeta saga i estos señores ala vez me afiliaron un seguro de cepelio por 3.50 al mes cosa que yo accedi i me isieron firmar como 10 hojas cada hoja tiene letras chiquitas i no los lei como me dijo solo 3.50 al mes dige no importa pero llego mi facturacion de julio con un monto alto yo dige esta gente a confundido fui a reclamar i me digeron sr tienes que pagarlo nada mas y yo le dige si yo no pedi esto como devo de pagar i no lo pague pague solo mi consumo le dige que lo eliminaran i estos señores insisten en que pague yo le dige que lo elimine los tres seguros me dijo que tengo que pagar una penalidad de 20 dolares al mes que ago

  52. María Morales dice:

    Buen día!!! vivo en S.J.L. Sedapal me está cobrando 51.50 que lo nomral que debo pagar, me dice primero que es por consumo, cosa imposible por que aún no he instalado nada en mi casa prefabricadamás, luego me dice que es por corte del servicio por retraso de pago, mi recibo vence el 09 de agosto y hoy lo pago y me sale ese pago extra, no estoy atrasada en pagos. Anteriormente si me he atrasado y he pagado por ese concepto, pero ahora que estoy al día no me parece justo. Que puedo hacer si yo normalmente vengo pagando 24.90 por el convenio de tener el medidor, aún sigo sin instalar agua.

  53. ALLAN ANDRADE dice:

    Señor Israel

    Gracias por sus ayudas constantes, soy un fiel oyente de su programa en el trabajo

    Éxitos en su programa es de mucha ayuda para los afectados en este País

    Mi queja ahora es en contra de Telefónica

    Yo tengo un contrato por 1mega + telefonía plana

    lo cual se produjo en primer lugar en el mes de junio el servicio de Internet estuvo averiado por

    1 semana (yo estoy pagando por 1mega lo cual en eso días solo he tenido 70k a 90k)

    Hice los reclamos pertinentes vía su linea de reclamo 104 los sgtes días

    MARTES 8 DE JUNIO COD SAN 0187450

    JUEVES 10 DE JUNIO COD SAN 0191065

    LUNES 14 DE JUNIO COD SAN 0195140

    (ELLOS NIEGAN ESTOS COD) QUE ME LOS VOY A INVENTAR ???????????????????????

    Y recién se acercaron el MARTES 15 hicieron cambio de pares y listo

    El DIA 24 de junio ya no prendió el moden para nada volví hacer otro reclamo

    JUEVES 24 DE JUNIO COD SAN 0210582

    El DIA 1 de Julio fui personalmente a ver el caso por que no pagaria ya que no tuve el servicio ofrecido y que estoy pagando

    Me dijeron que realice un reclamo en las Oficinas de SAN JUAN DE MIRAFLORES

    RECLAMO BRF6672788

    Me comunicaron que el reclamo demorara en, que me llegaría una carta

    Que este proceso dura 1 mes

    La carta llego 6 de julio del presente mes

    En la carta me informan que me harían el descuento en el sgte recibo

    Cual ya me llego y no figura ningún descuentos, lo que es peor hice mi cambio a telefonía semi plana y un mega de speedy

    a costo de s/129.90 ya que aparecen llamadas fantasmas a Telf. Claro-movistar llamada a provincia , pedi tambien el bloqueo salida a celulares y pronvincia

    Y a un no han solucionado nada lo del descuento por no haber tenido Internet

    Yo solo pido que me descuenten eso Días que no tuve el servicio de Internet y ellos no reconocen NADA

    Agradesco su atencion prestada y pido su gentil ayuda no es justo que todos los servicios publicos sean LOS PEORES

    Mi telefono es 2871638

    Soy El TITULAR de la linea

    ALLAN ANDRADE ALMONTE

    Allan Andrade Almonte

  54. wilmer blanca luz saavedra dice:

    quiero hacer una denuncia ante indecopi , yo adquiri una unidad mivil (motokar) de la empresa TIENDA INVERSIONES GREYS, pero desde el principio venia avisando a la empresa en donde el motokar me hacia mas egresos que ingresos, y cuando seguia reclamando la tienda me dijo que no tenian nada que ver ese problema lo tengo que areglar con la financiera porque la financiera habia pagado, yo tuve que viajar a la ciudad de tarapoto por dos oportunidades entregando dos cartas de la devolucion del motokar por que no me era rentable ambos se echaban la piedra la financiera me dijo que lo iba solucionar con la tienda y ehe esperado casi 06 meses pero eol motokar se encuentra estacionado en mi casa quiero que me ayudes a solucionar este problema urgente porque no he pagado casi 6 letras por esperar a los señores de la tienda y a la financiera hasta pedi que me cambiara de vehiculo pero nada el motokar se parece como si fuera usado todos los tornillos se salian desdee el principio una cadena de moto lineal los resortes de la bvarra delantera era de moto lineal todo eso lo he cambiado porque al principio la tienda dijo que me iba a devolver por favor ayudeme

  55. raul - DNI° 09511299 dice:

    Hace unos meses atras presente mi reclamo a telefonica y Americatel por unas llamadas que me facturaron por cerca de 3ooo mil soles, las cuales fueron hechas en dos dias en que no tenia servicio telefonico, al segundo dia de que no tenia el servicio reclame por la averia solucionandolo el mismo dia.
    Americatel me respondio declarando infundado mi reclamo a lo cual respondi con una reconsideracion y solicitando nuevos medios probatorios, aun me encuentro en la espera de la resolucion de Americatel.
    Con telefonica no me respondiero en el plazo que ellos estiman sus 40 dias habiles, espere dos dias mas, luego de pasado el plazo de vencimiento y me presente en las oficinas de telefonica con mi queja por escrito solicitando el silencio administrativo positivo por no contestar oportunamente mi reclamo recien en esos momentos me entregaron una copia de la resolucion infundada para mi reclamo, pero de igual forma presente mi queja.
    Es un abuso que se comente ya que mis anteriores recibos nunca me han facturado mas de 100 nuevos soles mensuales, y de un momento a otro en solo dos dia me facturan mas de 3000 soles, deberian tener mas cuidado con el servicio que prestan los colaboradores de telfonica ya que ellos son los que roban las lineas y las ofrecen a las cabinas telefonicas.

    Gracias

  56. Carlos Capcha dice:

    RECARGAS VIRTUALES TRAMPOSAS EN SAN JUAN DE MIRAFLORES

    Mi recarga Claro la efectué a las 12: 47 aproximadamente del domingo 25 de julio del 2010

  57. Carlos Capcha dice:

    Pueden ir a ese local a investigar y verificar que no entregan voucher y estafan con las recargas de números celulares que han portado como el mío.

    Carlos Carpcha Ríos
    DNI 10009333
    CELULAR 999195375

  58. Carlos Capcha dice:

    RECARGAS VIRTUALES TRAMPOSAS EN SAN JUAN DE MIRAFLORES

    Acudí al establecimiento (Cabina y recargas) ubicado en calle Pedro Bertonelli 419 para recargar mi Claro por un monto de S/ 3.00 el día domingo 25 de julio las 12:47. La dependiente del lugar, se mostró enfadada e irrespetuosa cuando le reclamé el porqué no llegaba mi recarga. Aduce que su sistema y web no reconocen mi número 999195375 como Claro, por lo consiguiente esa recarga NUNCA LA RECIBÍ, PERO SÍ PAGUÉ POR ELLA.
    Mi número celular es Claro desde el 8 de enero del 2010 mediante la portabilidad numérica. Nunca antes tuve inconvenientes con mis recargas. Por lo mismo, exijo se investigue a este establecimiento que está cometiendo DOLO y faltas tributarias al no entregarme un vouvher por mi recarga, con ella yo podía ahcer el reclamo justificado.
    Al menos, puedo dar fe de mi denuncia con una filmación in situ al momento en que la trabajadora se niega a darme solución o devolverme el dinero por la falsa recarga:
    EL siguiente es el enlace youtube:

  59. soy vededora de enciclopedias y trabaje durante 5 años en negro. vendi solo para esa EMpresa, me fui por malos tratos y por no pagarme lo correspondiente. ellos dicen que como soy vendedora no soy empleada de la Empresa y no me corresponde nada.quisiera que me contestaran y me dijeran que tengo que hacer. que reclamo? y si tendria que hacerles juicio y demostrar que aunque sea vendedora, al vender solo para ellos hay dependencia laboral.desde ya gracias.

    • Hola Mari:
      Todo conflicto tiene versión de parte. Sin embargo, lo único que resuelve una denuncia es el acto probatoria de la misma. Te aconsejo reunir toda la documentación probatoria, que permita establecer tu relación contractual con la empresa. Busca recibos de pago, de honorarios, contratos, etc.
      No me queda claro tu relación contractual con dicha empresa. Pero, estimo que no estabas en planilla. Por lo mismo, cuando tengas las pruebas de esta relación laboral, comunícate inmediatamente con el Ministerio de Trabajo para presentar una denuncia a través de su línea gratuita 0800-16872.
      También, puedes hacer tu consulta en su página web http://www.mintra.gob.pe/mostrarContenido.php?id=97&tip=78 o al correo electrónico: prodlab@mintra.gob.pe Este procedimiento administrativo ayudará al inicio de una investigación y dictamen por parte del ente laboral. Incluso, será un paso preliminar para su juzgamiento ante un juzgado laboral.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Noticias

  60. Luz dice:

    Buenas tardes, estoy preocupada porque saqué un préstamo en el 2008 con MI Banco y la penultima cuota venció el 06 de mayo 2010 y ya tengo un atrazo de 46 días, me han llegado dos requerimientos extrajudiciales manifestándome que lo van a pasar a Infocorp, quisiera saber despues de cuantos días de atrazo informan a Infocorp mi morosidad y si es correcto que van a realizar el Secuestro conservativo de mis bienes para cubrir la deuda, por la penúltima es S/ 775 y la ultima que venció el 06 de junio es S/ 700.
    Estaré Agradecida por su orientación

    • Hola Luz:
      Los bancos y entidades financieras realizan mensualmente un reporte de deudores ante la Central de Riesgo de la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP – SBS (www.sbs.gob.pe), la cual hace pública dicha información para su consulta por parte de las centrales de riesgo privadas (Infocorp, etc.). Cabe resaltar que la notificación se hace al final de cada mes.
      Asimismo, el embargo de bienes por deudas sólo se efectúa por orden judicial. Según la Ley de Protección al Consumidor, están prohibidos los métodos abusivos de cobranza, como la falsificación de documentos judiciales para la cobranza de deudas. De suceder esto puedes quejarte inmediatamente ante el Indecopi al 2247777. Ningún estudio de abogados puede suplantar la función judicial para el ordenamiento de embargos.
      Por otro lado, entiendo perfectamente tu malestar. No te preocupes; acércate lo más pronto posible al banco para solucionar el pago de tu deuda. Tienes todo el derecho a reclamar directamente al banco de percibir un mal procedimiento para el cobro de tu deuda. Incluso, puedes pedir asesoría gratuita al Ministerio de Justicia, mediante sus Centros de Conciliación Extrajudicial al 2224689 o al correo concilia@minjus.gob.pe
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Noticias

  61. antonio torres corales dice:

    mi problama es elsiguiente trabaje en la empresa detransporteinterprovincial murga serrano luego la misma empresa me traspaso atransportes mayca pero tambien renuncie y ya tengo 20 dias sin trabajar en otra empresa porque no me sacan de su nomina me para engañando detalmodo que pierdo trabajos porque no me pueden incribir y tampoco hay una pagina gratuita donde elconductor puede verificarsi ya se encuentra fuera de nomina porapoder trabajar en otro lado ellos te inscriben en un minuto pero para dar de baja a un conductor por represalia se demoran por puro gusto hasta que ellos lo desidan es uabuso de estas empresas informales del terminal fiori

    • Hola Antonio:
      Cualquier procedimiento empresarial que contravenga tus derechos labores tiene que ser denunciado ante el Ministerio de Trabajo. Te aconsejo comunicarte con su línea gratuita 0800-16872. Esta dependencia ministerial está facultada para la constatación de hechos in situ a denuncia de parte. Es decir, podrían acudir al centro laboral a verificar la denuncia a pedido del trabajador. Este procedimiento puede hacerse en salvaguarda de los intereses colectivos de los demás trabajadores. Asimismo, tu consulta y posterior denuncia ante dicho Ministerio quedará en absoluta reserva. Las consultas, también, pueden hacerse en la página web http://www.mintra.gob.pe/mostrarContenido.php?id=97&tip=78 o al correo electrónico: prodlab@mintra.gob.pe
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Noticias

  62. Maruja dice:

    Buenas tardes:

    Mi consulta es la sgte, que pasa si el empleador aun no ha depositado la gratificacion. Que debo hacer para hacer mi reclamo ante la empresa sin tener represarias.
    Y si es que gano S/. 1,000.00 percibo netos los S/. 1,000.00

    Gracias

    • Hola Maruja:
      Te aconsejo expresar tu malestar ante la misma empresa. Dirígete al Área de Recursos Humanos para saber la fecha de pago de tu gratificación, la cual tuvo que hacerse en la quincena. Asimismo, sin temor a ningún tipo de represalia, comunícate con el Ministerio de Trabajo a su línea gratuita 0800-16872. Hazles saber lo sucedido. Ellos te van a dar mayor asesoría sobre tu queja. Además, tienen competencia para iniciar una visita inopinada en tu centro laboral, en salvaguarda de los intereses laborales de tus compañeros de trabajo.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Noticias

  63. Rodolfo Gonzales dice:

    Buenos dias Israel, gracias por permitir expresar nuestras reclamos y quejas y por la orientacion de gran importancia que nos brindas. En diciembre pasado mi enamorada adquirió una camioneta Land Mark LIH742 ZX autos, a la cual le damos poco uso, y éste solamente es citadino, inclusive tiene 1000 km en el odómetro, bueno en el lapso de diciembre para acá ha tenido varios problemas, que luego te describiré. Quisiera que nos informaras cual es la manera de pedir que nos cambien el auto, pues estamos cansados de sus problemas. Te agradezco de antemano cualquier ayuda que puedas brindarnos.

    Problemas:

    Sobrecaalentamiento del motor sin explicación alguna que requirió movilización en grúa y reparación

    reparacion del indicador de temperatura del motor

    medidor de nivel de combustible no indica verdadero nivel de este.

    cabezales de asientos descosidos, que fueron reparados por la misma casa automotriz, puerta que no cerraba con seguro, que tambien fue reparada por la casa automotriz.

    amortiguadores malogrados que requieren su cambio. (cambio esta pendiente).

    embrague y palanca de cambio rigidos

    cascabeleo del motor a velocidades mayores de 60 – 80 km/h

    Confort del auto: dureza del dezplazamiento horizontal de los asientos delanteros, movilizacion de espejos retrovisores elctricos dificultosos.

    Como ve mi estimado Israel, son problemas que no deberian darse en un auto nuevo, por favor orientonos a la forma de reclamar un auto nuevo o si hay forma de que nos devuelvan el dinero invertido, puesto que este auto recien vamos pagando alrededor de 6 letras mas la inicial.

    Agradecemos su tiempo, y su ayuda.

    Hardy Gonzales Sánchez

    DNI 03695374

    Silvia Quiñonez Gayoso

    DNI 40425941

    • Hola Hardy:
      Gracias por confiar en nuestra labor de protección al consumidor. Asimismo, le aconsejo a tu pareja reclamar inmediatamente lo sucedido ante el concesionario. Dicho reclamo tiene que ser por escrito y enviado a la empresa. Que pida el cargo de la recepción de la carta.
      Todo producto cuenta con una garantía. En el caso de vehículos está condicionada a un tiempo determinado o kilometraje. Por ende, cualquier problema con el vehículo tiene que ser solucionado por la empresa.
      Tiene derecho a pedir la reparación del vehículo, así como su cambio de ser necesario. Incluso pueden solicitar la devolución del dinero de ser en extremo necesario.
      El concesionario tiene, según la Ley de Protección al Consumidor, 30 días calendario para responder. Este plazo puede ser acortado por la misma empresa. Si su respuesta no es satisfactoria pueden reclamar el hecho ante el Indecopi, ente estatal dedicado a la protección al consumidor. Comuníquense con el Indecopi para mayores informes (asesoría y reclamo gratuito) al 2247777.
      No dejen de presentar una queja formal. En su reclamo deben dejar constancia por escrito de todas las fallas sufridas hasta el momento. Es decir, adjuntar las pruebas que fundamente su pedido de reparación, cambio o devolución de dinero. Cualquier cosa me avisan.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Noticias

  64. rosalia alvarez prado dice:

    buenas noches solo queria decirle el dia viernes acabo de presentar una carta al banco continental y quisiera saber en cuanto tiempo ellos tendrian que responderme. anteriormente le explique mi caso ya. espero estar siempre en contacto con ud. para que me pudiera ayudar gracias

    • Hola Rosalia:
      Según la Ley de Protección al Consumidor, “…los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de 30 días calendario…”. Este plazo puede ampliarse previa notificación al consumidor. Sin embargo, las empresas están contestando los reclamos en el rango de 15 días. Te aconsejo estar pendiente de tu reclamo ante el banco. Asimismo, si la respuesta del banco no es satisfactoria puedes reclamar ante el Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi al 2247777. Finalmente, ninguna empresa en el país puede condicionar la atención de un reclamo al pago previo del monto reclamado. De suceder esto denunciarlo inmediatamente ante la empresa y el Indecopi.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz de Consumidor
      CPN Noticias

  65. jaime bellozo garrido dice:

    estimados amigos de la voz del consumidor, mi caso es para que se enteren como trabajan las autoridades del ministerio de educacion, en especial, el CADER de la Ugel No 02,estoy actualmente a disposicion de la oficina de personal, sin el debido proceso, sin derecho a recibir informacion, ni al descargo. es algo increible que me sucede luego de 25 años de docencia en Primaria. Espero su apoyo ante esta injusticia.

    • Hola Jaime:
      Lamento esta situación. Sin embargo, todos tenemos derecho a un debido proceso, ya sea administrativo o judicial. Por lo mismo, te aconsejo insistir con la CADER de la UGEL Nº 2 para la atención de tus descargos. Asimismo, puedes acudir a la central de la CADER del Ministerio de Justicia. Hazles saber lo sucedido. Asimismo, llámanos al programa para darnos mayores informes sobre tu caso. Puedes comunicarte con nosotros al 4119313 y 4119314. El programa sale los sábados a partir del mediodía.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Noticias

  66. guido dice:

    buenos días señor Israel gracias por estar atendiendo mi caso estoy muy agradecido ya que es un abuso lo que vengo pagando siendo una persona que vivo solo mi numero de celular es 988991010 NO TENGO TELÉFONO FIJO SEÑOR y mi correo es VICTORIO_234@hotmail.com

    • Hola Guido:
      Gracias por la información. La he remitido a Sedapal para la pronta atención de tu caso. Te pido estar pendiente de la comunicación de la empresa.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Noticias

  67. guido dice:

    hola señor Israel gracias por la ayuda antemano mi problema es con sedapal yo tramite una independizacion de medidor ase un año pero asta aurita no me lo ponen el medidor e reclamado ante sedapal pero ellos me dicen que no tienen estok y que tengo que esperar señor nose si puedas ayudarme ya que usted ase mucha ayuda alos consumidores mi código de suministro es 5925412-8 MI NOMBRE ES FELIX MARTIN VICTORIO CALDERON GRACIAS POR LA AYUDA le agradecería la respuesta ami correo mil gracias soy un fiel hoyente asu programa aunque ahora en un nuevo horario.

    • Hola Guido:
      Gracias por la confianza demostrada hacia nosotros. Acabo de comunicarme con Sedapal para la atención de tu queja. Más bien envíame tu número de contacto al correo electrónico lavozdelconsumidor@cpnradio.pe Esta información la remitiré a la empresa. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  68. ROSA dice:

    BUENAS TARDES ,MI CONSUMO DE AGUA AUMENTO MUCHISIMO ,HAN IDO A INSPECCIONAR MIS SERVICIO Y TODO ESTA BIEN, HA SALIDO INFUNDADO MI RECLAMO ,QUISIERA SABER QUE DEBO HACER AHORA Y QUE TIEMPO TENGO PARA VOLVER A RECLAMAR , ANTE QUIEN SE PUEDE HACER? SOMOS PERSONAS DE 80 AÑOS QUE NO TENEMOS GASTO INNECESARIO Y QUE NO TENEMOS TAL CANTIDAD QUE QUIEREN QUE PAGUEMOS.GRACIAS

    • Hola Rosa:
      Tienes que apelar dicha resolución ante el ente regulador en agua potable, SUNASS. Este trámite tienes que realizarlo en SEDAPAL. Tienes 15 días hábiles para presentar tu apelación. Te aconsejo pedir mayores informes a Fono Sunass al 6143180 y 6143181. Ellos te atenderán. Por otro lado, envíame tus número de contacto para hacer seguimiento de tu caso. Puedes escribirme al correo “lavozdelconsumidor@cpnradio.pe“. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Noticias

  69. rosalia alvarez dice:

    gracias ante mano por responderme nuevamente
    sabe fui al banco a sacar el saldo que tenia en mi cuenta y me di con la sorpresa de que esta vez no tengo nada de dinero en mi cuenta no se que esta pasando la verdad es q ya no me siento bien de salud por todo esto queme esta pasando le pido un consejo por favor

    • Hola Rosalia:
      Envíe la respuesta a tu primera consulta al mail: rosali2608@hotmail.com En este correo encontrarás consejos para la atención de tu caso. Asimismo, puedes encontrar la misma respuesta en esta sección del blog. Por otro lado, si tienes problemas recurrentes con tu cuenta bancaria presenta inmediatamente un reclamo ante el banco. De ser necesario traslada tu queja al Indecopi al 2247777. Éstas son las vías administrativas a seguir. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
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  70. rosalia alvarez prado dice:

    buenas tardes ,ayudeme por favor .
    yo puse una demanda en indecopi hacia el banco continental. el problema fue q cuando quise sacar mi dinero del banco ya no tenia mi dinero en mi cuenta. sabe esto paso en el mes de junio 2009 desde el momento que se me extravio mi tarjeta en el cual en el momento que me di cuenta que se extravio yo bloquie ,y le pregunte a la srta q me atendio si habian hecho al movimiento en ella y ella me dijo que no habian hecho ningun movimiento. eso quiere decir que mi dinero estaba aun en mi cuenta. como yo no tengo un trabajo seguro ni gano lo suficiente no pude sacar mi dni hasta el mes de julio en el cual pude recien recibir mi tarjeta .
    en el mes de agosto necesitaba sacar una cantidad de dinero en el cual fui al banco y me dijeron que tenia que activar mi tarjeta y cuando fui a hacerlo en plataforma me dijeron que no tenia mi dinero que solo tenia la suma de s/.11.98 hecho que me alerto sobre manera por que por q de los s/.1.500 que yo deposite solo habia retirado s/.40.0 el 31 de mayo por lo que ademas habia consultado a la srta luego de la perdida de mi tarjeta que no habia ningun retiro.
    yo puse en ese momento mi reclamo por via telefonica en donde me refierenq mi reclamo es denegado por que si se produjo retiro de mi dinero con mi tarjeta y mi clave antes de ser bloqueada hecho q me alerto tambien, ademas que al solicitar mis movimientos via sistema no arrojara ningun retiro de mi cuenta. por eso q en el mes de octubre me hacerq a indecopi a fin de arribar a una conciliacion.siendo sitados en el mes de noviembre a donde no concurrio el demandado. han pasado varios meses (5 meses)y hasta este mes junio indecopi me dice en la resolucion final en declarar infundada la denuncia que interpuse. me dice q
    – yo he hecho los movimientos en el cual no es cierto.
    -no me han brindado informacion herrada en cual tampoco es cierto,
    – me dice que me han dado atencion a la carta notarial oportunamente.en cual tampoco es cierto me dejaron un simple papel debajo de mi puerta y en la resolucion me ponen que recibio una sobrina mia en el cual no existe dicha sobrina por q en mi casa solo viven mis abuelos mi mama y mis hermanas nadie mas por favor le pido que me ayude por que no es justo que una se mate trabajando para que otros se apoderen de mi dinero yo mantengo practicamente mi casa junto con mi madre y ahora que no tengo mis ahorros no se que voy a hacer le agradesco ante mano su ayuda para que se pueda rehabrir mi caso y se pueda solucionar este problema gracias buen dia . mi telefono cel. es 992312273

    • Hola Rosalía:
      Lamento lo sucedido. Asimismo, se puede apelar la resolución de la Comisión de Protección la Consumidor ante la Sala de Defensa de la Competencia del Indecopi.
      Sin embargo, esta apelación será procedente, siempre y cuando, se realice dentro de los cinco días de haber sido notificado por la Comisión de Protección al Consumidor. Luego de este plazo, no puede presentarse dicho recurso ante el Indecopi. Si no hubieras hecho uso de este derecho, queda la vía judicial como una alternativa de solución al problema.
      Por otro lado, comunícate con la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi al 2247800 anexo 1231, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 11 a.m. Consulta la posibilidad de presentar aún un recurso de apelación. También, puedes enviar un correo electrónico a jchuamani@indecopi.gob.pe
      Finalmente, solicita asesoría legal al Ministerio de Justicia para el inicio de un proceso de conciliación extrajudicial. Esto te permitirá buscar una solución que evite el comienzo de un proceso en la vía judicial. Puedes llamarlos al 2224689 o escribirles al concilia@minjus.gob.pe
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  71. hugo dice:

    porq hoy 28 no hay agua no pasan la voz ta muy mal y ensima muy tarde pasa la sisterna :S !

    • Hola Hugo:
      Cuando pasa este tipo de inconvenientes, tienes que llamar inmediatamente a Aguafono al 3178000, línea de atención a clientes de Sedapal. Si no encuentras una solución satisfactoria, comunícate a la línea Fono Sunass al 6143180 y 6143181, del ente regulador en agua potable, SUNASS.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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      CPN Radio

  72. Hola Israel
    Te sugiero en algunas denuncias no tomar posición sin conocer primero la otra versión, en el caso de la señora trabajadora del hogar he conocido a personas que para tener opción al seguro social, pensiones simulan estar trabajando como empleados, obreros, amas de casa y otros, en planilla, entonces preguntar si ha sido después de una inspección o verificación posterior.

    que hacemos con la cantidad de personas que se han inscrito en programas sociales, vaso de leche, etc para acceder al seguro integral, SIS para atenderse por enfermedades terminales y otros de alta siniestralidad, y otras las verdaderas pobres que no pueden acceder porque tienen para pagar el sol, dos soles, tres soles diarios o semanales, son cuotas que obligan los comités de madres para acceder a esos programas

    • Hola Adela:
      Gracias por el consejo. Lo tendré presente. Tratas un tema que sucede mucho en nuestro país. La falsificación de documentos para el acceso a programas sociales debe ser denunciada ante las autoridades pertinentes. En definitiva es un acto punible de sanción penal. Por otro lado, estamos investigando la denuncia de la oyente contra ESSALUD. Cualquier información sobre el caso la daré en el programa.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
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  73. Israel, queria denunciar que telefonica cuando usas el 103, 104 etc, te obligan a escuchar una propaganda antes de atenderte, lo cual significa que por un lado incrementa el costo de mi llamada y por otro el tiempo es oro, se necesita que le den una información pronto
    te felicito por el programa, muy bueno claro

    • Hola Adela:
      Las llamadas al 103 u otras son gratuitas. Estás líneas son habilitadas por Telefónica del Perú para la atención gratuita de sus clientes. Sin embargo, tienes toda la razón, al indicar que se pierde tiempo con la escucha de publicidades y/o promociones de la empresa. Es algo que debería regularse. A la fecha no hay ninguna norma al respecto. En todo caso comunícate a Fono Ayuda al 0801-12121 (costo de llamada local) del ente regulador de telecomunicaciones, Osiptel. Hazles saber tu parecer frente al problema y la necesidad de la búsqueda de una solución. De nuestra parte haremos saber a la empresa tu recomendación.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  74. Emil Mergildo dice:

    hola voy a cambiar la nueva placa de mi vehiculo por la antigua pero me dicen que tengo que entregar las antiguas,si es asi no hay ningun beneficio ya que recien hace 6 meses mas o menos me entregaron la antigua justo antes de que comiencen con la entrega de las nuevas placas,y otra cosa ahora que voy a estar con la placa nueva voy a tener que comprar soat/pasar revision tecnica/setame otra vez o esperar a que se vensan y luego recien hacerlo con la nueva placa

  75. fernando hoces costilla dice:

    Buenas tardes , mi denuncia es contra la municipalidad provincial de Huacho , hace mas de tres años vengo denunciando con documentos y fotos sobre la crianza de chanchos en plena zona urbana, en la Av. ARAMBULO LA ROSA 4ta CUADRA dos cuadras del hospital de Huacho , es tanta la indiferencia y la inoperancioa de estos señores que no hacen nada por erradicarlos y es algo extraño por que cuando vienen a inspeccionar solo miran y se van no les dicen nada , hay algo extraño con estas autoridades , dicen por ahi que estos señres les pagan con animales al municipio (no me constan) pero que mas se puede pensar ante tanta inoperancia. estos criaderos se encuentran al costado de mi casa (2) y dos mas repartidos en la avenida. tengo tres menores hijos abigail de 9 ,ana lucia de 7 y fabricio de 7 meses de nacido , como comprenderan mi casa esta infestada de moscas y mal olor , es por eso que por favor rrecurro a usted para que haga publico una vez mas y haga la denuncia a quein corresponda . para agregar , es tanto el cinismo de estas autoridades que a pesar que denunciado por medios escritos y televisivos de huacho no hacen nada . gracias diso los bendiga y siga con su labor de defensa y ayuda al ciudadano.

    • Hola Fernando:
      Disculpa la demora de mi respuesta. Me he comunicado con la Municipalidad Provincial de Huaura (Huacho) para la verificación y solución de los hechos en la zona. Se han comprometido a darme mayores alcances sobre la denuncia en el transcurso de la tarde de hoy (miércoles 23 de junio). Estaré pendiente de la respuesta. Cualquier cosa te aviso. Más bien llama el programa este sábado 26 de junio a partir del mediodía para exponer tu queja. Los números de la radio son: 4119313 y 4119314.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  76. ALBERT dice:

    BUENOS DIAS SR.ARIAS QUIJANO , BUENO SR MIRE TENGO VARIAS CONSULTAS Q HACER SOBRE ESTE SISTEMA DE TAXI METROPOLITANO SAQUE UN WOLVAGEN T CUANDO ME LO OFRECIERON UH ME DIJERON Q TODO ERA COLOR DE ROSA PERO AHORA NO ES ASI Q PASA Q EL PRIMER MES FUE CON LO Q YO CREIA Q DEBIA Y RESULTA Q ERA MAS DICEN Q PORQ COFIDE DEMORA EN TRAER LA INFORMACION DE LOS GRIFOS ENTRE TRES Y CINCO DIAS PERO LES DIJE AQUI TENGO MIS BAUCHER NO Q ELLOS ESPERAN LOS DE COFIDE Y HASAT ESE MOMENTO DEBIA MAS DE 330 SOLES DE LO Q YO HABIA SACADO OTRO LES DIJHE Q ME BAJEN MI PORCENTAJE DE ABONO Q ES DE 250% Q NO PUDEN BAJARLO POR Q LES DEBO AHORA ME DICEN Q EL CARRO ES EXCLUSIVO PARA TAXI PERO LES DIGOI YO TENGO CLIENTES FIJO Y Q AVECES NO NECESITO RECORRE LO ELLOS INDICAN NO Q ASI NO ES BUENO TAMBIEN CUANDO LO OFRECIERON DICEN Q SI TU AVANZAS MAS ESO CUBRE TALVEZ LOS DIAS DE DESCANSO Q TE PUEDAS DAR ES DECIR LOS LOS DOMINGOS Y Q TU EXCEDENTE MAS Q TENIAS PASABA PARA EL SIGUIENTE MES RESULTA Q NO ES ASI TODO TU EXCEDENTE LO PASAN A UNA CUENTA DE AHORRAS Q CUBRE LOS ULTIMOS MESES DEL CREDITO Y Q SI ALGUN DIA QUIERO DESCANSAR TENGO Q PAGAR DE MI BOLSILLO NO CON LO Q HE AVANZADO EN LOS DIAS ANTERIORES ESTO YA ES UN ABUZO CUANDO LLAMO PARA DECIR Q ME BAJEN EL B0ONO ME SIGUEN DICIENDO Q NO LO PUEDEN BAJAR POR Q YO HECHO A LAS JUSTAS EL BONO POR Q LO HAGO DESDE Q ME DIJERO Q LOS EXCESOS PASAN ALOS ULTIMOS MESES Y EL TRATO AHORA ES MUY MALO DESPUES DE Q CAISTRE EN TRAMPA BUENO NO SE Q HACER SR.QUIJANO PARA SOLUCIONAR ESTO. OTRO EN EL MANTENIEMTO DE LA CASA DONDSE ME DIERO EL CARRO ECOLINEA NO HAY BUENA ATENCION CUANDO VA HACER MANTENIMIETO NO TE DEJAN VER SI VERDADERAMENTE LO HACEN TENGO OTRO PROBLEMA CON MI CARRO LE SALIO UN SONIDO LO LLEVE PARA Q LO VEAN Y ME DIJERON Q ESTE REPUESTO NO HAY Y Q EN 20 A 30 DIAS LO TRAEN Y Q TENIAN Q TRABAJAR ASI EL CARRO RTECIEN ME LOP ENTREGARON EL 17 DE MARZO DE ESTE AÑO PERO SIN EMBARGO SIGUENTRAYENDO MAS CARROS Y A LO S Q TENEMOS ALGUNOS PROBLEMAS SIMPLEMENTE NOS PASEAN ESTO QUEDA EN LA CUADRA 890 DE LA AV. EL EJERCITO UD VEA HAN TRAIDO MAS CARROS Y ALOS Q YA LOS TIENEN ESPEREN PUES NO SE COMO PODRE ARREGLAR ESTOS PROBLEMAS .MUCHAS GRACIAS ATTE. ALBERT CHACON SANCHEZ.

    • ALBERT dice:

      SR QUIJANO ESPERO ME RESPONDA A MI CORREO O ME PIDA Q LE DEJE MI TELEFONO DE CASA O MI CELULAR YO ESCUCHO SU PROGRAMA LOS SABADOS EN CPN.

    • Hola Albert:
      Te aconsejo revisar el contrato de compra y venta del vehículo, así como del otorgamiento de crédito por parte de COFIDE. No sé las condiciones para la adquisición, financiamiento y/o entrega del carro para el servicio de taxi. Sin embargo, todo lo estipulado por contrato tiene que cumplirse. De existir un incumplimiento en el mismo, tienes todo el derecho a reclamar. Para lo cual tienes que dirigir una carta simple a COFIDE y/o al proveedor del vehículo para mostrar tu disconformidad. En la carta indica tu solicitud para la reevaluación de la forma de pago de tu crédito. Por otro lado, quéjate ante el administrador del taller por la falta de transparencia en la reparación del vehículo. De ser necesario pide mayor información al SETAME.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  77. Jose Luis dice:

    Sr Arias:

    Mi caso es el sgte:

    El ultimo 22 de Mayo compre un equipo celular en la empresa, al hacerlo me indicaron que recibiria por la compra de este equipo una serie de beneficios, tales como: minutos gratis para llamar a cualquier numero, mensajes de texto via SMS y MMS asi como una semana gratis del servicio de internet.

    Sin embargo y a pesar que he llamado a la linea de servicio en tres ocasiones é incluso habiendome apersonado a una de sus tiendas hasta el momento no me entregan esos beneficios que me ofrecieron apenas compre mi equipo celular.

    Dicho servicio se me indicó lo recibiria antes de las 24 horas de haberlo comprado, pasaron dos dias y llame a la linea gratuita solicite el servicio ofrecido me hicieron esperar mucho tiempo para luego decirme que en las siguientes 48 horas tendria aquello que solicitaba, me dieron un numero de reporte y confiando en aquello espere los 2 dias señalados mas otros 5 más, en que vuelvo a llamar y sucede lo mismo (es decir me tienen esperando mucho tiempo para luego decirme que han reportado mi queja y que espero 48 horas mas) y que si queria estos beneficios mas rapidamente, me acercará personalmente a sus oficinas … Espere varios dias y tuve que ir a una de sus tiendas, siendo atendido por unos de sus empleados el que me aseguro tener en 2 dias habiles el servicio ofrecido.

    Sr: Arias … han pasado 20 dias y CLARO no me entrega lo que me ofrecio al comprar mi equipo celular, como verá Ud. llamar o apersonarme a las oficinas de dicha empresa, resulta desde ya una perdida de tiempo, pues me haran esperar, hacer la cola respectiva, me tendran parado frente a sus ventanillas, digitaran segun ellos mi reclamo y pasarán los dias y no tendre lo que reclamo con derecho.

    Que puedo hacer???

    Necesito hacer mi reclamo y deseo me oriente del mejor modo.

    Desde ya MIL GRACIAS !!! por absolver mi inquietud.

    Espero su pronta respuesta.

    • Hola José Luis:
      Seguimos tu caso vía correo electrónico. Gracias por confiar en nosotros. Más bien te pido estar pendiente de la comunicación de la empresa.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

      • Jose Luis dice:

        Sr. Arias

        Tal como le escribi, aca me hago presente para AGRADECERLE !!! lo que hizo por mi, GRACIAS A USTED !!! El impase que tuve quedo solucionado y convencido estoy que no hubiera sido posible sin la llamada que realizó, lamentablemente nosotros los usuarios no podemos hacer valer nuestros derechos y muchas veces ni toman en cuenta nuestros reclamos, tal como me sucedió que a pesar de haberlo hecho de forma telefonica y hasta personal nadie se digno atender mi pedido y por el contrario hasta senti que estaba pidiendo un favor cuando en realidad era solo reclamar lo que ellos ofrecian para tenerme como cliente de su empresa.

        Por todo ello MIL GRACIAS !!!

        Y muchas felicitaciones por tan digna labor.

        Dios lo bendiga !!!

      • Hola José Luis:
        Gracias a ti por la confianza. Me alegra saber que tu queja fue solucionada por la empresa. Por otro lado, un consumidor nunca debe dejar de reclamar ante el proveedor del producto y/o servicio. Es un requisito previo para la posterior presentación de un reclamo y/o denuncia ante un ente regulador y/o supervisor. Cabe señalar que este requisito no restringe nuestro derecho a solicitar asesoría gratuita. Las quejas de nuestros oyentes mejoran los procesos de atención y solución de reclamos de las empresas.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
        La Voz del Consumidor
        CPN Radio

  78. Victoria dice:

    Señor, otra vez acudiendo a usted.
    Esta vez por otro asunto, la SUNAT me debe una irrisoria suma, la cual me dijeron que iba a tardar 45 días útiles en devolver, sin embargo ya ha pasado largamente ese tiempo. La última vez que llamé a esta Institución para saber cuando me harán efectiva esa devolución, me dijeron que podía formular mi queja en el portal de la misma SUNAT. eSO HICE Y HASTA AHORA NADA.
    Pobre los que la SUNAT les debe una devolución dineraria mayor! Cuánto tiempo los harán esperar?

    La SUNAT es muy buena cobrando y con mora y todo pero es muy mala devolviendo y me devolverán con intereses por el tiempo largamente transcurrido?

    Espero me pueda ayudar.

    Gracias anticipadas.

    Ah! por favor no olvide responder mi repregunta sobre mi caso en INDECOPI, no me han asignado aún un número de expediente, cuánto pueden tardar para admitir una Denuncia?. El 04-05-2010 inicié la Denuncia.

    Gracias nuevamente por su gentil atención.

    Atentamente,

    Victoria

  79. leslie leyva dice:

    Buenas tardes señor arias

    bueno, me gustaria que me ayudara en relacion a un tema muy penoso que me encantaria llevarlo ante indecopi. resulta que mi papa tiene una empresa llamada geodesia que es una empresa que terceriza con minas, en este caso adquirio de latino leasing maquinarias en el año 99 por lo que se realizo un contrato de arrendamiento financiero garantizandolo con su casa. despues de unos años, se dejo de pagar las 5 ultimos cuotas por fuerza mayor, a fines del año 2009 se requirio a latino leasing una liquidacion de la deuda para poder hacerla efectiva y estos nos envia una ascendiente a 39 mil dolares aproxidamente, mendiante cartas notariales se llega a un acuerdo de pagar 20mil dolares pero nunca se hicieron efectivos, puesto que despues de ese acuerdo, nunca mas se recibio otra carta de latino leasing. incluso se giro el cheque a nombre de ellos, pero no hubo respuesta alguna, salvo la de aceptacion de los 20mil dolares. ahora despues de mucho tiempo de seguir insistiendo en querer pagar ellos nos han demandado en la via judicial por ejecucion de garantias, incluso dando direccion antiguas de nosotros. por lo que veo su mala fe en perjudicar a mi familia y permitir que nosostros paguemos dicha deuda. incluso nos piden que paguemos una suma exhorbitante de 200mil dolares, que gracias a poder judicial esta solo ha sido aceptada por 10mil dolares. pero aun queremos que este desmedro sea sancionado en la via administrativa.

    me gustaria mucho de su consejo. gracias

    • Hola Leslie:
      Disculpa la demora de mi respuesta. He analizado tu caso. Te aconsejo agotar la vía judicial, ya que la vía administrativa ante Indecopi no podrá ejecutarse hasta resolverse la judicial. Asimismo, se aconseja conciliar con la parte en conflicto la ejecución de garantías. Por otro lado, esto no quita que hagas las consultas del caso ante el Indecopi. Te aconsejo comunicarte con esta institución al 2247777. Finalmente, de no proceder tu reclamo ante su Servicio de Atención al Ciudadano podrás acudir a su Comisión de Protección al Consumidor. Sin embargo, éstos no podrán pronunciarse mientras exista un proceso judicial. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  80. Miguel dice:

    Estimado Sr. Israel, por medio del pte. le hago llegar mi consulta de como puedo proceder en el sgte. caso, yo adquiri un prestamo en efectivo de una financiera FINANTEL, bueno por motivos de fuerza mayor deje de pagar dicho prestamo llegando a cancelar hasta 5 cuotas, este prestamo lo saque hace año y medio, el caso es que hoy en la tarde se apersonaron esos cobradores que van en motos a las casas y pegaron unos papeles en la fachada de mi casa, mi consulta es que si ellos pueden proceder asi, y que se puede hacer para evitar que procedan de esa forma, le agradesco infinitamente su atencion y la ayuda que me pueda brindar.

    • Hola Miguel:
      Lamento el atraso en el pago de tu deuda. Sin embargo, están prohibidos los métodos abusivos de cobranza, como el que describes. Por lo mismo, puedes denunciar el hecho ante el Indecopi. Comunícate al Servicio de Atención al Ciudadano de dicha institución al 2247777. Actos como estos riñen contra el cuidado de la honra y dignidad de las personas. Por lo mismo, quéjate inmediatamente del hecho. Por otro lado, te aconsejo solicitar a la financiera un refinanciamiento de la deuda, que te permita pagarla en cuotas más acordes con tu economía familiar.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  81. Victoria dice:

    Señor Arias Quijano, buenas tardes, aprovechándome de su espacio le haré la siguiente consulta.
    Cuánto tiempo terda INDECOPI en admitir o rechazar una Denuncia ante la CPC, mi denucia la efectúe el 04 de mayo de 2010 y hasta ahora no tengo respuesta.

    Quisiera por favor me alcance la respuesta.

    Gracias, anticipadas por su atención

    Atentamente,

    Victoria

    • Hola Victoria:
      La Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi, según la Ley del Procedimiento Administrativo General (Ley Nº 27444) y el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA), tiene hasta 120 días hábiles para la atención de una denuncia. Sin embargo, este tiempo suele acortarse, dependiendo del caso de análisis. Asimismo, toda denuncia consta de una conciliación entre las partes en conflicto. Por otro lado, todo denunciante (consumidor) tiene derecho a ser informado sobre el estado de su caso. Por lo que te aconsejo comunicarte directamente con el Indecopi al 2247800 al 1231, de lunes a viernes de 8 a.m. a 11 a.m. También, puedes escribir al correo: jchuamani@indecopi.gob.pe Pregunta por el abogado asignado para el seguimiento de tu denuncia. Sólo tienes que dar el número de expediente para su ubicación. Llama por las mañanas. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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      • Victoria dice:

        Señor Arias Quijano,gracias por atender mi consulta.

        Entendí su respuesta, el caso es que número de expediente puedo dar si no han admitido aún mi Denuncia, por lo tanto no me han asignado un número de Expediente.

        Y yo efectué mi Denuncia el 04-05-2010.

        Esa es mi preocupación, cúanto tiempo debe tardar la CPC del INDECOPI para admitir o rechazar una Denuncia?.

        Gracias nuevamente.

        Atentamente,

        Victoria

      • Hola Victoria:
        Disculpa la demora de mi respuesta. Llama directamente a la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi. Por lo general el trámite para la admisión de una denuncia es rápido. Lamento la demora en la misma. Sin embargo, cálculo que ya deben tener el número del expediente. Más bien la denuncia para su juzgamiento tiene un plazo de 120 días hábiles. Cualquier cosa me avisas.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
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  82. Juan Díaz Díaz dice:

    Estoy haciendo esta denuncia, les estoy escribiendo desde la provincia de Jaén departamento de Cajamarca. En nuestra zona hace bastante tiempo estamos exonerados del IGv. por el consumo de energía electrica, sin embargo cuando he pedido que me instalen un nuevo medidor para el segundo piso de mi casa, el recibo ya sale con el IGV. que me estan cobrando de este medidor nuevo.Pido hacer la consulta del caso. La central de Electro Norte esta en Chiclato.

    • Hola Juan Díaz:
      Gracias por escribirnos. Me alegra saber que nos escuchan en Cajamarca. Asimismo, tienes que presentar lo más pronto posible un reclamo formal ante la misma empresa que suministra el servicio de luz eléctrica en tu comunidad. Debido a que hablamos de un servicio público, la sola presentación del reclamo inmoviliza el pago del monto quejado ante la empresa. Sin embargo, voy a ponerme en contacto con el ente regulador en energía eléctrica, Osinergmin, para pedirles atender tu queja. Para lo cual, necesito con urgencia tus datos de contacto. Envíamelos al correo: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe Quedo a espera de tu respuesta.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  83. Peter Ballivian dice:

    Buenas Tardes Estimado Israel,

    Me comunique con la radio pero se perdio la comunicacion y despues ya fue imposible reestablecerla. Solo llamaba para agradecerte por la ayuda que me diste referente a mi reclamo a movistar por haber perdido los beneficios al haber migrado a un plan postpago al que me afiliaron via telefonica. Movistar se comunico conmigo informandome que me retornarian al plan original con los beneficios que nunca debi perder. Aun no se ha dado ya que tengo que esperar a mi nuevo ciclo de facturacion, asi que esparare un par de dias para verificar la solucion del problema. Muchas gracias nuevamente, y porque no gracias a Movistar que esta vez,aparentemente, si dio pronta solucion al problema. Los consumidores aprendemos bastante gracias a tu programa.

    Cordiales Saludos

    Peter Ballivian
    DNI 41549388

    • Hola Peter:
      Tus palabras son un gran aliciente para nuestra labor de protección al consumidor. Sigue en sintonía del programa los sábados a partir del mediodía.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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      CPN Radio

  84. carlos reyes gutierrez dice:

    Amigo israel te saluda Juan Carlos Reyes Gutierrez del Callao, antes de todo te quiero felicitar por tu programa que siempre trata de ayudar a ls personas que necesitan una solucion a su problema.

    mi caso comenzo desde ya casi 02 años en donde estaba con la ilusion de que por fin mi casa estuviera con techo, puesto que sali elegido en el programa techo propio que es una entidad del estado en donde me indicaron que tenia que abonar la cantidad de S/. 1,250.00 nuevos soles que supuestamente era para gastos de construccion de mi casa, para elaboracion de planos de arquitectura, estructuras, instalaciones electricas y sanitarias y otros tramites documentarios y que el deposito seria por transaccion bancaria en donde me hicieron abrir una cuenta bancaria en el banco interbank, pasaron los meses y no me daban respuesta hasta que fui a las oficinas de techo propio, y ellos me indicaron que tenia que tratar el proyecto directamente con los señores que estaban a cargo de la construccion de mi predio y que a la vez retirar el deposito que hice y hacer el deposito a esa empresa constructora que ellos mismos tienen a cargo de las construcciones, amigo israel estoy con ese problema desde el mes de agosto del 2008 y hasta la fecha no me construyen nada y no me quieren devolver mi dinero que con mucho trabajo pude conseguirlo para que ellos me ayudaran, llamo a techo propio y me indican que el proyecto esta paralizado y no saben cuando reanudaran las construcciones y que yo tengo que pedir mi dinero a la empresa constructura puesto que ahora me dicen que son empresas independientes y no tienen nada que ver con ellos, ahora llamo a la empresa constructora y me dicen que el dinero ha sido puesto en el proyecto de techo propio y que ellos no devuelve dinero puesto que estan a la espera de que se reanuden las obras para seguir con los trabajos. yo no se a quien ya recurrir por favor quisiera que me ayudara con este problema y si el proyecto de techo propio ya no sigue por favor que me devuelvan mi dinero. muchas gracias.

    Tlf: 719-1571

    empresa constructora GyG Garcia y garcia contratistas generales S.R.L.

    Gerente general Manuel Bernardo Garcia Otero

    • Hola Carlos:
      Gracias por escribirnos. Le he pedido al Indecopi atender tu consulta, ya que son la autoridad competente en estos casos. Por lo pronto, te aconsejo acudir al banco y solicitar la devolución del depósito. Asimismo, tienes que pedir a los encargados del programa “Techo Propio” un pronunciamiento pro escrito sobre lo sucedido, ya que a través de estos se accedió al crédito. En el caso de la constructora presenta tu reclamo ante Indecopi. Por eso he pedido a esta institución atender tu queja para analizarla y ver el mejor camino de solución. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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      CPN Radio

    • Victoria dice:

      Señor Carlos es lamentable lo que está pasando,pero siga el consejo del amigo Arias Quijano.

      Es un tanto engorroso es cierto por cuanto que tiene que reunir pruebas, hacer un Escrito de Denuncia y pagar una tasa de S/.35.50 soles, pero al final, si INDECOPI los halla Infractores los Multan, y por una cantidad mayor de la que Usted gastó en su proyecto.

      Nadie tiene derecho de aprovecharse de la buena Fe del ciudadano decente para darle gato por liebre, como digo yo.

      Vale la pena luchar y empezar a tener Cultura de Reclamo.

      Ojalá a todos nos lo inculcarán desde niños.

      Sigue en la lucha por obtener justicia.

      Saludos,

      Victoria

      • Hola Victoria:
        Muchas gracias por tu comentario. Tu animo es un aliciente para nuestra labor de protección al consumidor.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
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  85. david neira cucho dice:

    Hola amigo Israel :

    soy David de Ica recuerdas del caso de mi esposa q fallecio por negligencia medica no se si t llegaron nis datos por favor me respondes ya t lo agradecere bastante
    mis datos son:
    apellidos y nombres : neira cucho david samuel D.N.I 21539501 MI NUMERO DE CELULAR ES 956060698 MI DOMICILIO ES av. aviacion nª416 la tinguiña y el de mi esposa es Rocio Violeta Saravia Muñoa D.N.I 21549284 por favor q se haga justicia estare eternamente agradecido gracias

    • Hola David:
      Mis más sinceras disculpas por la demora de mi respuesta. Acabo de contactarme con la Oficina Regional del Indecopi en Ica. Les he explicado tu caso. Te van a contactar al número que me indicaste. Asimismo, trata con ellos los problemas suscitados con los bancos Interbank, BIF, Banco de la Nación, y la AFP Integra. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  86. JORGE LUIS MESIA MONCADA dice:

    El día 01/06 a las 7.20 pm, me pusieron una papeleta R34, en las inmediaciones del edificio de Petroperú de Corpac, por el simple hecho de recoger a 2 compañeros de trabajo de mi esposa que viven por el cono norte (que es donde yo vivo), sin embargo los inspectores de tránsito pensaron que estaba haciendo servicio de colectivo y me pusieron esa papeleta, no entrando en razones, a pesar de que les decía que les podía dar los datos completos de mi esposa y ella de sus compañeros de trabajo, inclusive mi esposa bajó del vehículo indentificándose y uno de los inspectores le preguntó mi nombre completo y ella les respondió hasta con el número de mi DNI.
    Ante quien me puedo quejar ya que considero que esto es un atropello y abuso de autoridad

    • Hola Jorge Luis:
      Disculpa la demora de mi respuesta. Puedes reclamar la papeleta ante la Defensoría del SAT. Escríbeles al mail: defensor@sat.gob.pe Asimismo, puedes pedir mayor asesoría a la ONG Luz Ámbar. Llama al 7174466. Pregunta por Luis Quispe Candia. En Luz Ámbar te van a brindar toda la información que consideres pertinente. Por otro lado, puedes denunciar al inspector municipal ante la Gerencia de Transporte Urbano de la Municipalidad de Lima. Comunícate a su línea gratuita 0-800-27-800. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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    • Emil Mergildo dice:

      si esto es el colmo de cualquier cosa te ponen papeleta y no entienden, lo peor de todo es que para precentar tu reclamo te dicen que tienes que presentarlo con un abogado y un monton de cosas que es una perdida de tiempo( mejor dicho te pasean)

  87. james dorado dice:

    esto es una falta de respeto hacia los clientes nosotros queremos saber como resolvemos este problema nosotros no podemos pagar algo que no hemos consumido nosotros finalizamos y dimos por terminado este contra tato y desde ese mismo instante nos cortaron los minutos ayúdanos a resolver este problema gracias

    • Hola James:
      Entiendo tu malestar. Más bien no me queda claro contra quién es la queja. Sin embargo, nadie puede obligarnos a pagar servicios no consumidos. Es importante que cualquier cobro indebido sea reclamado ante la misma empresa, la cual tiene hasta 30 días calendario para responder nuestra queja. Por otro lado, documentemos bien nuestro reclamo. Todo recibo y/o boleta es un elemento de prueba. Si la respuesta de la empresa no fuera satisfactoria, dependiendo el rubro quejado, podemos recurrir en la vía administrativa ante los entes reguladores u otros organismos del Estado de protección al consumidor. La última instancia es el Poder Judicial. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  88. luis dice:

    problemas con america movil peru sac
    me compre un equipo en octubre en menos de 6 meses presenta fallas lo lleve mas de dos vecez siendo la ultima el 12.05 en la cual me cambiaron el equipo que deje por fallas y lo que me paso fue peor el equipo nuevo no tenia ni 24h de haber sido recojido y se apago derrepente, lo lleve el mismo dia pero me dijero SEÑOR TIENE QUE ENTRAR AL SERVICIO TECNICO un equipo con 24 h de haber sido entregado y sellado. eso si que es un abuso.

    • Hola Luis:
      Envíame “urgente” tus datos de contacto al mail: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe Esta información es clave para la inmediata atención de tu queja. Lamento que estés pasando por estas molestias. Quedo a espera de tu número de contacto. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  89. CARLOS CAPCHA dice:

    PUENTE DE V.M.T. RUINOSO Y PELIGROSO

    El puente peatonal ubicado en la Avenida Los Héroes, entre el colegio Túpac Amaru y la tienda Elektra de Villa María del Triunfo se ha convertido en un verdadero refugio para delincuentes y vendedores informales que ofertan sus productos a los peaotones. Lo peor del caso es que el puente tiene sus cimientos gastados, los pisos están ruinososos y llenos de basura, quienes tenemos que cruzar para llegar a nuestro destino estamos en peligro de sufrir un robo. Es necesario que el puente sea vigilado por policías.

  90. CARLOS CAPCHA dice:

    CIUDAD DE DIOS – DELINCUENCIA Y VENTA DE ARTÍCULOS ROBADOS

    Desde el año pasado, la Ciudad de Dios en San Juan de Miraflores se > ha convertido en lugar de delincuentes que ofrecen mercadería robada > (celulares, zapatillas, ropa de dudoso proceder) en las veredas de > la avenida Los Héroes. La municipalidad está enterada del asunto, > sin embargo no hace nada por frenar este acto ilícito, más aún el > serenazgo del distrito brilla por su ausencia. Para muestra, les > envío el video que grabé hoy mismo: > http://www.youtube.com/watch?v=p-KH4S7gyYQ>

  91. Iris Peralta Angulo dice:

    Quisiera saber que puedo hacer con este problema.
    Contrate el sevico de internet, cable y telefono regular hace un par d años cuando mis hijos vivian conmigo y ellos pagaban ese servicio porque yo soy viuda y jubilada del magisterio. Durante ese periodo de tiempo, exactamente en el mes de enero de 2009, a traves del telefono se pacto la compra de una laptop a pagar en 3 años,sin firma de contrato solo la grabacion que suelen hacer el personal del call center. Se hizo efectiva la compra a iicios de febrero y yo regale esa laptop a mi nieta que ingreso a la universidad, con la seguridad que podria pagar la cuota de 109 soles durante 3 años.
    Luego en setiembre del 2009 me quede sola ya que mis hijos se mudaron por motivos de fuerza mayor y tuve que dar de baja el servico premium de cable, internet y telefono y continue pagando hasta el mes de marzo de 2010 la laptop. En el mes de abril de 2010 me llega un documento en el que me quieren cobrar el saldo en su totalidad como si yo hubiera desconocido mi deuda el monto total de 2,398 soles. Voy a reclamar con mucho esfurzo a TElefonica y me indican que tengo q pagar y que no hay forma de que me reprogramen ese pago y de muy mala manera me dicen que no pueden hacer nada y que de todos modos Telefonica va a ver la forma de cobrar esa deuda.

    Estoy molesta porque yo puedo pagar esa deuda mensual, no en su totalidad.
    Como puedo hacer para que me concedan alguna facilidad? Una empresa a nombre de Telefonica vino a recoger la laptop pero yo no la tengo, porque fue un regalo asi que ahora tengo mis cuotas de abril y mayo y no me las quieren recibir.

    Por favor aconsejeme que hacer…

    Gracias Dr. usted es una angel para los que como yo sufren de abusos.

    Atentamente,

    Iris Peralta vda. de Chavez
    DNI N°06153287

    • Hola Iris:
      Disculpa la demora de mi respuesta. Asimismo, encantado de apoyarte. Por otro lado, es importante tu voluntad de pago.
      Me sorprende la actitud de Telefónica del Perú, pero más la del personal que te atendió, que por lo visto no muestra una buena atención al cliente. Esto lo vamos a reportar a Telefónica.
      Asimismo, no puedo asegurarte el refinanciamiento de la deuda, ya que esto es optativo por parte de la empresa. Sin embargo, voy a pedirles reconsiderar su posición.
      Para empezar con el seguimiento de tu caso, necesito “urgente” tus datos de contacto. Es decir, número de teléfono fijo y/o celular, así como el nombre del titular de la deuda.
      Finalmente, envíame tus datos al correo: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  92. federico dice:

    buenas, yo quisiera dejar una denuncia por falta al consumidor , lo que me paso fue que ayer 23/05/10 esta dirigiendome a un boliche que se encuentra en ramos mejia el boliche se llama bloody zone mas presisamente , al lado del shopping “al oeste” , lo que socedio fue que yo me diriji al boliche con mi entrada en la mano , esta se pago con anticiipacion a un precio de 25$ ,al llegar al boliche pasando el control de los famosos patovicas recibimos el rechazo por parte de ellos .Su justificacion fue que el valor de la entrada ya no tenia valor por ser mas de las 02:00 am .
    al ser tan larga la fila era obio que no se iba a poder entrar antes de ese horario,siquiera antes de las 03:00 am .
    mi edad : 18 años
    dni: 36.075.845
    espero que esta mafia de los patovicas se termine i que se pueda ir a disfrutar una buena noche sin que ellos te la arruinen

    • Hola Federico:
      Gracias por escribirnos. Tengo la impresión que tu comunicación proviene de Argentina. Si esto fuera así, te recomiendo contactarte con la Subsecretaria de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas de la República Argentina. Esta dependencia gubernamental atiende las consultas y/o quejas de los consumidores. Puedes llamarlos al 0800-666-1518.
      Por otro lado, si esto hubiera sucedido en Perú tienes todo el derecho a reclamar lo sucedido ante el Indecopi al 2247777 o su línea gratuita 0-800-4-4040.
      Por lo pronto, te pido tener como prueba de tu reclamo la entrada y/o publicidad del evento. Aunque es cierto que cada local establece sus promociones, tarifas y accesos, tienen la obligación de cumplir con lo ofrecido.
      El tema de las colas y la demora al ingreso de discotecas es una práctica muy común, que debería mejorar por parte de los organizadores de dichos eventos públicos.
      Cualquier consulta adicional puedes escribirnos al mail: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  93. dany marchan garcia dice:

    Sr, israel te saluda Dany Marchan estoy muy agradecido por lo que has resuelto mi caso con sedapal el dia de ayer jueves me llamaron de sedapal para comunicarme que me acercara a sus oficinas el dia de hoy viernes para resolver mi reclamo, y me atendio el Sr. Sixto Inche representante de sedapal en el callao, indicandome que me iban a cobrar el mes en reclamo sacandome un promedio de meses anteriores, en definitiva lo hizo aunque haciendome sentir mal por que para ellos no aceptan su error indicancome que por esta vez y ultima vez me van hacer esta consideracion por mi persona y que trate de no desperdiciar el agua como que si yo le he pedido un favor a ellos y como que me he aprovechado de ustedes en pedirle que me ayuden con mi caso, haciendome referencia en que en realidad se ha consumido los 64m3.de agua que ellos me estaban cobrando, ahora por el cambio de medidor me indico que ya hizo una orden de cambio urgente, pero despues de el me atendio una señorita en la cual le pregunte para cuando seria el cambio y me dijo que no tenian stock por el momento que para mas tardar en el mes de julio estan llegando medidores, en otras palabras que ya no voy a poder utilizar esa agua para la limpieza de la casa por el temor que el medidor sobreregistre y todavia que no me aceptaron en volverlo a tarifa domestico como estaba antes indicandome que tengo que hacer otro reclamo para que vayan a supervizar si en realidad tengo algun comercio en mi predio, en otras palabras que mi tarifa lo van ha cobrar como comercial, pero bueno tendre que esperar como me indico el señor sixto como las muchas personas que tienen pendiente un cambio de medidor por no tener en stock siendo sedapal una de las mas grandes empresas en el perú. pero lo bueno de todo esto es que el problema de mi facturacion ya fue resuelto y gracias a usted y ha todo el equipo que trabaja con usted y ha CPN radio que te ha brindado ese espacio para que ayudes a muchas personas que como yo nos hemos sentido estafados por las empresas grandes. me siento con mas confianza ahora que he hallado a una persona que se preocupa por nosotros, muchas gracias por todo tu tiempo que has dedicado por mi caso.

    • Hola Dany:
      Tus palabras nos reconfortan. A nombre del equipo de producción e investigación del programa, te agradezco la sintonía y la confianza demostrada en nuestra labor de protección al consumidor. Síguenos escuchando los martes y jueves de 9 p.m. a 10 p.m.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  94. Peter Ballivian dice:

    Estimado Israel,

    Buenas noches acudo a usted nuevamente, trate de comunicarme a cpn pero las lineas estabn congestionadas. Movistar se comunico conmigo la semana pasada prometiendo comunicarse conmigo en 5 dias utiles, a la fecha no he recibido comunicacion y sigo con el mismo problema. Lamentablemente en el ultimo mes he tenido que realizar recarga tras recarga a mi telefono movil por el uso de los mensajes de texto, hecho que no sucedia en el plan anterior y el que me fue arrebatado por telefonica por brindarme mala informacion. La señorita encargada al llamarme me dio la opcion de elegir un nuevo plan que me convenga, cosa que yo no acepte por ser de justicia mi reclamo. Y me dijo que iba a solicitar la grabacion de mi traspaso de plan, pero me pregunto yo ¿ no es facil para movistar simplemente decir que la grabacion dice una cosa y cerrarse en su engaño? lo digo porque ya he tenido una experiencia similar con movistar pero que por falta de tiempo y asesoria no llegue a reclamar mis derechos, esta vez estoy dispuesto a llegar hasta la ultima instancia porque no es justo que estos señores sigan robando a los clientes. Te pido porfavor concejo.

    muchas gracias

    Peter Ballivian

    • Hola Peter:
      Acabo de comunicarme con Movistar para hacerles saber lo sucedido. Sin embargo, si tras esta última gestión no quedas conforme con la solución brindada por la empresa, te aconsejo presentar un reclamo formal ante la misma. Luego de su respuesta, de persistir el impasse, tienes todo el derecho de apelar ante el ente regulador, Osiptel. Espero una pronta solución a tu queja. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
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  95. Victor Castillo dice:

    Israel muy agradecido por la atencion prestada mi caso es con la empresa Claro:

    En el mes de febrero hice un contrato via telefonica con la empresa Claro de mi celular prepago a pospago con un a tarifa de 79 soles mensuales para ser facturado el 12 del mes siguiente y ser pagado hasta el 24 al apersonarme el dia 25 a pagar dicho servicio que se me habia cortado me di con la sorpresa que la cuenta era 98.10 lo cual lo pague en MegaPlaza norte, lo cual reclame y se me comunico como era primer servicio tenia ese costo lo cual acepte, posteriormente me acerque el 24 de abril y me di con la sorpresa que debia 120 soles mas los 98.10 del mes pasado al reclamar dicho monto me dijeron que les mostrara el baucher y se solucionaba el problema lo cual lo comunique que se me habia extraviado me indicaron si no hay baucher no hay pago y que tendria que pagar denuevo, muy indignado deje de pagar la cuota pendiente hasta solucionar mi caso posterior mente via telefonica la empresa claro me viene llamando y dejando mensajes que me ponga al dia en mi deuda , y a dicha mensajera le comunique que ya habia pagado el dia anterior y me dijo lo mismo (que le enseñara el baucher y mi caso estaria resuelto).
    muy atentamente y esperando recibir justicia se despide su amigo Victor Castillo Pajuelo

    • Hola Víctor:
      Me he comunicado con la empresa Claro para solicitar la pronta atención de tu queja. Asimismo, le he pedido al ente regulador en telecomunicaciones, Osiptel, llamarte para brindarte asesoría más detallada sobre tu caso. Por lo pronto, te pido estar pendiente de la llamada de ambas. Asimismo, te aconsejo pedir tu estado de cuenta a Saga Falabella para constatar el pago realizado a Claro. Esto permitirá generar un elemento de prueba para la solución de tu queja. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

      • Caso Claro dice:

        Muchas gracias por el apoyo me llamaron el dia de ayer 22 del pte. para comunicarme que se habia solucionado mi reclamo, que pena que se tenga que actuar de esta manera y las personas que no cuenten con este medio no le hacen caso, tuve la opurtunidad de recomendar a varias personas que hacian cola para su pago. De seguro ahora su telefono va estar congestinado muchas gracias reiteradas
        Atte.
        Victor CASTILLO Pajuelo

      • Hola Víctor:
        Gracias por tus palabras. En definitiva estamos para servirte. Más bien muchas gracias por recomendar nuestro programa con otros consumidores. Es importante promover una cultura del reclamo en nuestro país. Estoy seguro que gracias a tu queja la empresa estará más alerta. Uno nunca debe dejar de reclamar, ya sea a la empresa o ente regulador competente. Ellos están para atender nuestras quejas, reclamos y/o denuncias. La voz de un consumidor es poder.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
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        CPN Radio

  96. dany marchan garcia dice:

    Sr. Israel Arias le saluda dany marchan garcia del callao, en primer lugar lo felicito por tener un programa en donde se apoye y aconseje a las personas sobre nuestros derechos, y por comprometerse con todos nosotros en querer ayudarnos desinteresadamente, programas como el de usted son los que ponen en la via legal a todas las empresas y especialmente a las mas grandes como son telefonica, sedapal, edelnor y muchas mas..

    Sr. Israel lo que quiero comentar en este correo, que es una caso que le afecta a miles de personas que por falta de informacion y/o orientacion nos vemos obligados ha ser maltratados por todas las empresas que nos da un servicio que para nosotros es necesario, en este caso me refiero a la empresa sedapal.

    he tenido problemas con sedapal desde hace años yo no se que hacer, el primer problema que tuve fue hace un año en donde me facturaron 4 meses seguidos cantidades elevadas en donde llegue a tener una deuda de casi S/.600 nuevos soles, por mas que hice los respectivos reclamos hasta llegar apelar a sunass teniendo yo todo ami favor me hicieron pagar la deuda que para ellos me ayudaban en fraccionarlo en varios meses yo llegue a pedir ayuda hasta defensoria del pueblo. y simplemente no me ayudaron en nada. Indicando que ellos solo ayudan cuando no cumplen en mandar las respuesta a su tiempo debido.

    ahora tengo otro problema igual con sedapal por el mismo predio en donde yo no hago vivencia puesto que tengo otro domicilio pasando una casa, por mas que ellos saben que ese domicilio lo tengo desocupado solo yo voy hacer limpieza que no llegare ni 1m. cubico de agua y me envian recibos de 14,16,18 soles al mes que yo por evitarme perdidas de tiempo con ellos los pago, hasta que un dia sin previo aviso vinieron unas personas indicando que tenian una orden de sedapal de retiro de medidior para hacer una constrastacion, para suerte mia que una vecina me comunico que estaban retirando mi medidor, si no yo lo hubiera dado por robo de medidor puesto que nunca me comunicaron de nada.

    A los dos dias siguientes me pusieron el medidor y yo ni enterado de lo que han hecho con el medidor, y a los dias me envian mi recibo de agua de ese predio por S/.209.00 nuevos soles. Hice mi reclamo me enviaron al supervisor en donde indico que no hay fugas de agua internas y a la vez comprobo que mi domicilio se encontraba desocupado y en en el documento que me dejo indica que hay fuga en caja sin especificar si es antes del medidor o después del medidor y me lo hizo cambiar tambien a local comercial indicando que la casa lo estoy ocupando como deposito.

    Sr. Israel ya he reclamado por la facturación y lo declaran infundado, he mandado una reconsideracion y tambien me lo declaran infundado, asumiendo ellos que todo esta conforme que el medidor esta bien y que no hay ninguna alteración en la lectura del medidor por esa razon me estan cobrando por la diferencia de lectura.

    Lo que no entiendo es lo siguiente:

    • Sedapal indica que el medidor esta bien y en la respuesta de la constrastacion indica que el medidor esta malogrado y hasta en su sistema de ellos indican que el medidor esta por cambio.
    • Llame a sedapal y a sunass para preguntar que si el medidor cuando esta malogrado tienen que instalarlo nuevamente al domicilio y ellos me dicen que no, puesto que cuando el medidor esta malogrado para volverlo a instalar nuevamente al predio tienen que poner uno nuevo o haberlo reparado, sin embargo a mi me lo han instalado a los dos dias el mismo medidor y sin haberlo reparado.
    • Que ellos indican que a mi me dan un abastecimiento de agua las 24 horas del dia indicando que el medidor no puede sufrir ninguna alteración por corte de servicio, sin embargo todos lo dias nos cortan el servicio de agua y yo los he grabado con mi celular.

    Sr. Israel ya no se que hacer con tanto abuso por parte de sedapal ahora solo me queda pocos dias para apelar ante sunass en donde ya no me queda duda de que ellos y sedapal es la misma cosa. Sedapal sabe que yo estoy en mi razon y ellos estan en falta sin embargo ellos hacen seguir todo los protocolos de reclamos hasta llegar el final para que las personas ya se cansen de tantos perdidas de tiempos que nos hace pasar cuando vamos a reclamar y hacen que las personas ya no lleguen ha apelar y haci ellos puedan robarnos esa plata. Por favor ayudenme a ponerle un alto a sedapal y que me cobren lo que realmente es y que me cambien el medidor, por que hasta el momento sedapal no me da razon de cuando lo van ha cambiar.

    Dany Marchan Garcia
    Tlf. 4532179
    Suministro Nº 2131449-7

    • Hola Dany:
      Disculpa la demora de mi respuesta. He pedido a Sedapal y Sunass atender tu queja. En el caso de Sepadal, les he solicitado la pronta atención de tu reconsideración, según lo comentado por ti al aire. Asimismo, al ente regulador en agua, Sunass, les he pedido asesoría para tu caso. A ambos les he alcanzado tus datos de contacto. Te pido estar pendiente de sus comunicaciones. Puede escribirnos al blog y el correo “lavozdelconsumidor@cpnradio.pe“.Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  97. Hamilton dice:

    Buen dia Sr. Israel Arias, tengo una consulta pues resulta que mi Sra. madre tiene una pequeña bodega en el distrito de S.J.L. hace 7 años adquirimos el servicio de un telefono publico con Telefonica,siempre la fecha de vencimiento del recibo son los dia 10 de cada mes, pues le comento que por motivos e fuerza mayo no se puedo pago el dia limite, lo pagamos recien el dia 13 al medio dia, pero telefonica ya habia cortado el servio ese mismo en la mañana nosotros pensamos que cuando pagaramos el recibo pendiente se restableceria elservicio de nuevo.Cabe detallar que Telefonica tiene una empresa llamda SERTEL quien es la entidas quien realizar los cobros respectivos y de mas responsabilidades del caso,dejamos pasar un dia y no se nos restablecioa el servicio llamamos a Sertel y nos comunicaron que el CORTE LO HABRIA REALIZADO TELEFONICA mas no ellos, que para que se vuelva a restablecer el serivicio teniamos que ir a la oficiina principál situada en la av. bolivia,nos acercamos el dia 15 de abril para saber por que no se podia dar solucion a nuestro probelma,una persona que trabaja en unas de la ventanillas no explico QUE EN MOTIVO POR EL CUAL SE HABIA CORTADO EL SERVICIO ERA POR PREVENCION, PUES RESULTA QUE SE ESTABA ROBANDO LA LINEA EN LA ZONA,PARA QUE NO SEAMOS AFECTADO LOS USUARIOS CON COBROS INDEBIDOS,bueno llenamos unos formularios para que reactiven la linea .hasta ahi todo normal todo los procedimiento administrativos,nos dijieron que en 5 dias se solucionaba todo,no fue sierto pasaron 20 dias para que nos restablesca la linea,eso incomodo pero lo que nos indigno es que ahora no pretende hacer pagar un recibo de 986.00 soles por un consumo que nunca se realizo, mi madre lleva el control del dinero dia a dia y lo que hemos juntado en el periodo de correspondiente del 18 de marzo al 17 de abril no es lo que refleja en lo real si no es de 190 soles , ya presentamos un reclamo a Telefonica y nos comunicaron que va demorar entre 30 dias + 10 dias.Disculpe por extenderme mucho pues le comente lo que sucedio le agradeceria su orientacion en el caso,gracias

  98. elizabeth leon dice:

    buenos dias tengo una consulta alquilo unlocal el cotrato vencio hace algunos años y actualmente estamos con contrato verbal el problema es que desde hace ya casi 3 meses los inquilinos no pagan se niegan no dan la cara y quiero saber comose puede hacer para ingresarlos como mososos a infocorp gracias

    • Hola Elizabeth:
      Dicen que las palabras se las lleva el viento. Por lo mismo, todo acuerdo contractual tiene que ser por escrito y de preferencia llevado ante un notario. Los acuerdos verbales no tienen valor legal. Desconozco las causas que motivaron alquilar un predio sin contrato. Sin embargo, te aconsejo ponerte en contacto con la Asistencia Legal Gratuita (ALEGRA) del Ministerio de Justicia a través de su línea gratuita 4215454 y/o al número 2224689. Por lo pronto, intenta una solución inmediata, mediante un Centro de Conciliación. De no obtener una respuesta satisfactoria, acude ante un juez para demandar al inquilino por incumplimiento de contrato [por el firmado], así como una solicitud de desalojo. Finalmente, una persona natural no puede notificar una deuda [hasta donde tengo entendido] a una central de riesgos, como INFOCORP, ya que sus servicios están dirigidos a bancos, financieras y empresas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
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  99. BLANCA VARGAS ANCASI dice:

    COLEGIO INICILA 514 – DEL CARMEN (SJM) HARÁ REPETIR DE AÑO A MI HIJA

    Hola, Israel:

    Sigo preocupapa por la permanencia de mi menor hija en el aula de TRES AÑOS. La profesora Cecilia Del Piélago Saravia me informó que a mi niña le darán un código (para figurar en nómina) pero como si estudiara en un grado menor, es decir en el aula de DOS AÑOS. Por lo consiguiente, este año mi hija seguirá asistiendo al aula TRES AÑOS y para el 2011 volverá a ingresar a un AULA DE TRES AÑOS.

    LA DIRECTORA pretende hacernos creer que con nuestra denuncia la estamos tratando de hacer daño.

    Me parece una maniobra abasurda del colegio inicial 514, para evitar algún tipo de sanción. A los padres de familia afectados por esta medida, nos hicieron firmar un documento de asentimiento a ese acuerdo del colegio.
    Te pido me des una orientación o invoques a la UGEL 1 la mejor solución posible. En el colegio no me han reconocido los gastos de matrícula, “la cuota voluntari”, “necesidades del aula” y los útiles más un libro de S/ 100.00, dinero que – pienso- ha sido un gasto innecesario por cuanto mi niña HARÁ DOS AÑOS CONSECUTIVOS EN MISMO GRADO.

    BLANCA VARGAS ANCASI.
    DNI 09292243
    SAN JUAN DE MIRAFLORES

    • Hola Blanca:
      Te aconsejo comunicarte con la Comisión de Atención de Denuncias y Reclamos (CADER) del Ministerio de Educación. Tengo entendido que tienes el número de contacto de un representante de dicha dependencia. Llámalos y hazles saber tu disconformidad. Por otro lado, la directora del nido no tiene porque coaccionarlos. Mucho menos por reclamar. Esto tiene que ser denunciado ante la CADER. Su línea gratuita es 0800-13687. Asimismo, veo una intensión de parte del nido por solucionar el impasse. Espero que puedan llegar a un mejor acuerdo. Si lo deseas llámanos al programa. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
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  100. juan portilla dice:

    hola israel
    la consulta es sobre el impuesto vehicular
    porque si mi vehiculo me costo 5,000 dolares el impuesto me cobran como si el vehiculo fuese nuevo
    mas o menos 13,000 dolares trabajan sobre esta base
    es eso correcto??
    se puede hacer algun reclamo o algo????
    gracias po tu respuesta

    • Hola Juan:
      La tasa a pagar por impuesto vehicular es designada por el Ministerio de Economía (MEF). El Sistema de Administración Tributaria (SAT) establece el cobro de dicho impuesto en base a lo dispuesto por el MEF. Sin embargo, pueden presentarse errores en el cálculo del mismo. Por ende, te aconsejo reclamar lo sucedido ante el SAT. Haz un reclamo formal. Por otro lado, necesito tus datos de contacto urgente. Mándalos al correo: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe Voy a pedirle a la Defensoría del SAT atender tu queja. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
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      • juan portilla dice:

        y no se puede hacer ningun reclamo ante el MEF, yo pienso que es injusto que las personas que con tanto esfuerzo adquieren un vehiculo esten pagando un impuesto muy alto que es igual al de un vehiculo nuevo

      • Hola Juan:
        Puedes enviar una carta simple al MEF, indicando tu disconformidad. Sin embargo, antes de cualquier gestión, te aconsejo ponerte en contacto con la ONG Luz Ámbar al número 7174466. Pregunta por Luis Quispe Candia y hazle saber tu queja. La ONG te dará mayor asesoría sobre el tema. Cualquier cosa me avisas.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
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  101. Emil Mergildo dice:

    hola espero que me ayuden
    quisera saber que significa esta multa que se la pusieron a mi vehiculo.que estaba en uso particular
    R34 .”Prestar el servicio de taxi con un vehículo no autorizado, con el color y características que induzcan a error a los pasajeros”
    si todos los documentos del vehiculo estaban tramitando como taxi(revision tecnica,soat y ya se habia pagado al SETAME el derecho se circulacion una semana antes de la multa)
    Esta correcta la papeleta que se impuso?????
    ya que le pusieron la mas grave, y cuando el municipal decia que solo iba a ser una leve sin embargo ya revisado con detenimiento era una muy grave
    favor que es lo que tengo que hacer

    gracias

    • Hola Emil:
      Disculpa la demora de mi respuesta. Por lo pronto, necesito urgente tus datos de contacto. Mándalos al correo: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe Voy a pedirle a la Defensoría del SAT atender tu queja. Sin embargo, la papeleta es muy clara en el sentido que se ha impuesto por ofrecer el servicio de taxi en un vehículo no autorizado. Se entiende que el servicio de taxi se da una vez otorgada la acreditación. Al menos que exista un documento que excluya este requisito; cosa poco usual. Por otro lado, tienes que presentar un reclamo ante el SAT por esta papeleta. Te aconsejo ponerte en contacto con la ONG Luz Ámbar al número 7174466. Pregunta por Luis Quispe Candia y hazle saber tu queja. La ONG te dará mayor asesoría sobre el tema. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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      • Emil Mergildo dice:

        hola israel gracias por tu respuesta
        pero eso era justo el tema mi vehiculo NO estaba en servicio de taxi incluso yo tenia el logo de la empresa de transportes a la que me habia incrito pero aun no estaba pegado al vehiculo porque me faltaba tramite setame que ya al dia siguiente lo hice por que ese dia me iban a dar la correcion de mi tarjeta vehicular y de ahi al setame ya que en esta me habian echo una obserbacion de la tarjeta
        y si no es asi.
        y ahora que tengo todos los documentos de servicio de taxi mi vehiculo solo sirve para este servicio.es decir no podria yo usar mi vehiculo como uso personal sin que me hagan alguna observacion.(ejem. sin el distintivo de taxi)

        gracias

      • Hola Emil:
        Te aconsejo reclamar ante el SAT. Sin embargo, puedes consultar lo sucedido ante la misma Defensoría del SAT antes de presentar tu reclamo y/o optar por pagar la multa. Como te pedí vía e-mail necesito tus números de contacto para pedir al SAT la pronta atención de tu queja. Quedo a espera de tu respuesta.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
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  102. Hola Israel te doy la ubicacones de las papeletas la R 42 es en la carretera central e la altura de ÑAÑA esa es la del reclamo ya que yo no sabia que tenia esa papeleta y como te conte me entero cuando voy a renovar mi mi certificado de operacones , yla otra me la ponen en la avenida COLONIAL altura deposito municipal de LIMA Y no puedo renovar mi certificado de operaciones hasta pagar osea no pagas no te renuevo
    gracias ISRAEL

    • Hola Saúl:
      Gracias por la información. Sin embargo, insisto en que no puedo hacer nada, mientras no me envíes tus datos de contacto al correo: “lavozdelconsumidor@cpnradio.pe” Es decir, necesito un número fijo y/o celular.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  103. Saul Coronado Mauri dice:

    SR Israel reciba un cordial saludo, bueno mi problema es el siguiente.yo tengo un taxi TICO, Y cuando e ido a renovar mi certificado de de operaciones ,me doy con la ingrata sorpresa que tengo una papeleta la R 42 y me comunican que no me pueden dar mi certificado de operaciones .Hasta no pagar dicha papeleta , despues de haber pagado , por dicho certificado de operaciones y de que me hallan autenticado mis documentos en el SETAME. que esta por la fabrica de HELADOS DONOFRIO ES imposible que yo alla com etido dicha infracciòn por que en esa epoca yo estaba en la UNE. Y solo YO condusco ese carro que es de mi propiedad y paeletas que e tenido las e pagado , sin necesidad de sobornar a nadie, es mas me acaban de poner una papeleta por no CONTAR NO EL CERTIFICADO DE OPERACINES
    le agradeceria un consejo para saber que medidas tomar por que esa es mi herramienta de TRABAJO y con lo mantengo mi hogar
    MUCHAS GRACIAS…………… MI PLACA ES AIU 720 Atentamente SAUL CORONADO DNI O6310370

    • Hola Saúl:
      Encantado de apoyarte. Asimismo, necesito saber de dónde son esas papeletas y de cuándo son. Por otro lado, sean estas papeletas de Lima o del Callao tienes derecho a presentar un reclamo ante sus respectivas dependencias de transporte. En el caso de Lima, tienes que acercarte al SAT y presentar tu queja. En el Callao, deberás dirigir una carta simple a la Gerencia de Transportes del Callao. En ambos casos tienes que documentar bien tu queja. Es decir, adjuntar las pruebas que fundamenten tu reclamo. Por otro lado, envíame tus datos de contacto al correo: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  104. Carlos Capcha dice:

    TELEFÓNICA: TARIFA PLANA TRAMPOSA

    Quiero expresar mi opinión sobre el servicio Tarifa Plana de telefónica. En principio, me parece inaceptable que nos cobren un monto adicional por hacer llamadas a líneas “FONO YA”, producto ofrecido por la misma Telefónica y, sin embargo, nos cobran como si llamáramos a otro operador. Recuerdo que hasta hace unos meses atrás, en el recibo venía un aviso informativo en el que señalaban que las llamadas a líneas económicas y Fono Ya serían consideradas como OTRO OPERADOR, por consiguiente tarifadas como tales. Es una tomadura de pelo que TELEFÓNICA siendo la que ofrece FONO YA y demás líneas telefónicas de bajo costo (S/ 30, 40 y 50), no sean consideradas en la TARIFA PLANA – LLAMADAS ILIMITADAS. Esto va en detrimento del cliente, porque nosotros no podemos saber -a ciencia cierta- qué tipo de línea telefónica tengan nuestros amigos para comunicarnos con tranquilidad y no tener la sorpresa de que el recibo nos facture entre S/ 15 y 20 soles adicionales cada mes, por la bendita denominación LLAMADA A OTRO OPERADOR.

    Puedo entender que se cobre un concepto adicional si se trata de operadores como TELMEX u otro diferente a TELEFÓNICA, pero no me parece justo que por llamar a aquellas líneas que TELEFÓNICA dsitribuye (FONO YA), nos cobren como “llamadas a otro operador”.

    CARLOS CAPCHA RÍOS
    DNI 10009333

    Cliente: Jorge Andrés Capcha Ríos
    teléfono: 4502172
    San Juan de Miraflores.

    • Hola Carlos:
      Tendré presente tu comentario. Asimismo, te aconsejo comunicarte directamente con el ente regulador en telecomunicaciones, OSIPTEL, y exponer tu queja. Puedes llamarlos 0801-12121 (costo de llamada local). Por otro lado, cada empresa determina sus planes y/o promociones. Sin embargo, el Estado está en la obligación de monitorear dicho servicio público, que en nuestro país se encuentra regulado. Como siempre agradezco tus comentarios.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
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  105. Milton dice:

    Buenos Sr.Israel, le expongo el caso, y ojala me pueda orientar.
    mi madre ha sido socia de la cooperativa de ahorro y credito Capac Yupanqui por más de veinte años. Ahora ella ya jubilida fue a pedir sus aoprtaciones el año 2009, donde los directivos de dicha cooperativa le expresaron que vuelve el 2010 para hacerle entrega de los mismo.
    Hoy 2010 se acerco a la cooperativa donde le expresaron que le hiban a devolver s/.50 como aporte por los más de veinte años (ridiculo verdad) La llevaron a una oficina e intentaron forzarla a firmar un documento donde aceptaba dicha transaccion, como es lógico y normal mi madre no acepto, pidiendo su estado de cuenta, que tampoco le dieron aduciendo que ella no estaba autorizada para ver dicha información.
    la idignación es obvia, no sólo por el monto de risa por más de veinte años de aportación, sino por el maltrato.
    gracias por su tiempo. Espero pueda Ud. orientarme, gracias otra vez.

    • Hola Milton:
      Felicito a tu mamá por exigir sus derechos como socia ante dicha cooperativa. Asimismo, ella debe presentar una queja formal ante la cooperativa, mediante una carta simple. Ella tiene derecho a que se le brinde toda la información que solicite a la cooperativa. Le aconsejo revisar los estatutos de la cooperativa. Por otro lado, que se comunique inmediatamente con la Federación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú (FENACREP) para solicitar su intervención frente a lo sucedido. El número de contacto de la FENACREP es 4246769. Si lo desean pueden acercarse a su local en Jr. Máximo Abril 542, Lima. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  106. Juan carlos dice:

    Buenas, ojala me puedan ayudar.
    Mire tengo un incomveniente. Desde hace 3 meses llevo esperando el proyecto de una pagina web que le asigne a una empresa que me lo modificara. En principio ellos me visitaron con 2 asesores y les explique los cambios que queria en mi pagina web, ellos me presupuestaron todo y yo acepte me dijeron que el proyecto no tomaria mas de 2 semanas como maximo, y realmente es asi ese trabajo no toma mas de 2 semanas.
    Asi que les deposite el 50% del trabajo por adelnatado y el otro al entregarme el proyecto. espere un mes y nunca me contestaban o nme salian que en una fecha determinada me la entregarian, de tanto insistir me dijeron que no habian podido avanzar casi nada y que me asignarian a otra persona para que la desarrollase esa persona realizo solo 2 cambios de los muchos que se habia dado en el acuerdo pero despues me dijo que si queria que haga los otros cambios tenia que pagar mas asi que yo les segui el juego y les deposite. Ahora me hicieron esperar 1 mes y medio y me mostraron otra parte hecha asi que yo les dije que les falta cambiar o no han corregido lo que se acordo y ellos lo ven como un cambio nuevo o una peticion nueva, asi que tomara mas tiempo pero despues acepto esto y me dijo que evaluara y que me entregaran el proyecto hace 25 dias, desde alli no he podido comunicarme con el encargado de la empresa y nadie me da respuesta a mi pedido. Al parecer no me quieren entregar mi pagina. tengo un sin fin de correos enviados y algunos recibidos por parte de ellos todo lo tengo en el historial de mi outlook,esta empresa se hace llamar SOLUCIONES IT PERU(SITPERU). Ahora no se que pasos seguir para poder exigirle a la empresa mi pagina web

    • Juan Carlos:
      Gracias por escribirnos. La empresa está en falta, e incluso es punible de sanción por parte del Indecopi. Por lo mismo, necesito “urgente” tus datos de contacto para pedirle a esta institución la inmediata atención de tu queja. Mándame tus datos de contacto al correo: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe o déjalos en nuestro blog. Por cierto, ordena todos las pruebas que sustenten tu reclamo. Quedo a espera de tu respuesta.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  107. Melitón José Carrillo Román dice:

    Hola amigo Israel, son las 4:50 de la tarde, acabo de recibir una llamada de Sedapal comunicandome que me apersone el dia de mañana miercoles 5 de mayo a primera hora en la ventanilla 5, pregunte el motivo, me dijeron para darle solucion a este impase, me parece que mañana tendré buenas noticias, lo estare confirmando, te agradezco porque gracias a ti y CPN se esta agilizando mi caso, y la mejor manera de agradecerte es seguir siendo fiel oyente de tu programa, vales un Peru, amigo Israel.

    • Hola Melitón:
      Muchas gracias por el saludo. Efectivamente, solicité a la empresa la pronta atención de tu caso. Espero puedas llegar a un buen entendimiento con la empresa. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  108. Melitón José Carrillo Román dice:

    Olvidaba dejarte algunos datos;
    mi telefono movistar 985767038, fijo 7971776.
    El medidor causa del reclamo es el Suministro 4063336 y
    el nuevo medidor es el Suministro 5961683 actualmente con servico… Gracias.

    • Hola Melitón:
      Muchas gracias por tus datos de contacto. Te pido estar atento a la comunicación de Sedapal. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  109. Melitón José Carrillo Román dice:

    Hola Israel, soy asiduo oyente de tu programa en CPN, soy de San Juan de Lurigancho, espero me des una manito en mi problema con Sedapal:
    solicitamos y nos pusieron un nuevo medidor en setiembre 2009 para independizar los 2 pisos de la casa, ahora tenemos 2 medidores; en el antiguo medidor me facturaron Oct2009=S/.17.50 con lectura 314-317 (me bajo el monto porque el grueso del consumo esta en el medidor nuevo); facturacion de Nov2009=S/.99.50 sin mostrar lectura; facturacion de Dic2009=S/.99.50 sin mostrar lectura (con amenaza de cierre de servicio y finalmente se ejecutó el cierre); facturacion Ene2010=S/.13.50 con lectura 323-325 (me pusieron consumo, apesar de estar con cierre y supuestamente mi lectura de Nov-Dic juntados es del 318 al 322 por un monto de S/.199., que abusivos); facturacion Feb2010=S/.34.50 (donde me incluyen S/.18.22 por Costo de Cierre); luego en Mar2010 me notificaron indicandome el total de la deuda S/.255.36 (incluido la mora de S/.8.20 dándome facilidades con una cuota inicial de S/.70.-); en Abr2010 nuevamente me notificaron con total de deuda S/.259.71 (incluido con la mora de S/.12.55); motivo por el cual ya fundamentandome con los recibos de los 2 medidores presente mi reclamo No.RE3311201006940 del suministro 4063336, motivo por el cual pusieron en observacion las facturaciones de Nov2009 y Dic2009 de S/.99.50 c/u, ordenandose una Inspeccion Interna y Externa para el 3 de mayo 2010 y una Citacion a Reunion para el 6 de mayo 2010; pregunte si ya me iban a reconectar el servicio, me dijeron que sí, previo pago de las facturaciones de Ene2010 y Feb2010 (S/.13.50 y S/.34.50 en total S/48.00), por lo cual dije no estar dispuesto a pagar por un servicio que nunca me dieron, solo atinaron a alcanzarme una liquidacion por los 2 meses=S/.48.00 para hacer el pago respectivo y que que luego verian el asunto de los S/.48.00 el 6 de mayo en la Citacion a Reunion programada. Hoy 3 de mayo se realizo la inspeccion, el resultado es: “Servicio Cerrado”, que novedad, como podras imaginar cuanta es mi indignacion, yo vivo con mi hijo de 7 años solamente, utilizamos el agua para asearnos, para preparar agua herbida y lavar la ropa, los que utilizan el medidor nuevo tiene servicio y me facilitan baldes de agua quitandonos un peso de encima de manera temporal, este jueves 6 de mayo tengo Citacion a Reunion, en realidad no se que es lo que se traen consigo los de Sedapal, estoy cansado de tanto abuso, es por eso amigo Israel, que te molesto para que me des una ayudita al respecto y asi tener una pronta solucion. Gracias y sigue asi con tu ayuda al prójimo, bendiciones.

    • Hola Melitón:
      Disculpa la demora de mi respuesta. Sin embargo, acabo de ponerme en contacto con la empresa Sedapal para pedir la pronta atención de tu caso. Asimismo, le he solicitado al ente regulador en saneamiento, SUNASS, que también se ponga en contacto contigo para asesorarte sobre todos los pormenores de tu reclamo. Ellos, como ente rector, te van a mostrar todo el panorama general por actuar ante la empresa. Por otro lado, te aconsejo ir sí o sí a tu reunión en Sedapal. Ahí plantea todo lo sucedido con la inspección. Tengo la esperanza que en dicha reunión se solucione el impasse. Pero de no ser así tienes la vía de la apelación ante SUNASS. Por eso he pedido a la empresa y ente regulador que se contacten contigo para ver tu queja, y con esto tengas más tranquilidad sobre el procedimiento a seguir. Finalmente, los reclamos no pueden ser condicionados a ningún pago previo, el monto reclamado es suspendido hasta la atención del reclamo. Por lo mismo, si tienes algún problema te pido avisarme al correo “lavozdelconsumidor@cpnradio.pe” Estaré pendiente de tu caso. Hoy (martes) puedes llamarnos al programa y decirnos el estado de tu reclamo. Los números de cabina son: 4119313 y 4119314.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  110. BETTY LUZ HAUXWELL VARJA dice:

    Sr. Israel Arias Quijano
    Le saludo cordial mente:
    Le hago recordar mi caso que fue el siguiente y que usted lo trato,(vivo en Sanjuan de miraflores Calle las margaritas MZ B Lt2 mi numero de telefono era el:5601668 pero debido a que puse internet en mi casa me cambiaron el numero y ahora es el :2857359; resulta me cobraban una deuda con el numero:4820478 con la sigiente dirección: Prolongacion flor de Amancaes- Rimac donde jamas he vivido ni familia tengo en ese lugar) usted trato el caso y lograron resolverlo pero le paso a comunicar lo siguiente:
    resulta que el dia 15 de abril la señorita violeta delgado me comunica que el error fue por parte de telefonica y que el estudio MATEUS ya no llamara a molestarme y que tambien el problema que me ocasionaron con INFOCOR con la supuesta deuda que tenia seria SOLUCIONADO EN UN PLAZO NO MAYOR DE 10 DIAS Y ellos me estarian mandando un documento informando que el problema fue solucionado y que ya no tendria ningun tipo de problema CON TELEFONICA NI CON INFOCOR y dado hasta la fecha de hoy 30 DE ABRIL DEL 2010 no hay respuesta alguna.
    AGRADESCO SU GENTIL ATENCION

    • Hola Betty:
      No te preocupes. Acabo de contactarme con Telefónica del Perú para hacerles saber tu justo malestar. Asimismo, he solicitado cumplir con prontitud lo ofrecido por la empresa. Te pido estar pendiente de cualquier comunicación por parte de la empresa.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  111. Blanca Vargas Ancasi dice:

    Israel:

    Gracias por atender mi llamada al aire. Luego que terminé de hablar, me dijiste “quedarme por interno”, pero la llamada se cortó. Si, por favor, me devuelven la llamada al número que les di.

    • Hola Blanca:
      No te preocupes, tenemos tus datos. Más bien no dejes de estar pendiente de tu caso ante la CADER del MINEDU. Ya tienes el contacto con dicha dependencia. En definitiva, espero sanciones sobre lo sucedido con tu pequeña hija. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  112. CENTRO COMERCIAL EL GOLF dice:

    SR. ARIAS QUIJANO
    PRESENTE
    ES DIFICIL COMENZAR UNA DENUNCIA CUANDO SE SIENTE MUCHA FRUSTACION FRENTE A LA CORRUPCION QUE EXISTE EN LA MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA.
    A DIARIO VEMOS Y ESCUCHAMOS POR TELEVISION QUE DEBEMOS ESTAR PREVENIDOS Y PREPARADOS A UN POSIBLE SISMO O TERREMOTO.
    EL CENTRO COMERCIAL EL GOLF AV. JAVIER PRADO ESTE 4921 URB. CAMACHO LA MOLINA SIGUE SIN LEVANTAR LAS OBSERVACIONES DE SEGURIDAD FRENTE A LAS AREAS COMUNES O LEY ITSDC, SIGUEN LOS ROBOS Y SI OCURRE UN SISMO LA PLAYA DE ESTACIONAMIENTO ESTA SEMBRADA DE FIERROS ESTACAS Y CADENAS QUE IMPIDEN EL PASO DE PEATONES Y VEHICULOS.
    NO, QUE LOS ESTACIONAMIENTOS DEBERIAN SER USADOS COMO ZONA DE ESCAPE…………..
    LO INDIGNANTE ES QUE EL PROPIETARIO DEL CENTRO COMERCIAL, FERNANDO CASARI SE BURLA DICIENDONOS QUE TIENE COIMIADO A EL JEFE EN DEFENSA CIVIL DE LA MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA Y AL JEFE DE INDECI SR. BISBAL PARA QUE NO TOMEN LAS MEDIDAS CORREPTIVAS O CLUSURAR EL CENTRO COMERCIAL`POR NO CEÑIRSE A LA LEY DE SEGURIDAD.
    SABE SR QUIJANO SI CREEMOS QUE ESTOS FUNCIONARIOS ESTAN RECIBIENDO COIMA PUES NO HACEN NADA POR SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE SEGURIDAD QUE ESTA DENUNCIADO CON CARTAS DIRIGIDAS A INDECI Y DEFENSA CIVIL DE LA MOLINA DESDE EL AÑO 2006.
    ESPEREMOS QUE NUESTRA DENUNCIA AYUDE Y UD, NOS AYUDE.
    YA BASTA DE CORRUPCION, PARA ELLOS NUESTRAS VIDAS NO VALEN NADA QUE POR UN PUÑADO DE DOLARES SE OLVIDAN DE NUESTRAS FAMILIAS.
    AYUDENOS SR. QUIJANO
    VECINOS CAMACHO

    • Hola vecinos de Camacho:
      Estoy retomando inmediatamente el caso. Como les comenté anteriormente, la Municipalidad de la Molina se comprometió a solucionar el problema. Sin embargo, veo que el tema sigue siendo aletargado. Por lo pronto, voy a pedir una solución definitiva. Lamento lo sucedido hasta el momento, pero no desistiremos de nuestra labor de intermediación ante dicho municipio. Cualquier cosa me avisan.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  113. Blanca Vargas Ancasi dice:

    COLEGIO INICIAL ORDENA QUE NIÑOS DE TRES AÑOS INGRESEN A AULA DE DOS AÑOS

    Los padres de familia del colegio inicial 514 – El Carmen- de San Juan de Miraflores estamos contariados por la decisión del Ministerio de Educación de no aceptar en el aula de tres años, a los niños que no los hayan cumplido hasta marzo, cuando hasta el año pasado una norma establecía su aceptación a quienes cumplían los tres años hasta junio 2010. Mi hija cumplirá tres años en MAYO, mes en el que la cambiarán al aula de niños de DOS AÑOS, siguiendo lo establecido por el Ministerio de Educación. Por tal razón mi menor hija matriculada en el aula de tres años, con casi dos meses de clases, seria perjudicada en su aprendizaje.

    Es más, veo que en la nómina de aula ya no figura mi menor hija al igual que diez niños más, por cuanto pienso que es un error de interpretación de la norma del Ministerio. Asimismo, la directora Liduvina Mallqui García, se ve imposiblitada de hacer algo a favor de los niños, ya que es el Ministerio o la Ugel 01, quienes han provocado este malestar entre los padres de familia.

    Deseo que le den solución a este grave inconveniente.

    BLANCA VARGAS ANCASI
    DNI 09292243
    TELÉFONOS: 996574756 / 4502172

    • Hola Blanca:
      Entiendo tu preocupación. Sin embargo, la UGEL 1 no puede deslindar responsabilidad frente a lo sucedido. Por lo mismo, te pido denunciar el hecho ante su Comisión de Atención de Denuncias y Reclamos (CADER). El número de la UGEL 1 es 7191890. La dirección es Jr. Los Ángeles s/n, Pamplona Baja, San Juan Miraflores. Por otro lado, es improcedente que la Directora del plantel manifieste que no puede hacer nada. Por cierto, la denuncia es a titulo personal (padre y/o madre de familia). Finalmente, voy a comunicarme con las autoridades de educación para tratar el tema, y buscar una pronta solución. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  114. Blanca Vargas Ancasi dice:

    cORRECCIÓN (DATO)

    NIÑA MATRICULADA EN MARZO 2010:

    Blanca María Capcha Vargas
    FECHA DE NACIMIENTO: 12/05/2007

    • Hola Blanca:
      Gracias por la información. La tendré presente.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

    • Hola Blanca:
      Me he comunicado con la CADER, sede central, para exponer tu caso. Me dicen si tu hijo estuvo estudiando en el nido desde el año pasado tienen que aceptarlo en el aula de tres años. Sin embargo, si es la primera vez que ingresa al nido no se aceptará su ingreso al menos que cumpla con la edad establecida. Por lo pronto, he pedido que se comuniquen contigo, guardando la seguridad del caso, para hacerte saber con exactitud lo sucedido. Asimismo, la CADER de la UGEL 1 ha enviado una carta a la directora del nido para pedirle las explicaciones del caso. Nos queda esperar y ver que resuelve la CADER. Finalmente, te recomiendo llamarnos este jueves 29 de abril a partir de las 9: 30 p.m. y contarnos al aire tú caso. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  115. CARLOS CAPCHA dice:

    CLARO: SIN COBERTURA DE RED

    Hoy Lunes 26 de abril persiste el problema de señal de Claro en San Juan de Miraflores. Me llamó un asesor de servicio para decirme que NO HAY REPORTES DE AVERÍAS EN SJM. Seguirán investigando las razones de este inconveniente.

  116. CARLOS CAPCHA dice:

    CLARO: SEÑAL DEBILITADA.

    Algo más al respecto: hoy DOMINGO en horas de la noche recién podemos contar con una señal aceptable.

    • Hola Carlos:
      Listo. He comentado esto en mi comunicación con el ente regulador en telecomunicaciones, OSIPTEL. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  117. CARLOS CAPCHA dice:

    CLARO SIN SEÑAL EN SJM

    Dede el martes 20 de abril, la señal de Claro se debilitó en San Juan de Miraflores. Los celulares mostraban en la pantalla “sin cobertura de red” y “solo emergencias”. Es así que llamé al 123 y me generaron el REPORTE 227468, por cuanto no podía realizar llamadas debido a la baja o nula señal del celular. Pasados los cuatro días (sábado) se comunicaron conmigo de Claro y me realizaron una prueba de LLAMADA, la que resultó -según ellos- satisfactoria.
    Me explicaron que todo estaba bien con el servicio, que no hubo ningún inconveniente de RED en mi distrito y que probablemente era falla de mi equipo. Cuento con un equipo de gama alta – Sony Ericsson W580i y apenas tiene 16 meses de uso, queda descartado que mi equipo tenga alguna avería.

    Les cuento que el problema de señal de Claro ha persistido hasta hoy, he constatado que en mi distrito, muchos amigos y vecinos me comentaban que, efectivamente, tenían el mismo problema de NO CONTAR CON SEÑAL ni COBERTURA DE RED, lo que ha devenido en llamadas fallidas y entrega de mensajes con demoras.

    Exijo que Claro se pronuncie por este inconveniente, que supongo es ya de deficiencias o CALIDAD DE SERVICIO.

    CARLOS CAPCHA RÍOS
    DNI 10009333
    SAN JUAN DE MIRAFLORES
    Cliente Claro.
    CEL. 999195375

    • Hola Carlos:
      Gracias por la información. Has actuado muy bien ante lo sucedido. Por otro lado, me he puesto en contacto con el ente regulador en telecomunicaciones, OSIPTEL, para las investigaciones del caso. Les he pedido que se contacten contigo para recabar mayor información sobre lo sucedido. Se entiende que no hay servicio infalible. Sin embargo, las empresas están obligadas a comunicar las fallas de sus servicios oportunamente. Es parte de la calidad de atención al cliente. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

      • Carlos Capcha Ríos dice:

        Hola, Israel:

        Respecto a mi malestar por la señal de Claro, el servicio mejoró en esta semana. Sin embargo, no he visto ni en diarios u otro medio de comunicación que Claro diga qué pasó en San Juan de Miraflores durante una semana con la FALLA DE COBERTURA DE RED. Se ha comunicado Osiptel conmigo para aconsejarme que de presentarse nuevos inconvenientes haga el reclamo directamente con ellos.

        Gracias por tu atención.

      • Hola Carlos:
        Gracias por el saludo. Estaremos pendientes de la señal de dicha empresa en San Juan de Miraflores. Sin embargo, como bien te han indicado en OSIPTEL has la denuncia directamente con ellos de presentarse nuevamente el mismo inconveniente. Cualquier cosa nos avisas.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
        La Voz del Consumidor
        CPN Radio

  118. Peter Ballivian dice:

    Buenos Dias,

    Acudo a ustedes para pedir asesoria y ayuda en un caso de , oh sorpresa, TELEFONICA DEL PERU/MOVISTAR. Hace ya dos años yo contaba con un plan celular denominado JOVEN 23, el cual por el monto de 23 dolares mensuales me permitia hacer llamadas asi como 6 numeros moviles a los cuales podia enviar mensaje de texto sin costo alguno(duos), razon por la cual me afilie ya que los mensajes de texto son los de mi mayor uso. Sin embargo hace alrededor de dos mes se comunico conmigo una representante de telefonica movistar ofreciendome un aumento en mi plan a 25 dolares mensuales con un sinfin de beneficios mas, yo consulte si ESTO AFECTARIA EN ALGO LOS NUMEROS AFILIADOS AL SERVICIO DUO con el que ya contaba a lo que la persona me informo que todo seguiria con normalidad. Sin embargo grande ha sido mi sorpresa al ver que mi saldo ha sido consumido en su totalidad por los mensajes, llame a reclamos de telefonica y me informan que “el nuevo plan no admite ese servicio de duos” a lo que informe que yo hice la consulta antes de migrar al nuevo plan y la gran respuesta es “bueno, el nuevo plan no admite duos”, solicite entonces me regresen a mi plan anterior pero para variar me informan que no se puede via telefonica sino que tengo que acercarme a perder dos o tres horas del dia en las oficinas de movistar. Hay algo que pueda hacer para evitar ser victima de esta estafa? Y, se puede hacer algo para que estos señores dejen de poner trabas a los reclamos mas no a sus ventas (para vender si se hace por telefono con una grabacion, pero algun problema siempre hay que ir a las oficinas, seguramente lo hacen con la intencion de desmotivar al cliente)
    muchas gracias

    PETER BALLIVIAN PINTO
    DNI 41549388

    • Hola Peter:
      Voy a atender inmediatamente tu caso. Sin embargo, necesito tu número de celular “urgente”. La empresa Movistar me pide esta información para poder analizar lo sucedido. Asimismo, la empresa tiene que cumplir con lo ofrecido. Te pido escribir en una hoja al detalle lo sucedido para exponerlo ante la empresa cuando te llame. Si pudieras recordar los días y horas de este traspaso mucho mejor. Finalmente, no te preocupes, vamos a investigar lo sucedido. Envíame la información al correo: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

      • Peter Ballivian dice:

        muchas gracias Israel, mi numero es 998705212.
        voy a redactar la hoja que me indicas.

      • Hola Peter:
        Gracias por la información. Ya me comuniqué con Movistar. Les he pedido la pronta atención de tu queja. Te aconsejo recolectar las pruebas que sustenten tu queja para su exposición a la empresa. Cualquier cosa me avisas.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
        La Voz del Consumidor
        CPN Radio

      • Peter Ballivian dice:

        Buenas Tardes Israel,

        Quisiera saber si hay alguna novedad de mi caso, ya que sigo obligado a recargar mi celular pudiendo hacer uso de mis libres mensajes que me corresponden.

        gracias

      • Hola Peter:
        Disculpa la demora. Acabo de llamar a Movistar para pedirles una pronta atención a tu queja. Te pido darme hasta el lunes para tener una respuesta más concreta a tu caso. Por lo pronto, le he solicitado a la empresa que se contacte contigo. Te pido estar pendiente de su llamado. Cualquier cosa me avisas.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
        La Voz del Consumidor
        CPN Radio

    • Peter Ballivian dice:

      Buenas Tardes Estimado Israel,

      Podria indicarme o dame algun concejo para ver mi caso?

      gracias

      • Hola Peter:
        Lamento la demora en la atención de tu queja. Sin embargo, he vuelto a pedirle a la empresa cumplir con la solución de tu reclamo, ya sea a favor o en contra. Necesitamos saber su posición, ya que de ser necesario acudiremos al ente regulador, OSIPTEL. Por cierto, de ser declarado infundado tu reclamo, tienes todo el derecho a apelar el fallo ante el ente regulador. Por lo pronto, estaré pendiente de la respuesta de Movistar. Te pido estar atento al llamado de la empresa. Cualquier cosa me avisas.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
        La Voz del Consumidor
        CPN Radio

  119. John Rojas C. dice:

    Saludos Israel

    corrijo el link.

    Puse: http://blog.pucp.edu.pe/member/396/blogid/337

    Deberia ser:http://blog.pucp.edu.pe/item/86972

    Gracias

  120. JULIO CESAR VICENTE AGUILAR dice:

    CASO MOVISTAR…
    Hola Israel,queria darte las gracias a ti y a todo tu equipo de trabajo por darle viabilidad a la solucion de mis problemas con Movistar,ya que pense que por ser los primeros dias de Abril que fueron feriado y por que las siguientes semanas no hubo programa por el futbol,uds siguieron ayudandonos con los casos como dijiste,yo soy uno de los que da fe de ello;pues tuviste la molestia de llamarme e indagar por el tema.Y resolvieron mi problema de desaparicion de saldo,por pasarme de pre-pago a post-pago y no habia solución por que el sistema asi lo decidia y que aunque valla a un centro de atención no me devolverian mi saldo(asi me lo indico una srta de atencion al cliente).Me devolvieron mi saldo.Pero aun mi problema no terminaba…no tenia RPM,con este servicio me vendieron su plan…todo el 1er mes estube sin este servicio,pero cuando no ellos cobraron normal,apesar que desde un comienzo reclame por este servicio llamandoles una y otra vez,aduciendo que mi equipo estaba mal o que una mala manipulacion de parte mia era el problema,que tenia que acercarme a un centro de atencion al cliente,o que me llamarian pero nunca me llamaban…hasta que una srta. me soluciono el problema en solo un dia(algo que no lo hicieron las otras personas que me atendieron),pero como me cobraron normal el 1er mes por este servicio que no tube tenia que ir a hacer mi reclamo a un centro de atencion.Ahora espero este fin de sem, asistir a uno de estos lugares.Gracias nuevamente Israel por todo ati y al grupo que te acompaña y esta atento al desemvolvimineto de nuestros casos; tambien te estare al tanto de que me dicen en mi reclamo el sab.Pronto tambien te hablare del mal servicio que brindan los buses que salen de Lima al norte del pais,y el dizque control o “tolerancia 0″ que hacen en ancon,pasando buses que tienen capacidad para cierta cantidad de pasajeros pero estos buses son de asientos cambiados que no respetan el espacio algunos parecen para que se sienten niños por el poco espacio entre asiento y asiento,aumentado la cantidad de pasajeros,entre otras perlitas…. y siempre estoy atento a tu programa.
    SALUDOS A TODOS EN CPN!

    • Hola Julio César:
      Gracias a ti por escucharnos y confiar en nuestra labor. Justo ayer (martes 20) comenté en el programa la respuesta de Movistar a tu queja. Me hicieron saber que te habían repuesto el servicio de RPM. Sin embargo, me informó el equipo de investigación del programa que faltaba la devolución del monto pagado a la empresa por el mes sin servicio. Enterado de esto, informé a la empresa lo sucedido y han quedado en darme una respuesta. Te pido estar pendiente de la llamada de la empresa. Quedo agradecido por tu sintonía. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

      • Julio Cesar Vicente Aguilar dice:

        Estimado Israel:
        Gracias nuevamente por el interes en mi problema,y si escuche en el programa mi caso.Estaré atento a cualquier comunicación con Movistar y te hare saber como se soluciona todo esto.
        Saludos.

        Julio César Vicente.

  121. Chofer de la Emp. de Transporte PERU BUS S.A., en Nomina del MTC dice:

    Sres. Chofer y quiero que mi nombre quede en el anonimato, por medidas de replesalia contra mi persona, porque todos estamos amenazados si hacemos una queja. Les cuento en varias oportunidades mis compañeros y yo ya hemos escribo al email del MTC Atencionalciudadano@mtc.gob.pe, haciendo ver al MTC de las irregularizadades que comete la Emp. de Transp. PERU BUS S.A, en que nos obliga a parar en lugares no autorizados, venta de pasajes el Cahuache, otro es los viajes truncos, es decir, la ruta autorizada por el MTC es LIma-Ica y viceversa, y van a Nazca, pero estos señores nos hace ir de Lima a Ica pero como hay muchos pasajeros, por ejempl. en cañete lo declaran al BUs como malogrado y se hace transbordo, a y ante el MTC, asimismo, no se prespeta las horas de manejo, de liam a ica se hace en 5 horas a 5 1/2 hora aprox. y a nosotros no hace firmar las hojas de ruta del MTC, como si hubiera el tiempo de ruta de 4 horas, nos obliga a tripletear, es decir ir 3 vueltas Lima-Ica, Ica-Lima, Lima-Ica, esto esta prohibido y nos obligan, en una oportunidad hice la denuncia al M.de trabajo por el tiempo de las horas de manejo, y me dice asi verbalmente la inspectora, Ud,. sabe Sr. que los dueños todo lo arreglan con dinero, asi que ni se queje, el MTC, parece que tambien esta arreglado porque no hace nada, en sus propias narices hacen los viajes truncos, en varias oportunidades yo invito a un inspector para que viaje y vea todas las irregularidades que comete la empresa PERU BUS S.A. del Sr. Lastemio Morales un APRISMA MAS.

    • Hola amigo chofer:
      Primero, quiero felicitarte por tu valentía, y compromiso hacia los consumidores y compañeros de trabajo. Gracias a la información que me haces llegar podremos salvaguardar los derechos del consumidor y los chóferes de la empresa denunciada. Estoy coordinando el tema con el Indecopi para el inicio de una investigación, y de comprobarse los hechos denunciados una sanción por falta de medidas de seguridad. Asimismo, me voy a contactar con el MTC para exigir la inmediata fiscalización de la ruta asignada a dicha empresa. Más aún cuando acaba de ser implementada la SUTRAN (La Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas y Mercancías). Sin embargo, necesito pedirte el envío de más pruebas. Necesito información más detallada sobre los paraderos no autorizados, los días con mayor incumplimiento de ruta, etc. Asimismo, te comunicó que la situación de abuso laboral puede ser denunciada directamente y de forma anónima ante el Ministerio de Trabajo. En todos los casos, vamos a hacer seguimiento de las actividades de fiscalización a interponerse contra la empresa, pero necesito más datos que contribuyan a la investigación. Puedes enviármelos al correo “lavozdelconsumidor@cpnradio.pe” o en su defecto a la radio en un sobre cerrado a nombre del programa. Sería bueno que nos llamaras para denunciar el hecho en vivo y directo. Salimos sin problemas este martes y jueves a partir de las 9 p.m. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  122. luzinda dice:

    Buenos dias señor Arias: le escribo a ver si recibimos su ayuda, resulta que vivo en la calle san Fernando (alt cdra. 16 de Angamos Este) Surquillo, no se que esta pasando con la municipalidad pero no actua todas las tiendas de abarrotes expenden licor y lo peor de todo es que los consumidores toman en la puerta de dichas tiendas osea en la calle y por lo mismo las puertas de los vecinos sirven de orinario ya que ni siquiera estas tiendas cuentan con un baño donde ocupen los borrachos los cuales hacen laberinto hablan sus groserias y todo esto tienen que escuchar y ver nuestros hijos pequeños, deberia estar prohibido tomar licor en las calles y tienen el cinismo de abrir la maletera de sus carros y ponen música a todo volumen sin importar si las personas que trabajamos tenemos que dormir,igual todas las noches salen las ambulantes de comidas con sus carretas y dejando suciedad en las calles, igual los vendedores y consumidores de drogas nadie controla esto deberian los serenazgos recorrer toda la noche especialmente los sábados. Le agradecere si usted nos pudiera ayudar le quedare eternamente agradecida.

    • Hola Luz:
      Por supuesto que te voy a apoyar con tu queja. Sin embargo, necesito saber con exactitud ¿dónde se ubican estas bodegas? Con esta información podré denunciarlas ante la Municipalidad de Surquillo. Asimismo, nos permitirá hacerle seguimiento a la denuncia. Por lo mismo, te pido enviarme estos datos al e-mail “lavozdelconsumidor@cpnradio.pe” o a nuestro blog. Cualquier cosa me avisas. Por cierto, puedes llamar al programa para darnos tus comentarios sobre el tema este martes o jueves a partir de las 9 p.m.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  123. Carlos Capcha Ríos dice:

    LE METROPOLITANO DE “BETITO”

    Veo la teleserie “Al fondo hay sitio” y puedo darme cuenta que al productor Efraín Aguilar “Betito”, no se le ocurrió mejor idea que hacer propaganda proselitista a favor del alcalde de Lima, Luis Castañaeda Lossio, instalando en la trama de la teleserie una escena caprichosa, en la que el personaje de Francesca ingresa al novedosísimo servicio de transporte y atendiendo una llamada al celular dice “Estoy en El Metropolitano”. Pocó le faltó decir al personaje de Ivonne Fraysinet “Vota por Castañeda”. Los televidentes y público en general sabemos cuántos inconvenientes está generando le bendita obra de transporte rápido, un Metropolitano que tiene su par en Colombia, denominado Trasmilenio, cuya puesta en funcionamiento no ha solucionado en nada la caótica situación de tránsito vehicular en dicho país.

    Muy penoso que Efrain Aguilar, también trabajador de la Municipalidad de Lima, de la Comisión Metropolitana de Educación y Cultura, haga una absurda campaña a favor del burgomaestre de Lima utilizando su colorida teleserie.

    CARLOS CAPCHA RÍOS
    DNI 10009333
    SAN JUAN DE MIRAFLORES

    • Hola Carlos:
      Gracias por el comentario. Las teleseries, como “Al fondo hay sitito”, hacen uso de elementos provenientes de la realidad. Es una técnica para situar al espectador en el espacio /tiempo. Es decir, veo una escena donde aparece algo que conozco y me siento más identificado con la serie.
      Sin embargo, lejos del uso de estos recursos televisivos, queda claro que el Metropolitano aún no está en funcionamiento, y que por más de un año ha sido el dolor de cabeza de toda la ciudadanía.
      Si el productor de este espacio televisivo ha hecho mal uso de su programa para la promoción de un servicio de transporte municipal muy cuestionado, queda en manos de la ciudadanía mostrar su disconformidad ante la administración del medio que transmite la serie.
      No existen sanciones legales al respecto, pero si una sanción de índole moral y/o simbólica por parte de la ciudadanía. Por eso es importante que siempre estemos atentos de esta clase de hechos, y de ser el caso denunciarlos.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

      • Carlos Capcha Ríos dice:

        De acuerdo con ustedes. Y no concuerdco con aquello que sólo se trata de identificarse con una escena y nada más. Existe la publicidad subliminal y propagada (política) que pretende mover a la masa votante, es un mensaje que queda grabado en el público espectador. Nada ocurre por casualidad en publicidad ni en espacios televisivos.
        HOy en la teleserie se vio un mayor despliegue, con aguda intención de demostrar que el METROPOLITANO es una obra muy útil para los limeños.
        Gracias por vuestra atención.

  124. Mario dice:

    Buenas noches señor Israel Arias Quijano, la verdad el problema no es mio es de una pariente mia que pidio prestamo a la caja municipal de ahorro i credito tacna con sede en el departamento de puerto maldonado el prestamo lo realizo su esposo ellos pagaban puntualmente asta que su esposo fallecio producto de una enfermedad cuando revisaba los documentos que le habian otorgado de la caja existe un seguro que se pago a la hora de retirar el prestamo ella presento los documentos de defuncion por que le pidieron los de la caja para que el seguro cubra los gastos del credito pero parece que no aceptaron por que le siguen cobrando i ella no sabe que hacer por que con el credito que sacaron i un poco de lo que habian ahorrado compraron un station vagon que lo trabajaba su esposo una ves que fallecio su esposo no hay nadie quien lo trabaje le da a los choferes pero nmuchas veces no le alcansa par cubrir los gastos del manteniminto del vehiculo i ahora peor no trabaja el vehiculo por que nmecesita una reparacion del motor i el banco esta que le exige con el pago de las cuotas i ella no sabe que hacer la naterior cuota pago pero tubo que prestarse de otra personas i haci poder completar la cantidad que sacaron es de 10.000 000 soles ya tenian casi lamitad de las cuotas pagadas i con la muerte de su esposo no lo puede pagar i la verdad eso no se me hace justo ya que existe un seguro pagado bueno accedo a que usted por ser buena persona me pueda ayudar a solucionar este problema i muchas gracias de ante mano por las sugerencias que me pueda dar.
    el nombre de la persona que se presto i que fino es Daniel mamani.

    • Hola Mario:
      Gracias por escribirnos. Estoy atendiendo inmediatamente tu consulta. Acabo de ponerme en contacto con la Oficina Regional del Indecopi en Tacna para la atención de tu caso. Lo que necesito con carácter de urgencia son tus datos de contacto o los del pariente afectado. Por lo pronto, dile a tu pariente que reclame formalmente [y por escrito] lo sucedido ante la Caja Municipal. No es posible que habiendo un seguro de desgravamen no se cumpla con la cancelación total de la deuda. En definitiva que el caso tiene que ser investigado. Mándame la información al correo: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe o a nuestro blog. Quedo a espera de tu comunicación.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  125. rosa dice:

    señores de sedapal por favor tenga la amabilidad de embestigar la casa de pedro paulet 577 es una casa de puerta de lata color rojo, que la dueña de esa casa todos los dias y a cada rato saca su manguera y riega las paredes y el piso lo hace horas tras horas desperdiciando el agua y lo emposa, como no tiene medidor no le omporta gastar el agua q otros lo necesitan. riega en la mañana tarde y en las noches y deja emposadismo el agua no se que le pasa aesa señora.

    • Hola Rosa:
      Felicito a tus vecinos y a ti por la toma de consciencia frente al cuidado del agua. Por otro lado, pésima la actitud de la señora de dicho inmueble. Lamentablemente, el mal uso del agua por parte de un usuario no está sancionado en nuestro país. Asimismo, las personas que no tienen medidor pagan un consumo promedio calculado por Sedapal. Sin embargo, esto no quita que busquemos una solución al problema. Necesito que me envíes la dirección exacta de la señora al correo lavozdelconsumidor@cpnradio.pe o a nuestro blog. Finalmente, reitero mis felicitaciones a tus vecinos y a ti por tan valiente gesto en defensa del uso correcto del agua en nuestra ciudad.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  126. iris dice:

    HOLA.. BUENAS TARDES nunk he heccho esto espero q ustedes me puedan comprnder pero no me siento bien y es x muchos aspectos q hago esto….Trabje en una BOTICA.. Estuve trabjando mas de 2 años no sabia nada de farmacia pero fui aprendiendo.. Actualment estudio en el INST. LOAIZA y la verdad con lo poco q me pagaban empece a estudiar ellos ninguno sabe d farmacia medikn xq solo leen el prospecto.. Muchos jovenes igual q yo pasaron x alli y quizas sigan pasando,sin tener su pago q le prometen q tendran al mes 150soles o hasta 350 tengo temor al hacr esta denuncia xq no qiero q se vengan contra mi..Actualmemt hay un poco hombre q trabja en las tardes 3pm hast 11pm.q aun no termina su carrera y en las mañanas 8am.SE ENCUENTRAN PERSONAS SIN EXPERIENCIA .. se q NO esta permitido vender ansioliticos, sibutramina, atender a menores d edad,CYTOTEK como pan caliente solo lo venden x las noches y a veces x el dia, han tenido probemas con la municipalida pero siempre hay dinero d por medio.. TIENEN UN LUGAR donde hay medikamentos de procencia mala su instalacion es en el mismo lugar parte d atras donde tambien hay una cocina.. ELLOS piensan trasladarse x ahi mismo frent aun mercado x miedo a q ustedes llegen y revisen todo el local, NO TIENEN PAPELES EN REGLA, el lugar esta rodeado de colegios y siii hay ventas.. este trabajador pronto sera qimico farmaceutico lo q qieren es q el los apoye vendiendo farmacos q NO esta permitido.. YO NO ESTUVE DE ACUERDO.. Este hombre Me hizo la vida imposible me grito humillandome diciendome qe yo no valgo q xq empece mi carrerita d farmacia me creo mucho.. aun no salgo d mi colera xq estas personas obtuvieron lo q qerian q yo misma me retirara.. se que no obtendre ningun beneficio haciendo esta denuncia pero al menos qisiera q no hagan daño a mas personas.. LA BOTICA SE LLAMA SERFARMA SON MAS DE 12 ESTABLECIMIENTOS la cual cual mi denuncia es para Av. Tomas Valle con Universitaria La Union mz.G Lte20 Cooperativa LA UNION.. SAN MARTIN DE PORRAS ……paradero colegio …..SE ENCUENTRA FRENT AL COLEGIO ABRAHAM LINCOL no recuerdo si esta a nombre de EDGAR MEZA LOZANO o Francisca Lozano Lozano mil disculpas sino es esto asi… pero si pudiera retroceder el tiempo firmaria algun papel para asi poder tener algun beneficio de todo esto seguir estudiando es lo q qiero pero tranqila.. LES ROGARIA NO DECIR MI NOMBRE ELLOS SON MUY VENGATIVOS.. gracias DIOS LOS BENDIGA

    • Hola Iris:
      Gracias por la información. Voy a coordinar con la DIGEMID y la Municipalidad de San Martín de Porres una inspección a dicho local. De constatar la situación que nos indicas se procederá a sancionar a los responsables. Asimismo, no debemos olvidar que la venta de medicamentos vencidos y/o adulterados es un delito. Cualquier otra información sobre el tema no dudes en hacérmela llegar al correo electrónico: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  127. Giorgio Canale dice:

    Señores de la Voz del consumidor
    La Municipalidad de chaclacayo no hace nada, ni ha hecho nada
    ha ido y ha avisado que ira el miercoles 31, y estamos lunes 5. este es el celular del “señor” Galvez: 994646354
    y la fabricca, aun esta ahi.
    Giorgio Canale
    993200133

    • Hola Giorgio:
      Voy a pedir las explicaciones del caso. Como te comenté por teléfono, la Municipalidad de Chaclacayo nos ofreció cumplir con su visita, pero si esto no se ha dado así lo denunciaremos. Cualquier cosa nos avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  128. jacky quispe dice:

    hola sr. arias
    con el debido respeto q se merece y por medio de la presente le comunico que en la ciudad de nasca se vive una situacion ostil por parte de la policia nacional, se sabe que hay un estado de emergencia, pero no les da derecho a la fuerza del orden a actuar en forma de abusiva.
    ayer domingo por la tarde la policia hizo un acto de bandalismo comenzaron a disparar a diestra y siniestra atentando con la vida de civiles de niños, mujeres, ancianos y el colmo agredieron a una señora y a un anciano en el momento q entraron a su casa disparandole y quedando herida la señoara bueno creo q estos actos no deberian de ser haci ya que creo q estan buscando q los mineros reaccionen de otra forma y puedan justificar sus actos por loq ruego por favor q vengan todas la entidads informativas a nasca y den a conocer a todo el peru como actua el gobierno actual.
    bueno muchas gracias
    ..!!

    • Hola Jacky:
      Lamento lo sucedido. De comprobarse este salvaje accionar por parte de la policía no dudaremos en denunciarlo al aire. Sin embargo, te recomiendo avisar a todos los afectados comunicarse directamente con las siguientes instituciones para denunciar a los policías involucrados en tales hechos de sangre y abuso de autoridad:
      -Defensoría del Pueblo: Av. Cutervo Lote Nº 8 Mz A-4, Urbanización San Isidro – Ica. Llamar al número 056-239452.
      -Inspectoria General de la PNP: Av. Aramburú Nº 550 2º Piso, Surquillo (LIMA). Llamar al número 440-42-82 o escribir a los mails: inspector@pnp.gob.pe o inspectorigpnp@yahoo.es
      -Ministerio Público en su sede en Ica.
      Finalmente, estos hechos pueden ser denunciados ante la misma Comisaría del sector. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  129. Giorgio Canale dice:

    buenas noches. como esperaba. la municipalidad de chaclacayo, no se pronuncia…
    no vino. no hace nada.

  130. fernando dice:

    Buenas Noches-:
    al hablar de boticas y farmacias deberan informarse bien,RECETAS DEBEN CONSIGNAR OBLIGATORIAMENTE “DENOMINACIÓN COMÚN INTERNACIONAL (DCI)” DEL MEDICAMENTO De acuerdo al Art. 26 de la Ley General de Salud y el D. S. 015-2009-SA , muchos médicos por no decir la mayoria no cumple lo hace en cualquier papel , sin diagnostico su dirección y menos la DCI,ENTONCES DE QUE HABLAMOS, ellos tienen la obligación de respetar esta norma:
    Existe un gran desconocimiento en la mayoría de los pacientes a nivel nacional, sobre la obligación del médico de consignar en las recetas prescritas la Denominación Común Internacional (DCI) del medicamento, para evitar el direccionamiento exclusivo hacía productos farmacéuticos de “marca”, que ostentan la misma calidad y propiedades que las del tipo “genérico”, pero que tienden a alcanzar precios elevados, que muchas veces no pueden asumir las familias de escasos recursos económicos.Los médicos desconoces de los productos ya que solo esperan al visitador que les promocione uno nuevo y recete toda la semana este medicamento por lo que le regalan muestras médicas, o le pagan congresos , de esos médico hablamos si ellos no cambian , este vicio seguira.

    • Hola Fernando:
      Muy acertado tu comentario. Asimismo, aprovecho tu mensaje para recordarles a todos nuestros oyentes que los médicos están obligados a recetar el principio activo de los medicamentos. Con esto se asegura nuestro acceso a una amplía gama de medicamentos creados para el mismo fin, pero con diversos nombres de marca y/o genéricos. Por otro lado, si un médico se niega a receta el principio activo, sepamos que podemos denunciarlo ante la administración del centro hospitalario, o en su defecto quejarnos ante el médico de guardia. Finalmente, podemos denunciar al mismo médico ante el Colegio Médico del Perú. Además, los asegurados de ESSALUD podrán quejarse ante la Defensoría del Asegurado, y el público en general atendido en hospitales del MINSA ante la Defensoría de la SALUD.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  131. Walter dice:

    Sr. Arias
    Buena noches.
    Le comunico que Falabella ya solucionó el problema que hace 3 meses me ocasionó una de sus cajeras.Resulta que cuando fui a pagar, el 30 de Diciembre del año 2009, la cajera distraída, mi abono lo puso en la cuenta de otro cliente yo, muy confiado ni siquiera vi el baucher, que había salido a nombre de otra persona.
    Al siguiente mes mi cuenta había subido una enormidad y al ir a reclamar se dan cuenta de la falta de la cajera, que dicho sea de paso, era ( ya la cambiaron) una señorita desatenta como varias de los trabajadores de esta empresa. Le cuento todo esto para que nuestros amigos que lean esta nota no confíen en otras personas y lean sus recibos, estados de cuenta, etc. antes de retirarse de ventanilla, porque después es un tremendo “dolor de cabeza”.
    Gracias por haber atendido mi cartita del 20 de Marzo
    Dios lo bendiga y un abrazo para todos los amigos de CPN RADIO

    • Hola Walter:
      Gracias por la bendición. Asimismo, excelente consejo que nos trasmites a través de su comentario. Opino como tú en que no debemos dejar de revisar los vouchers de nuestros consumos. A veces la falta de paciencia nos juega malas pasadas. Por eso si vamos a usar la tarjeta de crédito siempre entreguemos el DNI junto con la misma. Además, firmemos el voucher tal cual aparece en nuestro documento de identidad. Pidamos el voucher antes de retirarnos del estableciendo comercial. Por otro lado, me parece positivo que la empresa haya ratificado su falta, pero insisto en que los tiempos de atención de reclamos siguen siendo muy extensos. Finalmente, la atención del cliente es clave. Las empresas deben entender que capacitar a su personal para mejorar la atención de sus clientes es una inversión y no un gasto.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor

  132. JULIO CESAR VICENTE AGUILAR dice:

    Hola Israel gracias por tu labor de ayuda para con el publico consumidor.
    Mi caso es el siguiente: desde el la quincena del mes de marzo, y despues de 2 semanas de espera me llamaron comunicandome de que apartir de ahi estaria en postpago con rpm,cosa que me parecio muy buena,pero dias antes yo habia echo una recarga de 12 soles pues como dije esperaba a tener mi cuenta de rpm y no me la daban…cuando me llamaron hice la consulta y me dijieron que no habia problema que me lo reembolsarian emn mi cuenta pues tenia un saldo de casi 10 soles de los 12 que recarge.He llamado a movistar desde la semana pasada para saber cuando me reintegran mi saldo y me daban explicaciones absurdas como que veian en el sistema q habia comprado msjes de texto,que reclame en un local de movistar y ayer me dijieron que si era un error y que dentro de dos horas ni reintegrarian mni saldo…hoy al ver que no tengo ese saldo llame nuevamente y m dijieron que “como yo era prepago al pasar a postpago perdi mi saldo”pues era una promo a la que me acoji,esa de 2×1 y que valla a un centro de atencion de movistar,pero que igual no me iban a reintegrar nada pues eso es lo que sale en el “sistema”.le dije a la señorita q asi tenga un sol de la promocion debian reintegrarmelo pues tenia salgo para hablar con otros operadores.Es el colmo Israel ya estoy cansado de tener problemas con movistar y de ser peloteado por esta empresa que no nes la primera vez,siempre me ah pasado pero esta vez quiero solucion,ojala se resuelva el caso,y ya voy a ser uno de los que se va a pasar al operador de la competencia.saludos y espero novedades.

    • Hola Julio César:
      Gracias por escribirnos. Voy a comunicarme con Movistar para exponer tu caso y solicitar una pronta solución. Sin embargo, te pido esperar una respuesta hasta el día lunes, ya que la semana santa nos ganó, y lo más probable es que recién atiendan mi solicitud la próxima semana. De todas maneras, intentaré buscar una atención de tu queja este sábado. Por cierto, necesito que me envíes tu número de RPM al correo “lavozdelconsumidor@cpnradio.pe”. Con este dato podrán ubicarte. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  133. Giorgio Canale dice:

    Fabrica Ilegal de Sanitarios con Fibra de vidrio y productos explosivos:
    ya se estan yendo.
    municipalidad, nisiquiera envio una notificacion.
    municipalidad, expende ( o Vende ) licencias Sin Inspeccion de defenza Civil.
    Ni Acorde con la zonificacion.
    Y Sabiendo todo. Funcionarios, llaman a infractores a Pedir Dinero.
    Esa Info. La Tendre Pronto, Con Nombre Propio.
    Para eso necesito que me llamen.
    Gracias

  134. Giorgio Canale dice:

    Buenas tardes, como era de suponer, la municipalidad de chaclacayo, NO FUE A CLAUSURAR LA FABRICA, mas bien, los de la fabrica, ya se estan yendo, mas la Municipalidad nada ha hecho. necesito hablar con ustedes. gracias

    • Hola Giorgio:
      Me parece positivo que los dueños de la fabrica se retiren del lugar. Sin embargo, como te dije por teléfono, teníamos que esperar a ver si se daba o no la intervención municipal. Debido a que no se dio, sería bueno que denunciaras esta falta de acción en el programa. Por eso, voy a coordinar con el equipo de producción de “La Voz del Consumidor” para ver la manera de tenerte en cabina o por teléfono para comentar el caso. Pero, esto tendrá que ser la próxima semana. Espero tu comprensión. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  135. RAFAEL GARCIA dice:

    Estimado Israel:

    Quiero quejarme y no se a donde es un tema muy delicado.
    Mi cuñada que es huerfana de padres se intoxico al comer mariscos y sufrio un ataque asmatico y tambien sentia que se le cerraba la glotis. fue llevada a emergencia de la clinica San Borja y se le nebulizo y apesar de ello mi cuñada seguia sintiendo asfixia; le dijeron que su seguro no cubria otro tratamiento QUE VAYA ASU CASA en caso de continuar con el asma que regrese a nebulizarse , sin embargo ante la gravedad la llevaron en Taxi a la Clinica el Golf de san isidro, donde llego desmayada y le aplicaron resusitacion con electroshock delante de mis cuñadas .
    Luego ingreso a cuidados intensivos donde recien ayer salio a habitacion, pero da la coincidencia que la jefa de cuidados intensivos es una doctora que trabaja en la clinica San Borja (UROLOGA ) donde en el informe medico minimiza la atencion y niegan la resucitación con electroshock con la intencion de que no pueda hacer la denuncia a la clinica san borja (mi cuñada esta con los dolores en el pecho y le quema por la aplicacion de electroshock aun asi o niegan).
    POR FAVOR ADONDE DEBO ACUDIR , MI CUÑADA SIGUE HOSPITALIZADA EN LA CLINICA EL GOLF DE SAN ISIDRO Y POR LOS RECLAMOS ESTAN TOMANDO REPRESALIAS EN SU ATENCION LA PACIENTE SE LLAMA ISBEL DIAZ PEIRANO. GRACIAS ANTICIPADAS

    RAFAEL

    • Hola Rafael:
      Es increíble lo que ha sucedido en la Clínica San Borja. Disculpa que no te contestará antes, pero recién leo tu correo. Por lo pronto, mándame urgente tus datos de contacto al correo: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe Mañana (miércoles) voy a iniciar las acciones del caso, para la inmediata atención de tu denuncia. Asimismo, es importante recalcar que ninguna clínica y/o hospital puede condicionar la atención médica por emergencias. No hay excusa que libre a un centro hospitalario de hacerlo. Por otro lado, cubra o no el seguro, una persona no puede ser desatendida. Es más, si un paciente queda dañado por falta de atención médica, se suscita un acto de negligencia médica. Por lo cual, se procederá a denunciar al médico y centro hospitalario que lo provocó; incluso se podrá llegar al ámbito judicial, donde se solicitará una indemnización por lo sucedido. Pero, todo esto habría que evaluarlo. Finalmente, insisto en que me envíes todos tus datos para salvaguardar la vida de tu cuñada. Por cierto, si se sigue suscitando represalias contra tu cuñada, denuncia el hecho ante el médico de guardia y la administración de la Clínica de El Golf; que todo quede por escrito. Esto servirá de prueba de lo sucedido. Quedo a espera de tu respuesta.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
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  136. maria perez anabalon dice:

    hola queremos hacer un reclamo q aqui en molina en los colegios municipales q no estan dañados todavia no empiezan las clases y la alcaldesa no da ninguna explicacion q no quiere empezar las clases por no tener un colegio terminado……
    espero una respuesta

    • Hola María:
      Gracias por escribirnos. Voy a contactarme con la Ugel respectiva, pero para esto necesito que me envíes la ubicación exacta de los colegios que no están funcionando. Con esta información me pondré a trabajar en una solución al caso. Envíema la información al correo: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  137. EL DECANO DEPARTAMENTAL DEL COLEGIO QUIMICO FARMACEUTICO DE PIURA COACCIONA LA LIBERTAD AL TRABAJO CUANDO EL ENTE NORMATIVO ES LA DEMID Y EL SOLAMENTE ESTA PARA EXPENDER HABILIDAD PROFESIONAL A LOS COLEGIADOS Y NOSOTROS COMO QFS BUSCAR NUEVAS FUENTES DE INGRESOS , ES UN ATROPELLO A NUESTRA VOLUNTAD DE TRABAJAR

    • Hola Martín:
      De comprobarse esta denuncia, sería bueno presentarla formalmente ante las autoridades mismas del Colegio. Tienen mecanismos de control interno, que permitirían atender esta queja. Además, es importante que los colegiados, también se pronuncien sobre lo expuesto. Llama al programa para tratar el tema.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  138. omar dice:

    buenos dias se cayaron lass voses rasistasde blos pitucos de sanborja ahora se verapiel no blanca pasando por sanborja ahora seguro van a protestar porel tren la otra rason es que tedre por vesina a la obregonla congresista narcobueno mi protesta es queutilisa la camioneta que le da el congresopara llevar su desmonte que le ocurre a esta señora para poner a su servivio de ella dicha camioneta e estadoio lamando a ustedes para denunciar esto prto no entraba la llamada

    • Hola Omar:
      Insisto en señalar que no se puede contestar la discriminación con mayor discriminación. Por otro lado, San Borja es un distrito diverso y multicultural como todos los distritos de la ciudad de Lima. No delimitemos el derecho de todo ciudadano a reclamar. La Constitución lo establece con claridad:…”Nadie debe ser discriminado por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquiera otra índole.”. Finalmente, si la congresista que mencionas hace uso indebido del vehículo asignado es un hecho que el Congreso tendrá que investigar. Asimismo, te agradezco estar pendiente de nuestro programa.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  139. Dan dice:

    Hola Israel: requiero tu asesoria para lo siguiente.
    Tengo un hijo que el año pasado curso el 1º de educacion secundaria en un conocido colegio (PAMER S.J.L.).
    Ha finales del año pasado me enviaron una esquela, la cual decia que si queria seguir pagando el mismo monto de pension (s/250.00) tendria que pagar por adelantado la pension de los dos ultimos meses (noviembre diciembre) mas la matricula del año siguiente.De lo contrario la pension y matricula del siguiente año (2010) seria de S/280.00
    Bueno Yo obviamente no pague` porque sabia de una disposicion del ministerio de educacion la cual dice que no se puede cobrar pensiones adelantadas bajo ningun termino, y ademas no contaba con esa cantidad.
    Cuando se inicio la matricula envie una carta ha la direccion del colegio argumentando lo mismo,llame varias veces para obtener una respuesta, me derivaron al area legal del colegio, llame otras tantas veces reclamando una respuesta formal (escrita), y hast
    a la fecha sigo esperando.
    A la semana de iniciarse las clases sin respuesta de por medio, y para que mi hijo no pierda mas clases me vi en la necesidad de pagar esos montos

    Quisiera me ayudes con esto, que puedo hacer, pense enviar una carta a indecopi o al ministerio de educacion etc.
    Agradesco de antemano tu pronta respuesta.

    P.D. A los padres de familia que pagaron las pensiones y matricula adelantada, no les subieron las pensiones

    • Hola Dan:
      Ningún colegio puede condicionar la matrícula escolar. Por lo mismo, voy a pedir al Indecopi atender tu caso. De acuerdo como vayamos con esta primera instancia, veremos la necesidad de acudir a la UGEL Nº 5 para denunciar al colegio. Gracias por confiar en nosotros. Por cierto, envíame tus datos de contacto el correo lavozdelconsumidor@cpnradio.pe Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  140. nestor arrue dice:

    DENUNCIO AL DIRECTOR DE CULTURA ARIEL AGATA POR ABUSO DE AUTORIDAD, DISCRIMINACION, AMENAZAS Y SOBERBIA HACIA MI PERSONA Y DAÑOS Y PERJUICIOS Y POR HABERME DADO DE BAJA EN MI DESEMPEÑO COMO ARTISTA REPRESENTANTE DE LA PROVINCIA CON MI GRUPO,: LOS EMBAJADORES DE SAN LUIS,QUE FUE EL CARGO QUE ME OTORGO EL SEÑOR GOBERNADOR , DR: ALBERTO RODRIGUEZ SAA PERSONALMENTE.
    ESTA DESDICHA ME CAUSA DESORDEN EN MI GRUPO FAMILIAR DEBIDO A QUE TENGO SEIS HIJOS QUE ESTUDIAN,ENTRE ELLOS MENORES DE EDAD. LO CUAL NO PODRAN SEGUIR ESTUDIANDO POR LA CAUSA QUE ME HA AFECTADO ESTE FUNCIONARIO.
    HACE SEIS AÑOS QUE PERTENECIA AL ELENCO DE CULTURA Y HE REPRESENTADO A LA PROVINCIA A NIVEL NACIONAL., SOY LA PERSONA QUE ESCRIBIO, COMPUSO Y CREO CON LETRA Y MUSICA LOS TEMAS DE INCLUSION SOCIAL, QUE ES LA GESTION MAS FUERTE DE GOBIERNO. TENGO TODA DOCUMENTACION QUE ME ABALA LA PARTICIPACION COMO GANADOR DE FESTIVALES NACIONALES.

    SEGUIRE DENUNCIANDO POR TODOS LOS MEDIOS NACIONALES HASTA QUE SE ME TOME CONSIDERACION Y RESPETO COMO ARTISTA DE LA PROVINCIA. EN ESTA DENUNCIA, NO CULPO AL SEÑOR GOBERNADOR DE LA PROVINCIA, SINO AL MINISTRO DEL AREA – CULTURA, TURISMO, Y DEPORTE
    QUE NO TIENE CONOCIMIENTO DE MI DESEMPEÑO LABORAL, QUE POR VARIAS OPORTUNIDADES, ME PRESENTE EN SU DESPACHO, Y NO FUI ATENDIDO POR EL MISMO.

    PIDO AL SR. GOBERNADOR QUE ME AYUDE, ESTOY EN LA CALLE, YO Y TODA MI FAMILIA Y CON UN GRAN DESORDEN MONETARIO., IMPUESTOS, CREDITOS, ETC…

    NESTOR FABIAN ARRUE – CREADOR DEL GRUPO,: LOS EMBAJADORES DE SAN LUIS
    DNI: 17.760.293
    BARRIO 134 – VIVIENDA- MANZANA 284 CASA 13 – SAN LUIS – CAPITAL

    • Hola Nestor:
      Lamento lo sucedido. Por lo pronto, sería bueno que te acerques a una dependencia del Ministerio de Trabajo en tu localidad. La idea es que denuncies lo sucedido ante dicho ente estatal. Asimismo, si ha existido un abuso de autoridad puedes denunciar el hecho ante el órgano de control de la entidad donde trabajabas. Si no tuviera esta dependencia una oficina de control interno puedes denunciar el hecho ante la Contraloría General de la República, o en su defecto ante la Defensoría del Pueblo. Finalmente, te pido darme mayores datos de tu ubicación para tratar tu caso. Cualquier cosa me avisas al correo: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  141. julio dice:

    bueno lo que queria saber por favor con urgencia si con dos cursos se llega a repetir. es que estado en quinto de secundaria un mes,entonces la cordinadora llego a mi salon y me saco comentandome que habia repetido y bueno ahora no se que hacer , l0 unico es que han hecho maltrado psicologico. quisiera que el que leiera mi comentario me pueda responder mi inquietud mi correo: almasolitaria_jn@hotmail.com gracias

    • Hola Julio:
      Trata de estar tranquilo. Lo que necesito saber es el nombre del colegio en el que estabas estudiando. Con esto podré contactarme con la UGEL correspondiente. Como no sé dónde queda tu colegio no puedo derivar la consulta para saber qué paso. Por lo pronto, puedes comunicarte directamente a la Comisión de Atención de Denuncias y Reclamos (CADER) del Ministerio de Educación. Puedes ubicarlos al teléfono gratuito 0800-13687 en el horario de atención de lunes a domingo de 8 a.m. a 6 p.m. Quedo a espera de tu respuesta.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
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      http://lavozdelconsumidor.wordpress.com/

  142. VICENTE DOMINGO MONTALVO RAMOS dice:

    BUENOS DIAS SR ISRAEL ARIAS QUIJANO.

    -MI PADRE DOMINGO VICENTE MONTALVO BARTOLO,IDENTIFICADO CON DNI 08073037,DOMICILIADO EN EL PASAJE EL ALTILLO MZ E LT 11,PUEBLO JOVEN EL ALTILLO.RIMAC. CON NUMERO DE SUMINISTRO DE SEDAPAL 3688857-6.
    -PARA SEDAPAL MI PADRE SUPUESTAMENTE ADEUDABA DE LOS AÑOS 1998 AL 2008 POR CONCEPTO DE AGUA APROXIMADAMENTE DE 2880 SOLES,LA CUAL NUNCA HEMOS CONTADO CON DICHO ELEMENTO.
    -YO COMO HIJO REPRESENTANTE DE MI PADRE,POR QUE ES DE AVANZADA EDAD,HICE MUCHOS RECLAMOS A SEDAPAL POR LA SUPUESTA DEUDA POR LO QUE NUNCA LLEGAMOS A UN ACUERDO,LO CUAL LO PASARON MIS RECLAMOS A LA SUNASS,LA SUNASS DECLARA INFUNDADA LA DEUDA POR QUE YA QUE COMPROBARON QUE NO TENGO CONEXION NI ANTERIOR NI ACTUAL.
    -PERO SEDAPAL INSISTIA QUE TENIA QUE PAGAR POR MANTENIMIENTO LA SUMA 510 SOLES,SI NO TENIA SERVICIO COMO HIBA A PAGAR DICHA DEUDA?.
    -PERO ACCEDI A PAGAR DICHA DEUDA YA QUE ME PROMETIERON HACERME LA CONEXION Y LO FRACCIONARON EN DOS PARTES,LA CUAL PAGUE LA SUMA DE 255 SOLES.
    -PERO AL VER QUE NO SE INTERESARON EN EL CASO,YA QUE ME MANDABAN DE OFICINA EN OFICINA SIN RESULTADOS,
    -ME DI CON LA SORPRESA QUE ME HABIAN ESTAFADO POR QUE NADIE ME DABA RAZON DEL PAGO QUE HICE.
    -ACTUALMENTE TENGO OTRA SUPUESTA DEUDA A SEDAPAL POR 16 RECIBOS QUE ASCIENDEN A LA SUMA DE 615.50 SOLES Y UN RECIBO POR 510.50 POR UN SUPUESTO MANTENIMIENTO,Y EL PAGO QUE HICE POR ESE SUPUESTO MANTENIMIENTO A DONDE SE FUE?.
    -SEDAPAL TIENE LA CONCHUDEZ DE FACTURARME EN LA CATEGORIA DE RESIDENCIAL CON UN CONSUMO DE 21 METROS CUBICOS,CUANDO YO VIVO EN CERRO Y SEGUN ELLOS LA FRECUENCIA DEL AGUA ES DE 24 HORAS AL DIA ,CUANDO YO SE QUE LOS VECINOS SE QUEJAN QUE SOLO LLEGA POR HORAS.
    -DEBE RECALCAR QUE NO CUENTO CON SERVICIO DE AGUA,NI ANTERIOR NI ACTUALMENTE POR QUE NO TENGO CONEXION.
    -DE LA MATRIZ DE Agua A LA CASA HAY UN APROXIMADO DE 15 METROS HACIA ARRIBA.
    -QUISIERA SABER POR QUE ME COBRARON MANTENIMIENTO SI NO TENGO AGUA Y ME SIGUEN FACTURANDO MES A MES SI NO CUENTO CON DICHO ELEMENTO.

    • Hola Vicente:
      Gracias por escribirnos. Acabo de remitir tu queja a Sedapal. Voy a esperar una respuesta por parte de la empresa. De acuerdo a la respuesta veremos el procedimiento a seguir. Más bien envíame tus datos de contacto. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  143. carmen malca dice:

    Señor Israel Arias, presento una denuncia por este medio en contra de los funcionarios de la DIGEMID, debido a que ellos sabían desde el año 2003 que en muchos países había sido retirado del mercado el medicamentó SIBUTRAMINA, y debido a la negligencia con la que trabajan permitieron la venta indiscriminada y sin receta médica de este fármaco.
    Es negligencia o es que los funcionarios de la DIGEMID, reciben una coima por parte de los laboratorios y cadenas de boticas para que puedan hacer lo que quieran con los precios y la venta indiscriminada de medicamento, quienes sufrimos las consecuencias del apetito económico de todos estos malos funcionarios que se arrodillan ante las grandes empresas farmacéuticas, por una migaja sin importarles la salud de los peruanos.

    Cuantos peruanos fallecieron del 2003 a la fecha, no sabemos debido a que el sistema de farmacovigilancia de la DIGEMID no sirve, sería bueno que le pregunten al señor Dongo cuantos reportes de reacciones adversas reciben por día, cuantas cadenas de boticas cumplen con la ley que exige que tienen que reportar reacciones adversas, cuantas multas han impuesto a las cadenas de boticas por no reportar reacciones adversas, o es que los medicamentos en el Perú no tienen reacciones adversas, o es que los peruanos somos inmunes, como puede ser posible que una cadena de boticas con más de 100 locales, con más de 1 millón de clientes que compran su medicamento por día, no reporte ninguna reacción adversa durante un año.
    La negligencia con la que trabajan los funcionarios de la DIGEMID Y demás entidades reguladoras del país ocasionan un uso irracional de medicamentos ocasionando la muerte de muchos peruanos y este suceso no es reportado debido a que la DIGEMID es un organismo acéfalo sin brazos y sin pies.

    Cuál sería la pena, cuál sería el proceso penal que podríamos seguir para que se encuentre a los responsables de esta negligencia farmacéutica.
    Ya es el momento que la prensa saque al descubierto que los funcionarios de la DIGEMID y de las Direcciones de Medicamentos de las DISAS son peores que los médicos corta pierna, debido a que ellos no cortan piernas, sino que por su negligencia quitan vidas.

    • Hola Carmen:
      Gracias por enviarnos tu comentario. En definitiva, la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID) del Ministerio de Salud dejo pasar por agua tibia denuncias previas sobre el inminente riesgo cardiovascular para los consumidores del medicamento genérico “Sibutramina”, usado para la inhibición del apetito.
      Sin embargo, esta actitud acaba de ser revertida por la misma institución, mediante la suspensión de su comercialización, así como la de otros productos farmacéuticos que incluyan dicho compuesto activo.
      Por otro lado, si algún consumidor se ha visto perjudicado por este medicamento tiene que saber que puede denunciar el hecho ante las autoridades.
      Asimismo, si tú consideras que existen presumiblemente actos de corrupción de funcionarios públicos de la DIGEMID, te recomiendo denunciarlos ante la Contraloría General de la República, o en su defecto ante su mismo órgano de control institucional. Pero, ten presente la necesidad de contar con pruebas para dicho accionar. Las conjeturas o suposiciones no son indicios para la apertura de una denuncia.
      Sería bueno que pudieras ponerte en contacto con el Organismo Peruano de Consumidores y Usuarios (OPECU), ya que fue éste quien denuncio formalmente lo sucedido ante el MINSA. Estoy seguro que este organismo de protección al consumidor contará con mejores elementos de juicio sobre lo ocurrido. El número de OPECU es 428-2342. También puedes ingresar a su Web: http://www.opecu.org.pe
      Finalmente, te invito a llamar al programa para exponer tu denuncia.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

      http://lavozdelconsumidor.wordpress.com/

  144. vecinos centro comercial el golf dice:

    SR. ARIAS LE PEDIMOS SU AYUDA, UD DIJO QUE LLAMO ALA MUNICIPLAIDAD DE LA MOLINA E INDECI Y A LA FECHA NO HAY SOLUCION A EST GRAVE PROBLEMA, TENEMOS MUCHO TEMOR POR LOS TERREMOTOS SIGUEN LAS ESTACAS SEMBRADAS EN LA ZONA DE PARQUEO DE ACUERDO A LEY NO DEBE EXISTIR NINGUN OBJETO QUE OBTACULIZE LA ZONA DE PARQUEO,AQUI NO SE CUMPLE LA LEY EN AREAS COMUNES.
    SR. ARIAS AYUDENOS SE LO PEDIMOS EL TEMOR LATENTE A UN TERREMOTO NOS TIENE PREOCUPADOS-
    VECINOS DEL CENTRO COMERCIAL EL GOLF
    AV. JAVIER PRADO 4921 CON CALLE LOS TIAMOS URB. CAMACHO LA MOLINA.

    • Hola vecinos de Camacho:
      Lamento no tener una respuesta concreta a su pedido, pero la Municipalidad de la Molina no responde mis comunicaciones. Voy a pedir hablar con el Alcalde personalmente para tratar el tema y dar con una pronta solución. Cualquier cosa les aviso a su mail.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

      • Hola vecinos de Camacho:
        Luego de las comunicaciones remitidas a la Municipalidad de La Molina, nos hacen saber que se encuentran a la espera de los resultados de la investigación efectuada por el INDECI a los locales comerciales de la Asociación Las Petunias. Con dicho informe procederán de acuerdo al resultado. Asimismo, nos informan que han emitido notificaciones de infracción a las tres asociaciones con que cuenta el centro comercial por no contar con certificado de defensa civil. Sin embargo, este proceso se encuentra en trámite. He comprometido a la municipalidad a informarme sobre el estado de sus gestiones frente a la solución del problema. Cualquier información sobre el tema se los haré saber. Cualquier cosa me avisan.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
        La Voz del Consumidor
        CPN Radio

  145. Walter dice:

    Felicitaciones a CPN RADIO y, especialmente a ud. Sr. Arias.
    Le escribo desde Trujillo, siempre escucho su programa y pensé que también los oyentes de provincias podemos ponernos en contacto con usted. Tengo un problema propiciado por la cajera del Banco Falabella, me dijeron que en unos días solucionarían el problema, estoy esperando. En caso de que no haya nada hasta fines de Marzo, voy a contarle el caso para que me brinde su ayuda.
    Desde ya, lo felicito por la gran ayuda que brinda a las personas que no tenemos a quien acudir.
    Dios lo bendiga, lo mismo que a los amigos de CPN, en Trujillo tienen una gran audiencia.

    • Hola Walter:
      Te agradezco el saludo. En nuestro programa “La Voz del Consumidor”, tenemos el compromiso de apoyar a la defensa del consumidor en todo el Perú. Por eso, a penas tengas una respuesta por parte del Banco Falabella y tu parecer frente a la misma, envíamela al correo “lavozdelconsumidor@cpnradio.pe”; para así ver la mejor forma de ayudarte de ser el caso. No te olvides de enviarme tus datos de contacto en el correo. Por cierto, las empresas tienen 30 días calendario para atender un reclamo, aunque en la mayoría de casos respondan en menos tiempo. Por otro lado, gracias por la sintonía, y un saludo muy afectuoso para tus seres queridos y amigos, y por supuesto para todo Trujillo.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
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  146. ROXANA DUARTE ALFARO dice:

    Hola Israel :

    Nuevamente te escribo el dia 13 te escibi, ya me dieron las citas para las terapias comienzo el 14 de Abril hasta el 06 Mayo solamente que son a las 10 de la mañana voy hablar con el terapista que es el mismo de las terapias anteriores para que me cambie de horarios ojala acepte. Gracias por la ayuda si no fuera por ti y tu programa no hubiera obtenido las citas.

    Me estan llegando a mi correo email de la voz del consumidor que son para otras personas todos las veces que habro mi correo encuentros lo indicdo, porfavor verifica bien antes de enviar los email.

    Gracias
    Saludos
    Roxana Duarte

  147. ALBERTO DEXTRE dice:

    buenos dias quisiera que me oriente, tengo una hija que esta en el colegio fe y alegria 3 de san juan de miraflores y como en todo colegio siempre hay obligaciones con la apafa, resulta que mi esposa por motivos de salud viajo a provincia y yo me encuentro solo y no puedo asistir a asambleas, jornadas, faenas y otras obligaciones. el ultimo año tuve que pagar una fuerte cantidad de dinero por la suma de todos esos rubros. este año me he retirado de la apafa-recomendado por otro padre que hace 2 años hizo lo mismo- amparado en que la afiliacion a las apafas es voluntaria y no oblitaroria.mi consulta es tengo sustento en mi renuncia a la apafa, a fin de año tendria alguna queja o reclamo de parte del colegio o de la nueva apafa, como haria para a fin de año no tener ningun tipo de problemas.
    la actual apafa acepto mi pedido de renuncia voluntaria a la apafa de este año tengo un documento firmado por ellos aceptando mi renuncia gracias por su ayuda.
    alberto dextre
    dni 09418347
    telefonos 2914031-989976587

    • Hola Alberto:
      Gracias por escribirnos. Como te comenté por correo, la afiliación a una APAFA es de carácter voluntario. No se puede condicionar la matrícula o permanencia escolar al pago de ningún tipo de cuota de la APAFA. Asimismo, si estuviéramos inscritos a una APAFA, podemos pedir nuestra desafiliación de la misma, mediante una declaración jurada dirigida al director del centro educativo, donde se establezca nuestra voluntad. Sin embargo, esto tampoco es obligatorio y dependerá de cada centro educativo. Por lo pronto, no tienes que hacer más trámites, con lo efectuado es más que suficiente. De tener algún problema con la APAFA del colegio de tu hija, puedes denunciar el hecho ante la Comisión de Atención de Denuncias y Reclamos (CADER) de la UGEL Nº 1 al número 7191890. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
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  148. Asociacion los aires de camacho dice:

    Asociacion los Aires de Camacho
    av, Javier Prado Este 4921 urb, Camacho la Molina
    Sr. Arias.
    Leyendo su pagina de denuncia vi la del centro comercial el golf, que es la misma direccion de nuestra asociacion ya que nosotros havbitamos en los departamentos del 3y 4 piso del centro comercial El Golf.
    Venimos por años reclamando por nuestra seguridad a la municipalidad de la molina, mediante cartas pero la municipalidad no nos toma en cuenta, el Centro Comercial El Golf de propiedad del sr, Fernando Casari Isasi, no brinda ninguna seguridad y no cuenta con la licencia de las areas comunes, indeci no le otorga licencia hasta que levante las observaciones y ya fue declarado como centro comercial de alto riesgo.
    El centro comercial el golf cuenta con 10 academias de estudios y de danza, con niños desde los 6 años hasta los estudiantes pre universitarios.
    Siendo el Peru un pais con riesgo de terremoto vemos como la municipalidad de la molina pasa por alto hace muchos años la intervencion para tomara las acciones o clausurar dicho centro comercial.
    En este momento el dueños del centro comercial, ha clavado estacas uniendolas por cadenas y cuando le avisan que viene la municipalidad quita las cadenas y la municipalidad muy astutos ve y no dice que esos elementos de obtruciion en una playa d stacionamientos deben ser retirados.
    Tambien no contamos con mangueras de incendio , luces de emeregencia,tomas de agua.

    Sr, Arias le solicitamos su ayuda estamos muy temerosos de que suceda algun terremoto y no tenemos lugares de escapes.
    Tenemos CARTAS ENVIADAS A INDECI Y A LA MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA.
    SI EN EL CENTRO COMERCIAL EL GOLF LLEGARA A SUCEDER UNA TRAGEDIA QUEREMOS QUE UD, TENGA EN SUS ARCHIVOS LOS RECLAMOS HECHOS A A INDECI Y MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA.
    RECUERDE SR, ARIAS QUE LA COIMA NO DA RECIBO Y ES CREEMOS QUE SUCEDE EN ESTE CASO TAN GRAVE.

    • Hola:
      Gracias por escribirnos; sé que no es la primera vez que nos escriben al blog. Me disculpo por la demora en la atención de su queja, pero quisiera comentarles que venimos trabajando en el mismo. Sin embargo, quisiera decirles que la Municipalidad hasta el momento no nos da una respuesta concreta sobre su queja. Sin embargo, mañana volveré a presentar su justa inquietud ante dicho municipio. Más bien quisiera pedirles que se animen a venir al programa en vivo para hacer la denuncia pública. Cualquier cosa sobre este ofrecimiento, les pido escribirme al correo: lavozdelconsumidor@cpnradio.pe
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  149. ROXANA DUARTE ALFARO dice:

    Hola Israel:

    El Dia Jueves me llamo el Dr. Zuasnabar de Defensoria del Asegurado para manifestarme que ya tengo las citas para las terapias. El dia de hoy 14 de Marzo recogi mis citas me las han dado para el 13 de abril hasta el 06 de mayo a las 10 de la mañana pero como no puedo ir en ese horario hablare con el terapista que es el mismo que me hizo las terapias anteriores para que me cambie el horario a la una de la tarde, ojala quiera cambiarme el horario de las cita. Muchisimas gracias por tu ayuda, que Dios te bendiga.

    Saludos
    Roxana

  150. ROXANA DUARTE ALFARO dice:

    HOLA ISRAEL:
    NO ME HAS ENTENDIDO MIS CITAS NO SE HAN CONCRETADO NO TENGO AUN LAS CITAS PARA LAS TERAPIAS FISICAS, LO QUE MEDIERON FUE CITA CON LA DRA. DE MEDICINA FISICA QUE NO ES LO MISMO.

    SIGO MAL DEL BRAZO AHORA TENGO ADORMECIDA Y ACALAMBRADA LA MANO IZQUIERDA QUE ES EL MISMO PROBLEMA DEL CODO. QUE FASTIDIO ES EL SEGURO CADA DIA ESTA PEOR Y NOSOSTROS LOS PACIENTES SOMOS LOS QUE PADECEMOS.

    ROXANA

    • Hola Roxana:
      Lamento lo sucedido. Mañana (miércoles) me comunicaré con la Defensoría del Asegurado de ESSALUD para pedir las explicaciones del caso.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  151. ROXANA DUARTE ALFARO dice:

    HOLA ISRAEL:

    EL DIA DE HOY ME LLAMO POR TELEFONO EL SR. SALAS DE “DEFENSORIA DEL ASEGURADO” A DARME UNA CITA PARA MEDICINA FISICA PARA EL DIA 10 DEL MES EN CURSO A LAS 6 DE LA TARDE CONSULTORIO 418 ACTO MEDICO 4358721 QUE TENGO QUE IR ALA CONSULTA CON LA DRA. SILVIA CASTRO PARA QUE ME ORDEN PARA LOS EJERCICIOS, LE EXPLIQUE A DICHO SEÑOR QUE YO YA TENGO LA ORDEN DE LA DRA. VASQUEZ PARA LOS EJERCICIOS DEL CODO BRAZO IZQUIERDO QUE SE LLAMA (TEERAPIA FISICA) EL SEÑOR MENCIONADO ME MANIFESTO QUE ELNO PUEDE DAR DICHAS TERAPIAS Y QUE ESTA SENTADO EN LA OFICINA QUE QUEDA EN ARENALES Y NO SE PUEDE PARAR PARA IR AL POLICLINO A SOLICITAR MIS TERAPIAS QUE VAYA YO PERSONALMENTE A LA VENTANILLA 5 DEL POCLINICO GRAU Y QUE LAS SOLICITE LE VOLVI A DECIR QUE YA SON TRES MESES Y QUE LLENDO EN VARIAS OPORTUNIDADES NO ME DAN LAS CITAS, QUE INCLUSIVE LE HE DADO AL SEÑOR QUE ESTA EN LA OFICINA DE ANTENCION A AL SEGURADO COPIA DE LA CITA QUE TUVE EL 09 DE DICIEMBRE, COPIA DE DNI Y COPIA DE LA ORDEN PARA LOS EJERCICIOS EMITIDO POR LA DRA. VASQUEZ ME RESPONDIO QUE IBA A LLAMAR AL POLICLINICO GRAU A AGILIZAR LAS CITAS Y ADEMAS LE MANIFESTE QUE EL HORARIO PARA DAR LAS CITAS ES PESIMO ATIENDE EN LA VENTANILLA 5 DE LUNES A VIERNES DE 8.30 AM HASTA LAS 1PM QUE A PESAR DE ESE HORARIO YO HE PEDIDO PERMISO EN VARIAS OPORTUNIDADES SIN OBTENER NADA.

    LE DIJE A DICHO SEÑOR QUE ESTOY PEOR DEL BRAZO QUE TENGO ADORMECIDO EL BRAZO HASTA LA MANO Y ACALAMBRADO LOS DEDOS MANO IZQUIERDA YA LLEVO ASI UNA SEMANA, HASTA CUANDO TENDRE QUE ESPERAR, ESTOY CON UNA BRONCA POR EL ABUSO DE ESSALUD HASTA CUANDO SEGUIREMOS LOS PACIENTES SUV

  152. sergio barnuevo dice:

    Estoy llevando un reclamo ante SEDAPAL por un cobro de más de S/. 9,000.00 en solo un mes cuando el consumo normal era de S/. 1,300.00 promedio mensual.
    ¿como puedo enviarte más información?
    Mi correo es sbarnuevo@hotmail.com

    • Hola Sergio:
      Encantado de apoyarte. Pero, necesito que me envíes al correo “lavozdelconsumidor@cpnradio.pe” el número de suministro quejado, así como tus datos de contacto, para inmediatamente comunicarme con Sedapal.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  153. omar rodriguez arroyo dice:

    estimados amigos una ves mas les escribo protestando por la estupides de los vecinos san borja no quieren que circule el tren electrico que daño hase ese tren no quieren que circulen esos cholos de piel cobrisa por su calles que que quieren estos blanquitos primero fue el hospital ahora es el tren que quieren estos blanquitos
    este pais no de blancos no son argentina asi que a estos personas de san borjaa llorar al rio al menosque la futura alcaldesa de lima que le quedo pobre despues de2 derrotas que le quedo le diga peros altren eso seria un herror de ella bueno eso seria todo

    • Hola Omar:
      Toda mejora y/o construcción de infraestructura tiene que contar con estudios técnicos para su validación. Los estudios de impacto ambiental y sonoro son importantes y de carácter obligatorio. Los vecinos de cualquier distrito tienen derecho a saber si una construcción los afectará o no. Asimismo, te recomiendo visitar San Borja para darte cuenta que es un distrito de “todas las sangres”. En la actualidad, las actitudes discriminatorias no sólo se basan por raza y/o género, sino también por nivel socioeconómico. No creo que las peticiones de los vecinos de San Borja obedezcan a actitudes de índole discriminatoria. Siempre he pensado que no es bueno generalizar.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
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  154. DAVID RAMOS TAIPE dice:

    ESTIMADO ISRAEL:

    Por la presente lo saludo y felicito por su programa, le comento mi caso con fecha 29/12/2009 me llaman de la oficina de fraudes del Banco Interbank y me comunican que realizaron dos operaciones sospechosas de mis cuentas de ahorro (soles y dolares), por lo que me indican que las transferencias realizaron a nombre del SR. Ruiz Pereira JOSE ABEL, quien yo le manifiesto no conocerlo, para luego indicarme que proceda a realizar un reclamo de consumo no reconocido, tal reclamo lo realizo el 31/12/2009, adjuntando la copia de mi DNI, TARJETA DEBITO original, y copia de consulta Reniec del Sr. Ruiz Pereira.
    Y emiten una respuesta los del Banco Interbank, Sra(ta), Hanny Mazmela, Servicio al Cliente, con fecha 14/01/2010, manifestandome lo siguiente: Que habien do culminado las verificaciones correspondientes, le informamos que el cargo en cuestion corresponde a una transferencia en efectivo a traves de nuestra pagina web, con el ingreso del Nro. de la tarjeta y clave secreta, cuyo uso y conocimiento es de responsabilidad exclusiva del titular de cuenta. Como es de su conocimiento, el contrato que ha suscrito con Interbank estrablece que corresponde a sus clientes asumir plena responsabilidad por el uso irregular o fraudulento que pueda dar su tarjeta de debito, mas algunas recomendaciones (respuesta en resumen).Dandome 5 dias calendario para una revision de un segundo reclamo.
    Por motivos de trabajo muy alejado de la ciudad de Huancayo, laboro en la zona de Churcampa, Huancavelica (200 km. de distancia a la ciudad de Huancayo), me ha sido imposible realizar un seguimiento sobre el caso, desde que paso el fraude he cambiado mi tarjeta, usandolo solamente las consultas de saldo en el mismo Banco y mas no usandolo por via web. Incomodandome la posicion del Banco con un cliente y usuario.
    En ese sentido solicito el apoyo correspondiente para proseguir con el reclamo o en todo caso denunciar a la persona quien recepciono la transferencia, segun consulta reniec es Sr. Ruiz Pereira es de Iquitos.

    • Hola David:
      Gracias por escribirnos. Como te comenté por correo electrónico, estoy haciendo seguimiento de tu caso con la Oficina Regional del Indecopi en Junín. He solicitado el apoyo de dicha institución para la atención de tu caso. Cualquier cosa me avisas.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
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  155. ROXANA DUARTE ALFARO dice:

    Hola Israel:

    A penas me llamen de la Defensoria del Asegurado te aviso.
    Gracias
    Saludos
    Roxana

  156. Doris Santiago Huillcapuri DNI. 28291859 dice:

    Sr. Arias, estoy aterrorizada con lo que teleffonica es capaz de hacer con los usuarios, la historia es esta:Yo hago uso de telefono pero nunca me excedo mas de lo que gano, osea mas de S/. 150.00 (ciento cincuenta nuevos soles mensuales) pero esta vez en el recibo del mes de dieciembre me llega un recibo de S/. 1603.00 (mil seiscientos tres nuevos soles y unos centimos mas)aludiendome numeros a los cuales yo jamas he hecho uso. Actualmemte ya presente mi reclamo a telefonica pero éste me hizo un descuento de S/. 540.00 (quinientos y picos nuevos soles y quiere que pague lo que resta , sin embargo yo presente una apelacion y estoy en espera de una respuesta, pero hacer este tipo de tramite requiere de tiempo y no es justo que esta empresa nos perjudique de esta manera a sus usuarios.Yo ahora que me secede este caso estuve revisando los recibos anteriores y veo muchas anomalias y contradicciones E incluso el recibo del mes de febero hasta ahora aún no ha llagado a casa y todavia no se lo que va pasar pero estoy aterrorizada.
    Sr. Arias ayudeme por favor, yo me someto a toda clases de pruebas y a presentar todos los papeles que sea necesario para aclarar esta caso.
    Atte. Doris Santiago Huillcapuri
    DNI 28291859
    TELF: 3592525
    CEL 990984424

    • Hola Doris:
      Gracias por escribirnos. Voy a comunicarme con Telefónica para la inmediata atención de tu queja. Por otro lado, has hecho muy bien en reclamar ante la empresa, ya que este es el procedimiento a seguir. Asimismo, de no ser satisfactoria la respuesta de la empresa, acuérdate que puedes apelar ante el ente regulador en telecomunicaciones, Osiptel. Sin embargo, queda por descontado que uno como usuario sólo paga por lo consumido. Por ende, esperemos la respuesta de la empresa. Te pido estar pendiente de cualquier tipo de comunicación por parte de Telefónica, respecto a la atención de tu reclamo.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  157. Carlos Capcha dice:

    El sábado 20 de febrero recargué S/ 20.00 y envié un sms (“RECARGA”) al 5656 para la promoción TODOS GANAN. Según las indicaciones de la página web hay que esperar 72 horas para recibir el mensaje de respuesta con el premio ganado. Sin embargo, han pasado cinco días y aún no recibí ningún mensaje del 5656 indicándome EL BONO a ganar. He llamado al 123 de Claro, me dicen que han derivado mi línea a inspección para saber cuál ha sido el inconveniente de no recibir la respuesta vía sms. No sé si el problema estriba en que yo haya portado mi número en enero, ya que una asistente de atención al cliente Claro me llamó recién ayer para regularizar mi portabilidad, pues en un primer momento (6 de enero 2010) a ella se le olvidó sacar copia a mi documento DNI para armar mi expediente.

    Me quejo porque la publicidad TODOS GANAN es muy nítida y los clientes asumimos y deseamos que transcurrido el plazo (72 horas) nos tiene que llegar SÍ o SÍ la respuesta vía sms. No acepto que se me diga que “es un problema de saturación de red”. Peor aún, si ayer que asistí al centro CLARO de Open Plaza en San Juan de Miraflores me dieran como respuesta que mejor espere hasta el 5 de marzo como fecha límite de la entrega de cualquier bono de TODOS GANAN.

    • Hola Carlos:
      Gracias por escribirnos. Como te comenté por correo, acabo de comunicarme con la empresa Claro, y el Osiptel, ente regulador en telecomunicaciones, para la atención de tu caso. Te pido estar pendiente de las comunicaciones que puedan darse tras estas coordinaciones. Cualquier cosa me avisas al correo del programa.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

      • Carlos Capcha dice:

        Gracias. Fue solucionado el inconveniente tras nueve días de espera.

      • Hola Carlos:
        Gracias por escucharnos y confiar en nosotros. Espero que la atención de tu caso permita a la empresa mejorar sus procesos de solución de quejas y/o reclamos.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
        La Voz del Consumidor
        CPN Radio

  158. ROXANA DUARTE ALFARO dice:

    HOLA ISRAEL:

    Soy Roxana ya en anterior oportunidad me solucionaste el problema de mis citas para las terapias, nuevamente estoy en lo mismo en vista de haber agotado todas las instancias y no haber conseguido cita recurro a ti.

    El día 17 de Noviembre acabaron las primeras seciones de terapias, el Sr. Ricardo Cabrejos Guzman “Terapista” me dijo que nuevamente solicite cita con la Doctora Johana Vasquez del Servicio de Medicina Fisica ya que mi codo no esta aun bien, solicite cita con la Dra. Vasquez me la dieron para el 09/12/2009 ese dia la doctora me examino y me mando mas seciones de terapia, el dia 11 de Diciembre acudi al Hospital III de Emergencias Grau a las 8.30 de la mañana la Srta que me atendio en la ventanilla 5 me dijo que no habian citas, que llame para saber cuando abririaan nueva programación. Llame varias veces y me acerque en varias oportunidades pidiendo permiso en mi trabajo sin conseguir nada. Me acerque al noveno piso me atendio la Sub Directora del Hospital III de Emergencias Grau Dra. Maria Muñoz Paredes me dijo que tenia que buscar al Dr. Tello que es el unico que hace las programaciones de citas, nunca se le ubica porque no estaba en las horas que yo acudi. Recurri a la Defensoria Del Asegurado ubicada en la Av. Arenales 1302 Oficina 205 me atendio un Sr. no recuerdo el nombre me tomo mis datos y quedo en llamarme para darme las citas, como no me llamo fui nuevamente Hospital III de Emergencias Grau(Policlinico Grau) a la oficina que es ayuda al asegurado el Sr. que me atendio le indique que aun no conseguia citas me dijo que saque copia de mi DNI la cita de las terapias, le deje lo indicado me pidio mi telefono fijo y celular y que me iba a llamar para que recoga mi cita hasta la fecha nada.

    Ya son 2 meses y medio y no consigo cita y lo peor es que la ventanilla 5 donde dan las citas solo atiende de lunes a viernes de 8am a 1pm un horario pesimo porque yo trabajo en ese horario y para sacar cita tengo que estar pidiendole permiso a mi empleador. Disculpa que te vuelva a molestar, graacias por la ayuda que me puedas brindar.

    Saludos
    Roxana Duarte

    • Hola Roxana:
      Gracias por escribirnos. Como te comenté por correo, me he puesto en contacto con la Defensoría del Asegurado de ESSALUD para la inmediata atención de tu caso. Espero una pronta atención del mismo. Cualquier cosa me escribes al correo del programa.
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  159. vecinos de camacho la molina dice:

    SR. ARIAS.
    CORREPCION
    LA LICENCIA DE AREAS COMUNES ES ITSDC

  160. vecinos de camacho la molina dice:

    SR. ARIAS
    LOS VECINOS DE CAMACHO VEMOS COMOLA MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA SE BURLA DE NSOSOTROS, EN ESTAS ULTIMAS SEMANAS HEMOS VISTO INCREMENTADO LOS ROBOS EN EL CENTROCOMERCIAL EL GOLF QUE CONTINUA SIN LICENCIA IPSDC O AREAS COMUNES, QUEREMOS SE AHAGA UNA DENUNCIA A LA MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA E INDECI YA QUE HA LA FECHA NO SE TOMAN ACCIONES PARA QUE EL CENTRO COMERCIAL EL GOLF ADMINISTRADO POR FERNANDO CASARI BRINDE LA SEGURIDAD QUE EXIGE LA LEY.
    SR, ARIAS LA MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA AUN NO SE PRONUNCIA PARA SOLUCIONAR ESTE GRAVE PROBLEMA.
    VECINOS DE CAMACHO

  161. OSWALDO MOORE PRADO dice:

    MAGDALENA DEL MAR ……
    …….LA VERDAD HISTORICA
    REENVIA ESTE CORREO A TODOS TUS CONTACTOS !!!

    1 El pueblo de Magdalena del Mar se funda en el mes de Julio del año 1872 ( hace 137 años ) y formaba parte del antiguo y gran distrito de La Magdalena , el mismo que limitaba por el Sur-Este y por el Este con el distrito de Miraflores, por el Norte con Lima y por el Oeste con el Callao.
    Luego de casi 48 años de su fundación, es elevado a la categoría de distrito el 10 de Mayo de 1920 (hace 89 años ) mediante la Ley Nº 4101 rubricada por el entonces Presidente de la República Don Augusto. B. Leguía.

    2 Los límites originales del distrito de Magdalena del Mar quedan claramente establecidos en su Ley de creación, ….. “Océano Pacífico, una línea recta perpendicular a la playa, pasando por la casa del Fundo Santa Cruz, y otra que partiendo de ese punto encuentre la intersección del camino al Callao” ……y la ubicación exacta de dicha casa (plenamente identificada) era a apenas unos 100 metros de la Clínica Anglo americana y a 300 metros del Ovalo Gutiérrez, elementos urbanos que prevalecen hasta el día de hoy en su misma ubicación.

    3 Recién once ( 11 ) años después, el 24 de Abril de 1931, mediante el Decreto-Ley Nº 7113 se crea el distrito de San Isidro, en cuyo texto se lee …”Créase el distrito de San Isidro que se compondrá de las urbanizaciones de San Isidro, Orrantia y Country Club, QUE SE SEGREGAN DEL DISTRITO DE MIRAFLORES”.
    Dichas urbanizaciones fueron las que en esa fecha existían y a manera de ejemplo valga mencionar el caso de la original urbanización Orrantia, compuesta por apenas unas pocas manzanas y ubicada al medio de las otras dos.
    Así fue,……. Orrantia ni siquiera colindaba con el territorio del ya existente, desde once años antes, distrito de Magdalena del Mar, y por lo tanto todas las etapas posteriores con el mismo nombre o con el de Orrantia del Mar corresponden cada una al territorio del distrito en el que se desarrollaron, algunas en San Isidro y la mayor parte en Magdalena del Mar.
    Por lo tanto es totalmente infundada la absurda pretensión de San Isidro, al querer confundir lo que fue la urbanización Orrantia con el territorio de lo que fue el fundo Orrantia.

    4 Conviene también resaltar otro acápite del mismo texto de 1931: ……. “Por el Oeste y Nor-Oeste, las dos Magdalenas” ….lo cual no requiere de mayores comentarios, salvo el de recordar que se refiere a la Magdalena Vieja ( hoy Pueblo Libre ) y a la Magdalena Nueva ( Magdalena del Mar ).

    5- No existe imprecisión o carencia de límites, por lo tanto no existe “zona en conflicto” alguna, toda esa zona ha sido siempre parte del territorio de Magdalena del Mar, por ende la propuesta de un referéndum no tiene asidero legal alguno que la justifique.

    6 El límite determinado por la Comisión Ad Hoc de Límites de la Municipalidad Metropolitana de Lima del año 1997 y refrendado en el año 2000, se fijó por el eje de la Av. Salaverry, lo cual y pese a haberse perdido ya una gran porción de territorio (mas de sesenta manzanas) es aceptado por Magdalena del Mar, sin embargo no ocurre lo mismo con San Isidro, luego de lo cual reinicia su campaña de invasión haciendo ingresar a sus unidades de serenazgo, al igual que brindando el servicio de baja policía, así también interfiriendo y entrometiéndose en los quehaceres propios de nuestro distrito. Solo cabe preguntarse a que monto podría llegar el costo de mantener una acción permanente de este tipo en un territorio que no les pertenece bajo ningún punto de vista, suma que como es lógico, va en desmedro de los verdaderos contribuyentes del distrito de San Isidro.

    7 Una vez más, es necesario denunciar las acciones expansionistas por las cuales San Isidro pretende seguir ampliando su territorio, a costa lamentablemente de nuestros Distrito y vecinos, como ya lo hizo hasta la avenida Salaverry y en estos momentos ya llego a la Av. Juan de aliaga, pero al mismo tiempo debemos de dejar en claro que, se deben tomar de inmediato todas las acciones legales necesarias que el estado de Derecho Constitucional en que vivimos asi lo permite, en defensa de nuestro su territorio y de los derechos de los contribuyentes.

    DEFENDAMOS NUESTROS LIMITES!

    MAGDALENA DEL MAR,
    NUESTRA PATRIA CHICA !

    EL DISTRITO CUENTA CON TU PARTICIPACION ACTIVA EN LA DEFENSA DE NUESTRO DERECHO A VIVIR EN UN TERRITORIO QUE SEA RESPETADO POR NUESTROS VECINOS !!!
    OSWALDO MOORE PRADO
    A.C. VIVO POR MAGDALENA
    A TODOS LOS VISITANTES A ESTE ESPACIO, LES SUPLICO QUE COPIEN ESTAS CARTAS Y LAS REMITAN A SUS CONTACTOS, LA OPINION PUBLICA DEL PAIS Y EL MUNDO PUEDEN DETENER A ESTE DISTRITO EN SU ABUSO DE PODER CON NUESTRO PEQUEÑO DISTRITO, AYUDANOS…NO SEAS INDIFERENTE CON NUESTRO SUFRIMIENTO DE VER Y TENER QUE SOPORTAR LA BRUTAL INVASION DE LA QUE ESTAMOS SIENDO OBJETO EN ESTE MOMENTO!! COMO ESTAN USURPANDO NUESTRO TERRITORIO, SIN QUE NADIE HAGA NI DIGA NADA,INCLUSO NI LAS AUTORIDADES ACTUALES DICEN NADA, SOLO SE PREOCUPAN EN RECAUDAR TRIBUTOS , AYUDANOS, CONFIAMOS EN TI !!! CUELGA ESTAS CARTAS EN TODO ESPACIO QUE PUEDAS ENCONTRAR , QUE EL MUNDO SEPA DEL ABUSO DE PODER EN NUESTRO PAIS!!!, QUE EL MUNDO SEPA QUE EXISTEN PERSONAS SIN ESCRUPULOS, SIN PRINCIPIOS, SIN VERGUENZA , QUE SE APROPIA DE LO AJENO!!!Y NADIE, REPITO “NADIE” DICE NADA, SE HACEN DE LA VISTA GORDA, DEL OIDO SORDO, DEL QUE NO ME DOY CUENTA, DEL QUE NO ES MI PROBLEMA, DEL QUE QUIERES QUE HAGA? ….QUE QUIERES QUE HAGA?…QU HAGAS HALGO POR FAVOR, HOY MISMO!! MAÑANA PODRIA SER DEMASIADO TARDE. DEJAMOS EN TUS MANOS NUESTRO DESTINO EN LA OPINION PUBLICA, NOSOTROS SEGUIREMOS LUCHANDO EN LAS CALLES SI ES NECESARIO, AUN ACOSTA DE NUESTRA INTEGRIDA!! AUN LA HISTORIA DE ESTA SALVAJE INVASION NO SE HA CERRADO , LA CERRAREMOS NOSOTROS, JUNTO A TI, RECUPERANDO NUESTRAS TIERRAS!!! VIVA EL ESTADO DE DERECHO CONSTITUCIONAL EN EL QUE VIVIMOS!!VIVA MAGDALENA!!

  162. mariela dice:

    buenas noches quisiera hacer una denuncia hacia el colegio saco oliveros de villa el salvador, haciendo un esfuerzo quice matricular a mi hijo en primer grado de primaria en dicho colegio porque habia tenido buenas referencias del colegio y queriendo que mi hijo aprendiera mas de lo que ya sabe lo quise matricular ahi pero la psicologa me dice que mi hijo no puede estudiar en dicha institucion porque no ha pasado la evaluacion academica y que no lo pueden recibir por que no va ha estar a la par con los demas pero creo que eso es una discriminacion hacia mi niño porque por mas buen colegio que dicen ser deben dar oportunidades a todos por igual total no es tan buen colegio como dicen sino que son los alumnos los que hacen sobre salir al colegio porque solo reclutan niños talentos y donde esta la igualdad de los niños.

  163. MARCOS PADILLA dice:

    Buenos días:

    La DISA Lima V ciudad comete fraude en sus procesos de seleccion contratando a sus amigos, compañeros o recomendados, se presento la denuncia el 17 de febrero de que no habian publicado en un medio de comunicación masiva la convocatoria y el 18 de febrero publican la convocatoria en su web.
    La salud publica en el Peru esta en su peor crisis, debido a que se contratan tanto incompetente en las DISAS, ocasionando tanta negligencias.

    Ante la denuncia presentada a diferentes medios la DISA lima V ciudad hoy a las 10 am aprox publico en su pagina web las convocatorias que debio haberlas publicado antes de que se realize el proceso de selección, de esta manera aceptando que cometierón fraude y que la unica forma de tratar de que la prensa no haga mucha investigación y se demuestre el fraude, el nepotismo y dolo en los procesos de seleccion a los que no convocan pero se seleccionan a sus recomendados, compañeros o amigos.
    Es necesario que se audite su pagina web y se demuestre a que hora publicarón tal convocatoria. de esta manera ellos estarian aceptando que constantemente cometen este tipo de delitos por lo que la salud publica en el Peru esta en su peor crisis.

    Marcos Padilla
    ———- Mensaje reenviado ———-
    De: marcos padilla tuesta
    Fecha: 17 de febrero de 2010 15:41
    Asunto: SELECCION DE PERSONAL FRAUDULENTA EN LA DISA LIMA CIUDAD
    Para: prensacpn@cpnradio.pe, nacional@cqfperu.org, lavozdelconsumidor@cpnradio.pe, dpm@cpnradio.pe

    Buenas tardes:

    Estimados señores de la prensa, una vez mas siguiendo la tradición del mas vivo, las disas, DIGEMID, y muchas instituciones del estado siguen contratando personal recomendado, sin seguir un proceso de selección acorde a las competencias, habilidades y experiencia que deben tener los profesionales.
    Es mas critico cuando hablamos del sector salud, porque contratar profesionales sin las competencias recomendadas, tenemos a futuro casos de negligencia como a diario conocemos.
    Si vemos en el sector farmaceutico en cada segundo del día se cometen negligencias, vallan a comprar a una cadena donde el técnico de farmacia y en otros casos un mayor de edad sin grado de instrucción pueden prescribir al igual que un medico.

    Es así como descubrí que en este mes de febrero la DISA Lima V ciudad acaba de contratar a farmaceuticos recomendados y en el caso también podrían ser “compañeros”, pero lo cierto es que solo publican el resultado de la convocatoria y no publican la convocatoria para el proceso de selección.

    De igual forma a estado ocurriendo en los últimos años en la DIGEMID, aunque ahora ultimo publican convocatorias en la pagina web del MINSA, son pura pantalla debido a que al momento de evaluar dan mayor puntaje a sus recomendados.

    Que institucion del estado tiene que regular estos falsos procesos de selección.

    BASTA DE LLORAR POR LA LECHE DERRAMADA, ES MOMENTO DE PONER UN ALTO A ES0TOS FALSOS PROCESOS DE SELECCIÓN QUE TRAEN COMO RESULTADOS MAS NEGLIGENCIAS EN EL SECTOR SALUD.

    Por favor revisen el link y encontraran que se publica la selección de 23 Químico farmacaeuticos, los cuales fueron los únicos convocados, no se realizo ninguna convocatoria publica en un medio de comunicacion masiva.

    Estos incompetentes de la Demid (disas) Y DIGEMID tienen el siguiente criterio, que ustedes lo comprobaran cuando entran a una cadena de boticas, por eso es que contratan a sus recomendados.

    Persona sin grado de instrucción = Técnico de Farmacia = Quimico Farmaceutico = Medico Cirujano

    Es ignorancia o negligencia el hecho que las Demid (disas) Y DIGEMID permitan que una persona sin grado de instrucción o Técnico de Farmacia o Químico farmaceutico prescriban.

    REVISA ESTE LINK Y UBICA EN QUE MEDIO DE COMUNICACION MASIVA FUE PUBLICADO LA CONVOCATORIA, DE ESTA MANERA SE DEMUESTRA QUE LA SALUD PUBLICA EN EL PERU ESTA EN SU PEOR CRISIS DE SU HISTORIA.

    http://www.disavlc.gob.pe/portal/index.php?option=com_docman&task=cat_view&gid=16&dir=DESC&order=name&Itemid=34&limit=8&limitstart=0

  164. Cesario Crua dice:

    Estimado sr. Quijano, hace 8 meses compré una laptop Advance que promociona Telefónica, cuando me llamaron me dijeron que tenia seguro en caso de robo o perdida, y sucedio que me robaron el dia sabado 13 de febrero; luego de poner la denuncia me acerque a telefónica y me dijeron que presentara una carta dirigita a telefónica pidiendo la reposisión de dicha laptop, luego de adjuntar, la copia de la denuncia, el ultimo recibo de pago a telefónica y la carta acudí para el reclamo; pues adivina que pasó, me dijeron que no tenia seguro, realmente estoy indignado; para vender te ofrecen muchas cosas, luego te dicen que el seguro no existe, espero me ayude a con este caso, no puede ser tanta mentira.

    atte,

    Cesario Cruz
    Lima Cercado
    Tel: 330-7346

  165. omar dice:

    hola estimado amigolo que conte el otro dia de la niña con sindrome de daun
    lo escuche en una radio de la competencia para ser mas presiso en rpp es para igdinarse no es cuestion que busques a la señora madre de esta niña y ponerte en contacto y felicitaciones por lo que hagas por esta señora no apunte el monbre es cuestiobn de buscar a esta señora

  166. omar dice:

    bueno esto no me sucedio a mi pero denuncio un maltrato a una niña con sindrome de doun por parte de la linea chilena lanperu hasta cuando va a ver este maltratro contra estas personas una ves mas los chilenos nos tratan como perros en nuetra propio pais hata cuandoo los sureñps abusaran yo espero viajar en octubre onovienbre en esta linea sa ver que mre hagan un solo maltrato a mi esta niña viajava a sus controles

  167. León dice:

    Sr. Israel, de ante mano quedo agradecido por la respuesta que me pueda brindar.
    Resulta que tenemos un crédito hipotecario de Fondo mi Vivienda en Interbank.
    Resulta que amortizamos con una cantidad total, pero solo aparece el 75% de dicha cantidad total. Al reclamar por qué no aparece los 100%, me dijeron que el 25% restante es para amortizar al fondo mi vivienda.
    Se dice que el Fondo Mi Vivienda es un subsidio, pero hay devolver al estado o al banco dicho subsudio?

  168. wilber dice:

    hola amigo quijano quiziera zaber el porque loz pezcadorez no eztan recibiendo zu punzion de jubilacion, mi padre ez pezcador jubilado y quiziera zaber ya zon 14 mezez que no percibe zu jubilacion y e pareze que no ez juzto el aporto maz de 30 añoz y ezo paza a nivel nacional zon algo de 5000 pezcadorez jubiladoz en el peru ya en ilo ya ha fallecido un pezcador or la dezezperacion de poder llevar algo a zu caza y pienzo que laz autoridadez no hacen nada y loz eztan meciendo, hay que ponerze a penzar zon perzonaz de la tercera edad y no ez juzto haber zi uzted me podria averiguar yo zi ezcucho zu programa y ez muy interezante zi abria maz programaz azi como el zuyo creo que ya no habria tantaz negligenciaz maz bien le dejo mi correo :wjau_161@hotmail.com y mi numero de cel. 953924777 noz vemoz cuideze hazta luego ezperare rezpuezta.

  169. Carolina Contreras Assurza dice:

    Solo quiero mencionar los abusos del Banco Ripley por no atender a los reclamos por CONSUMOS NO RECONOCIDOS. Ellos estan en la obligación de solicitar DNI a los compradores quie usan su tarjeta y no lo hacen y encima ponen mil trabas para solucionar los reclamos.
    Espero me puedan ayudar en INDECOPI y Defensa del Consumidor financiero

  170. Centro comercial el Golf dice:

    Sr. Arias
    Ref. Centro Comercial El Golf
    Av, javier prado este 4921 con calle los tiamos
    Urb. Camacho La Molina
    Este es un correo creado por los vecinos para realizar las denuncias, tratare de ser breve y rapida.
    1. Fui testigo de como los estudiantes el dia del terrmoto del 15 de agosto caian al piso por los fierros del estacionamiento.
    2.Vi como una estudiante en otra opostunidad al querer saltar las cadena del estacionamiento cayo al piso y se demayo, el centro comercial no tomo acciones y la dejo tirada, los vecinos tuvimos que llamar a la serenazgo y luego a la ambulancia de los bomberos,
    3.Veo a menudo robos de autopartes por falta de alumbrado.
    4.LO MAS ESCANDALOSO E INDIGNANTE FUE CUANDO LOS VECINOS FUIMOS HABLAR CON LA JEFA DE FISCALIZACION Y POLICIA MUNICIPAL, QUE EL SR. FERNANDO CASARI NO CUMPLE CON LA LEY DE SEGUIRIDAD DE LAS AREAS COMUNES Y POR LO TANTO NO TIENE LICENCIA DE INDECI CUAL FUE
    LA RESPUESTA.
    EL SR CASARI CAPRICHOSO NO QUIERE SACAR SU LICENCIA HASTA QUE ALGUIEN NO MUERA ESTO NO SE ACABARA. INCREIBLE PERO CIERTO UNA PROPIA JEFA DE LA MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA.
    ENTONCES DEBEMOS SUPONER QUE PARA REALIZAR UNA QUEJA POR FALTA DE SEGURIDAD EN LA MESA DE PARTES DE LA MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA, LA PROXIMA VEZ DEBEMOS LLEGAR CON UN MUERTO PARA QUE TOMEN LAS ACCIONES DEL CASO.
    SR. ARIAS LA MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA ES POR DESGRACIA UN CENTRO DE CORRUPCION TOTAL Y MAS AUN QUE YA LES QUEDA POCOS MESES EN SUS CARGOS Y VEMOS CON MUCHA PENA QUE PARA ELLOS LA VIDA NO VALE NADA, ELLOS TAMBIEN TIENEN FAMILIARES.
    PARA TERMINAR
    LA MUNICIPALIDAD YA DEBERIA HABER QUITADO LOS ELEMENTOS QUE OBTRUYEN LOS ESTACIONAMIENTOS QUE SON USADOS COMO ZONA DE ESCAPE, YA LA ADMINISTARCION DEL CENTRO COMERCIAL EL GOLF Y LA ASOCIACION DE VECINOS DEL LOS EDIFICIOS QUE ESTAN ARRIBA DEL CENTRO COMERCIAL FUIMOS NOTIFICADOS NADIE RESPONDIO LAS NONITIFACIONES PARA QUE LA MISMA MUNICIPALIDAD TOMEN LAS ACCIONES Y A LA FECHA NADA, LE PAGAN COIMA A LA MUNICIPALIDAD PARA AGUANTAR LAS ACCIONES.
    NO TOMAMOS ACCIONES NOSOTROS PUES ESTE Y SUS MATONES YA LE PEGARON A UNOS DE LOS VECINOS Y NI HABLAR DE LOS COMERCIANTES NO INTERVIENE PUES ESTAN AMENAZADOS POR LA MISMISIMA MUNICIPALIDAD DE L AMOLINA.
    QUE INTERESES OSCUROS HAY DETRAS DE TODO……
    LA TORRE DE EDIFICIOS QUE ESTA ARRIBA DE DOMINOS PIZZA CON EL TERREMOTO FUE DECLARADA POR DEFENSA CIVIL DE LA MOLINA COMO INABITABLE, QUE HIZO LA ADMINISTRACION DEL CENTRO COMERCIAL TARRAJEO Y MAQUILLO CON PINTURA LA RAJADURA QUE APARACIO EN L APARTE POSTERIOR DE LA TORRE, ESTE HECHO SALIO EN UN RECORTE DEL PERIODICO PERU 21.
    ATENTAMENTE
    VECINOS UNIDOS CONTRA LA INSEGURIDAD Y CONTRA FUNCIONARIOS COIMEROS

  171. iber nelson dice:

    tenga ud buen dia señor Israel Arias, mi consulta es por un hecho que se viene haciendo ya comun soy de Huancavelica estudie en la universidad de esta ciudad y poara aprobar un curso se nos dijo que teniamos que construir un galpon de cuyes y en el ciguiente curso se hizo un sistema de riego, veo que este metodo de implementacion en esta universidad se esta haciendo muy comun por decien en la facultad de enfermeria en el curso de admunistracion se les obliga a los alumnos a implementar proyectos como carpas de campaña, togas para la facultad, colectores, comedores, etc y los alumnos terminan estresados porque tiene que cumplir o sino se jalan de curso y muchos por no decir todos tiene que poner dinero de su bolsillo y sabiendo lo carto que es algunos ponen mas de 200 soles es algo indignante que los docentes te lleven a pagar por aprobar un curso cuando deberia ser por los conocimientos adquiridos, la proxima entrega de estos proyectos seran el dia de mañana miercoles 03 en l afaculdad de enfermeria.
    gracias por su ayuda que se me la brindaran.

  172. Vìctor Hugo E. dice:

    Estimado Israel Arias, le escribo desde Sullana y mi caso es el siguiente: Desde el año 2005 trato de solucionar un problema que me incomoda y tengo problemas de trabajo, pues resulta que desde esa fecha aparezco en el Registro de Organizaciones Polìticas(ROP)del Jurado Nacional de Elecciones, como si estuviera en el Padròn de Afiliados de la Organizaciòn Polìtica “Solidaridad Nacional”, hecho que no se ajusta a la verdad, pues en el mismo DOCUMENTO DETALLADO DE AFILIACIÒN que consta en la pagina web del JNE.la ORG.POL.ACREDITA QUE ME INCLUYÒ POR ERROR. He presentado una solicitud con la documentaciòn debida como el DOCUMENTO:RELACIÒN DE AFILIADOS VÀLIDOS Y ACTUALIZADA DE LA ORGANIZACIÒN POLITICA “SOLIDARIDAD NACIONAL” que tambien està en la pag. del JNE., en el que se COMPRUEBA que efectivamente NO FIGURO EN EL PADRON de dicho Partido Politico. Señor Arias acudo a usted para que me pueda ayudar a corregir ese detalle en dicho documento, pues en la eventualidad que intentara concursar a alguna plaza de trabajo en cualquier Organismo Electoral como la ONPE O EL JNE estarìa impedido de hacerlo, pues no se permite por ley, que una persona estè afiliada a organismo politico alguno y en mi caso jamàs he estado en èste ni en ningùn otro Partido Polìtico.
    Esperando me pueda ayudar,le hago llegar mi numero de DNI. 03661818 MEDIANTE EL CUAL usted puede acceder a comprobar los docuntos al que la hago referencia en el texto y que se encuentran en el Portal del JNE.(Registro de Organizaciones Polìticas-Sistema de registro de organizaciones Politicas-ingresar-onsulta Detallada de Afiliaciòn-ingresar-DNI).LUEGO constatar en el link Padròn de Afiliados del Partido Solidaridad nacional.
    Eternamente agradecido
    Vìctor Hugo Estrada Namuche
    03661818
    Telef.:073-969461077

  173. nataly dice:

    como es posible que en el distrito de San Juan de Lurigancho este en sub Gerencia de Defensa Civil una persona no apta para el cargo, como va a ver todos la problematica concerniente a defensa civil del distrito e INDECI no tiene conocimiento o no es necesario tener conocimientos especiales.

    • Hola Nataly:
      Gracias por la información. Vamos a investigar lo denunciado en el programa. Por lo pronto, estoy a espera de una respuesta por parte de la Municipalidad de San Juan de Lurigancho sobre el tema. Cualquier dato adicional no dudes en enviármelo al e-mail lavozdelconsumidor@cpnradio.pe
      Saludos,
      Israel Arias Quijano
      Conductor
      La Voz del Consumidor
      CPN Radio

  174. Carolina Contreras dice:

    Escribo para quejarme del Banco Ripley que emite una tarjeta MasterCard y no asume las consecuencias cuando a un cliente que le han robado la tarjeta le cargan consumos no reconocidos.Ellos no se hacen responsables, sin embargo han consumido sin presentar el DNI del tarjetahabiente. Con quien es el contrato, con Ripley o Master card? Si Ripley te da una tarjeta por ser su “cliente” te debe responder y defender ante una queja o reclamo de este tipo y no evadir la COMPLETA responsabilidad. Cuanto consume un cliente satisfecho al año en sus establecimientos? vs cuanto te cuesta asumir la deuda, que además ellos la tienen asegurada????? Donde esta la fidelización y cuidado de sus clientes?

  175. Manuel Quispe dice:

    Buenas noches señor Israel Arias Quijano, vivo en la avenida cesar canevaro 660 en San Juan de Miraflores comparto un area comun, donde somos 4 propietarios, yo habito el lote que se encuentra al fondo y deseo construir una escalera en el area comun, donde no interrumpo el trafico a nadie y con el concentimiento de los otros 2 vecinos que si aprueban la construccion de la escalera, pero uno de los vecinos no esta deacuerdo ha recurrido al municipio y yo consulte con otros vecinos de otros lotes parecidosm donde si han construido hasta 3 escaleras en el area comun y el municipio nunca ha dicho nada quisiera algun alcance legal para proseguir con la contruccion de la escalera porque consulte con el municipio y no veo solucion. Gracias por su atencion y espero su respuesta reitero mi agradecimiento de antemano.

  176. alonso dice:

    buenas noches señor Israel Arias, mi problema es que mi hermano compró un Internet móvil ZTE claro que ofrecía una velocidad de banda ancha de 700 kbps y solo recibimos máximo de 150 o 200 kbps, pero a quincena de todos los meses la velocidad es muy rápida y verdaderamente va a 700 kbps, este es mi problema ya que solo recibimos la velocidad verdadera en quincena. Esto no debe ser así, ya que si recibimos la verdadera velocidad solo en quincena de mes ¿por qué no la recibimos todos los días?… este no es solo mi problema, es problema de muchas personas. Puede usted buscar el problema que tengo en el internet y hay muchas quejas. GRACIAS POR DEDICAR ESTE ESPACIO A SU PÚBLICO.

    • D dice:

      Buenas tardes Alonso.
      Por lo que comentas, me parece que tienes un internet Claro ilimitado de 700Kbps. De acuerdo a la información proporcionada por la empresa en su web: “Cuando el cliente alcance con su internet Claro de 700 Kbps, un consumo de 500Mb. de transmision de datos durante un ciclo de facturación, la velocidad se reducira a un máximo de 256Kbps hasta el final de dicho ciclo (http://www.claro.com.pe/opencms/opencms/claro/detalle.html?idSeccion=4&idPadre=1167&idContenido=1399)” Esto 500Mb incluyen datos en subida y bajada. Al parecer durante la primera quincena se alcanzan los 500Mb y la velocidad baja a un máximo de 256Kbps, en tu caso sería los 200Kbps que mencionas.
      Si consideras que no te dieron esta información al momento de contratar el servicio, puedes generar un REPORTE POR FALTA DE VERACIDAD EN LA INFORMACIÓN, debes EXIGIR tu CÓDIGO DE REPORTE,y después de 4 días poner tu RECLAMO POR CALIDAD que incluye la falta de veracidad en la información, cuando coloques el reclamo te van a pedir el código de reporte, no olvides exigir tu CÓDIGO DE RECLAMO.
      Espero haberte ayudado en algo.
      Saludos,
      D

  177. pascual quipo dice:

    mi padre compro una combi aparentemente legal pero resulta que me dicen que no tiene poliza de importacion pero este carro esta inscrito en registros publicos tiene tarjeta de proiedad es mas segun la sunarp esta legal pero aduanas me capturo ime dan 20 dias de plazo para presentar reclamo por favor que puedo hacer

  178. juan alberto quispe dice:

    Estimados señores, presento mi reclamo contra la DIGEMID y las DEMID (de las DISAS) que son las entidades reguladoras del estado con respecto al control de medicamentos insumos y drogas.
    En primer lugar menciono que estas entidades estan conformadas por profesionales quienes fueron contratados por FALSAS convocatorias de seleccion de pèrsonal, a consecuencia de este tipo de selección, se contrata a profesionales amigos, vecinos o familiares (los recomendados), y esto trae a que tengamos un INFORMAL MERCADO DE MEDICAMENTOS.
    A pesar que se publican convocatorias de profesionales en las paginas del MINSA las convocatorias son pura pantalla.
    La DIGEMID entidad que propone leyes, solo copia las recomendaciones de la OMS con respecto a medicamentos, no las adecua a nuestra realidad.
    En otros casos el estado gasta nuestro dinero en poner en marcha ideas de profesionales incompetentes creando leyes que no se adecuan a nuestra realidad y que a la larga se dejan de lado.
    Señores en nuesto pais los precios lo regula el mercado y fue la idea de un grupo de profesionales quienes sugirierón poner un “Observatorio de precios”, para lo cual las empresas que venden medicamentos tienen que entregar al MINSA un listado de precios una vez al mes, pero no se dierón cuenta que el precio del medicamento lo regula el mercado y lo que hoy esta 10 soles mañana puede estar 15 soles, por lo que de un día para otro las listas del “observatorio de precios” estaria desactualizada por lo que confundiria al consumidor.
    La incompetencia de los profesionales que ocupan estas entidades reguladoras del estado trae como consecuencia algunos ejemplos que les voy a mencionar y los cuales ustedes podrian con una camara escondida verificar:
    EJEMPLO 1: Acerquense a botica Arcangel, Boticas y Salud, Fasa, Inkafarma, BTL, etc y pidan 1 tableta de ibuprofeno.
    El dependiente les vendera un medicamento de su marca propia o mejor dicho un generico con un nombre de marca con lo que la botica tendra una utilidad de 1000 a 2000% aunque no lo crea.
    Con lo que se demuestra que estamos muy cerca de que el mercado de boticas sea un oligopolio, donde el consumidor tiene que comprar lo que las grandes cadenas quieren vender y no lo que el consumidor de acuerdo a su posibilidad economica puede comprar

    EJEMPLO 2: Acerquense a unas cuantas boticas y controlen la temperatura miren el termometro que toda botica por ley tiene que tener, estamos entrando a la epoca de calor donde la temperatura por lo general dentro de una botica donde hay bastante ilumincaion y varias computadoras, la temperatura llega facilmente a 30ªC, la mayoria de medicamentos su temperatura de conservación es de 15 a 25ºC, si hay una temperatura mayor los medicamentos se degradan más rapido. Quien controla esto, quien asegura que los medicamentos que compra el consumidor esten en buenas condiciones de conservacion.

    EJEMPLO 3.- Acerquense a una botica Arcangel, Boticas y Salud, Fasa, Inkafarma,BTL, etc a las 5 pm y pidan una consulta con el Químico Farmaceutico.
    Las Boticas como ven a una entidad reguladora que esta conformada por una gran cantidad de profesionales incompetentes y observan que son ineficientes como piensan “Tenemos que ganar más” y que hacen “Tenemos que ahorrar en personal” por ello hay la tendencia en las Boticas de bajar los sueldos de los Farmaceuticos a tal punto que un Farmaceutico gane mas taxeando. Por lo que se quedan sin Farmaceuticos quienes ganan en muchos casos en las boticas de 600 a 1200 y esta remuneración tiene la finalidad de dar mayor utilidad a las boticas.
    No hay control, sanción ejemplar por parte del estado a las boticas que incumplen las leyes y reglamentos que tienen que ver con la Salud de los Peruanos.

    EJEMPLO 4. En algunas boticas los que le atienden son adultos que terminaron la secundaria, personas que no son profesionales, un ejemplo claro es si ustedes se acercan a la cadena de boticas mas grande del Perú INKAFARMA y hagan que les atienda el personal que utiliza uniforme rojo, pidan un medicamento para el dolor de garganta y les aseguro que les recomendara uno. Inkafarma contrata personal con solo quinto de secundaria para que trabaje de perfumera (personal de rojo) a pesar de esto la empresa les obliga a recomendar medicamentos, sin tener estudios minimos para este fin.

    EJEMPLO 5.- Acerquense a boticas independientes, boticas pequeñas

    No encontraran al Farmaceutico
    la temperatura pasa los 30ºC ETC

    Como veran por lo general las Boticas no cumplen las leyes y reglamentos que deberian controlar las entidades reguladoras del Perú
    La DIGEMID esta conformada por una tira de PROFESIONALES INCOMPETENTES, por esta razón en nuestro país los medicamentos son mas caros, hagan una compración entre los precios de medicamentos de Ecuador, Chile, Peru Argentina y Brazil.

    Todo lo que les escribo es verificable y ustedes lo pueden comprobar.

    VERIFICA Y DENUNCIA, TU LE PAGAS EL SUELDO DE LOS PROFESIONALES DE DIGEMID Y ELLOS HACEN POCO PARA QUE TENGAMOS UN MERCADO FARMACEUTICO BIEN CONTROLADO A CONSECUENCIA TU COMPRAS LOS MEDICAMENTOS MAS CAROS, COMPRAS GENERICOS CON NOMBRE MARCA A 2000 MIENTRAS QUE EL GENERICO CUESTA 1.
    SI NO DENUNCIAS TE HACES MAS POBRE Y LAS GRANDES CADENAS MAS MILLONARIAS Y FUERTES.

    INVESTIGA Y DENUNCIA YA

    • luis sanchez paredes dice:

      Buenas noches:

      Ayer estuve por Jirón de la Unión pasando con mi familia y teniamos una receta que habian prescrito en la posta a mi esposa le habian recetado
      paracetamol 500 mg 10 tab
      amoxicilina 500 mg 24 tab
      ambroxol 30 mg 1 fco
      Entre a las siguientes boticas Inkafarma, Btl, Fasa y Mi Farma, y ninguna tenia como generico, en la posta la receta me costaba menos de 10 soles pero como no habiamos llevado dinero y no compre.
      Desagradable fue mi sorpresa cuando en estas cadenas me cotizaron mi receta por encima de 35 soles, reclame y pedi hablar con el farmaceutico y me dijeron que estaba ocupado o que habia salido.
      He leido atentamente el reclamo del consumidor Quispe y es muy cierto, lo de la temperatura tambien, es sofocante entrar a esas boticas a la 7 pm y la ausencia del farmaceutico en algunas es evidente, mas aun en una botica un tecnico que me atendio me dijo que lo que me habian recetado era muy suave que me podian recetar clorfex de 500 mg, ¿Mi consulta es, los tecnicos pueden recetar? ¿Los tecnicos pueden cambiar mi receta? ¿Amoxicilina y Clorfex es lo mismo?, la verdad es que soy ignorante en el tema de boticas pero me sorprende lo que pasa dentro de una botica.
      Me gustaria que alguien que sepa del tema me oriente al respecto

      • Hola Luis:
        Gracias por escribirnos. Estoy trasladando tu consulta a la Defensoría de la Salud del Ministerio de Salud, pero por lo pronto puedo decirte lo siguiente:
        – Los médicos están obligados por ley a recetar el principio activo del medicamento, que finalmente servirá para nuestro tratamiento. Es decir, nos deberá indicar el compuesto químico que podrá ser encontrado en cualquier farmacia o botica, ya sea en un medicamento de marca o un genérico.
        – Asimismo, sólo nos pueden vender medicamentos los químico-farmacéuticos, quienes por ley están a cargo de una farmacia o botica.
        – Por eso que al ingresar a todo establecimiento dedicado a la venta de medicamentos se debe ver a simple vista el título del mismo, el cual debe estar colgado al ingreso del local.
        – Por otro lado, un químico-farmacéutico no puede cambiarnos la receta, pero si puede decirnos toda la gama de medicamentos de marca o genéricos que con el mismo principio activo nos curará. Los médicos pueden aconsejar nombres específicos, pero en le receta debe decir el compuesto químico principal que nos sanará.
        – Si un médico incumple con esto puede ser denunciado ante la Defensoría de Salud del Minsa, en sus centros hospitalarios, y la Defensoría del Asegurado de ESSALUDS, en sus centros afiliados. Todo centro médico cuenta con estos defensores.
        – Si tenemos alguna queja contra una farmacia o botica podemos denunciarla ante Indecopi, institución dedicada a la protección del consumidor, al número 2247777.
        – Sin embargo, si tenemos problemas con los nombres o propiedad de los medicamentos, tenemos a la DIGEMID del MINSA para presentar nuestras consultas.
        Espero que esta información sea de tu interés. Por nuestra parte, seguiremos buscando una mayor información en las autoridades de salud. Cualquier cosa nos avisas.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
        La Voz del Consumidor
        CPN Radio

  179. irene dice:

    sr arias le pido que me ayude le llame el dia de martes porfavor han subido videos intimos sin mi consentimeinto estoy desesperada ayudeme a que sean eliminados no he doermido ni he comido estoy muy mal ayudeme deje mis datos anche que llame estoy deseperada esas personas no piensasn en el daño que me causan ayudeme

    • Irene dice:

      Sr Arias, agradezco a usted, al programa y a la radio porque gracias a su orientacion y ayuda logre que retiren esos videos de la web. y ahora solo que queda lo legal

      bendiciones para usted y todo su equipo

  180. omar dice:

    estimado amigo le escribo para serser una deuncia en contra de l sipriani por el cierre del colegio sato toribio de modrivejo que intereses tendra el opusdei en ese terreno hast cuando vamos a dorportar a este señor quemaneja la iglesia catolica en el peru solo esoseria todo me documentare sobre esto atropello en contra de este colegio fuera sipriane de a igecia catolica fuera el opusdei

  181. Junta vecinal urb. camacho la molina dice:

    Estimado sr. Arias, queremos denunciar los vecinos de la av. javier prado este 4921 ezquina con la calle los tiamos urb, Camacho La molina.

    Somos un grupo de 40 departamentos de viviendas, ubicados en la referida direccion que estan ubicados en el tercer y cuarto piso, el primero y segundo son locales comerciales y oficinas.CENTRO COMERCIAL EL GOLF, INMOBILIARIA LAS PETUNIAS.
    La mayoria de los locales comerciales se dedican al rubro de acdemias de danza y pre universitarias, donde se aisten niñas desde los 5 años hasta jovenes de 25 años.
    La denuncia es la siguiente:
    Todo centro comercial, galerias comerciales, edificios, condominios, oficinas etc.,deben contar con licencia en defensa civil vale decir ley de areas comunes p ley ITSDC.
    La ley entre sus requisitos pide (pueden ver pagina web indeci)
    Que los estacionamientos deben de estar libres de todo elemento para ser usado como zona de escape encaso de sismo, siniestro etc….

    Alumbrado total de las calles y pazadisos en este caso del centro comercial.

    Contar con mangueras y tomas de agua en caso de siniestros.

    Rampas de acceso para minusvalidos.

    El centro comercial el golf ha clavado estacas de 30 cm de alto en la totalidad del area de los estacionamientos uniendolas una a otra con cadenas y sellandolas con canddos.

    Algunos ejemplos de emergencias ocurridas.

    El dia del terremoto 15 de agosto 2007 los niños, estudiantes de la academias y publico en general cayeron al piso con las cadenas colocadas en los estacionamientos.

    Una vecina sufrio un infarto y cuando quiso ser evacuada por la ambulancia no se pudo pues los autos se colocan como pueden y donde quieren por las cadenas de bloqueo y en ese momento ponerse a buscar a los dueños de los autos en una totalida de 70 predios, se tuvo que cargar a la sra.hasta la av. javier prado y esta manipulacion de su cuerpo le costo 3 meses de internamiento en el hospital.

    El dia 14 de octubre del 2009 una joven al querer evitar ser asaltada trato de saltar corriendo las cadenas ubicadas junto a la farmacia fasa se ñe trabo el pie y cayo al piso con torcedura de cuello, tuvi que venir serenazgo (pedir cuaderno de ocurrencia de ese dia)y la ambulancia de los bomberos la administracion del centro comercial no presto ayuda pues saben que estan en falta.

    Respecto al alumbrado de las areas comunes somos victimas de robos todo el tiempo sobre todo de autopartes, en este momento algunos locales que trabajan de noche han colocado luces en los postes abandonados pero por cuanto tiempo, normanlmente se aburren y duran menos de 1 año estos comerciantes y nuevamente a oscuras, no entedenmos por que el dueño del centro comercial fernando casari termino con la junta de vecinso que se encargaba de los pagos del mantenimiento.
    La oficina de fiscalizacion y defensa civil de la municipalidad de la molina ya fue informada EXPEDIENTE 07004-2007 FECHA 23 DE AGOSTO DEL 2007
    y mas expedientes pregunten en la municipalidad de la molina.
    Tambien tenemos cartas enviadas a INDECI

    El punto es que defensa civil y fiscalizacion de la municipalidad de la molina realizaron la inspeccion con fotos, camaras, ing. arquitectos y declararon al centro comercial el golf de alto riesgo y mas aun por ser un centro comercial con mas de 10 academias de estudios.
    En ese entonces el jefe en defensa cicil hera el sr.Walter ore que le solicito y dio un plazo para que el centro comercial el gol solicitara y pasara la inspeccion de indeci al centro comercial el golf y asi obtuviera su licencia de seguridad en areas comunes y evitara ser clausurado el centro comercial.

    La oficina de fiscalizacion tambien envio una carta que le daba un plazo para pasar por la inspeccion de indeci y asi obtener su licencia de areas comunes o ley de ITSDC.

    Bueno a la fecha el centro comercial el Golf sigue sin licencia de areas comunes y por lo tanto si el centro comercial no tiene licencia de areas comunes ningun local comercial, oficina y academias de estudio no deberian tener, pues uno de los requisito par obtener licencia los comerciantes, oficinas o academias de estudio es anexar en sus archivos de solicitud de licencia comercial y licencia en defensa civil es la copia de la licencia de indeci de las areas comunes expedida por indeci.
    Como hace el centro comercial el golf para seguir trabajando y todos los locales funcionando sin licencia en defensa civil.
    No tenemos nada contra los comerciantes Solo pedimos segurida por que es de ley y pagamos a la municipalidad altos arbitrios.
    Es mas los comerciantes honestos ya no quieren intervenir pues la misma municipalidad los amenaza y les hace la vida imposible.
    DOS CASOS IMPORTANCIA
    Una de las vecina se encontro con el ex jefe en defensa civil Sr, walter ore y le pregunto que paso por que dilatan tanto un caso tan grave somos vecinos calle con calle con el grifo primax hay 10 acedemias de estudio con tanto menores de edad y este le contesto SRA. RENUNCIE A MI CARGO DE JEFE EN DEFENSA CIVIL, pues solicite la inmediata clausura al no cumplir con la licencia de areas comunes o ITSDC el centro comercial el gol y al darme cuenta que estan coimiando a malos funcionarios para dilatar este proceso de clausura y no quiero ser responsable de una tragedia.
    A la fecha todo sigul igua, hay nuevo jefe en defensa civil y nueva jefa en fiscalizacion, debemos suponer que ellos son los nuevos malos funcionarios.

    Ayudenos por favor esto ya nos hes vida en el centro comercial el golf, para los departamento, ofinas y viviendas, todos los dias peleas callejras por ubicar a un dueño de un auto, robos como el del dia de ayer a una camioneta 14.01.10 le robaron la computadora preguntar a serenazgo.

    La jefa de fiscalizacion es la sr. pineda y el jefe en defensa civil el sr. campos la ye manifestamos que esperan que le tiremos un muerto en su oficina para que hagan efectiva la inspeccion realizada por defensa civil (el sr. walter ore dejo un informe de la inseguridad del centro comercial)

    EMAIL vecinoscamacho@yahoo.es

  182. ALBERTO DEXTRE dice:

    buenas tardes le saludo y a la vez le agradesco pues ya me soluciono un caso el delos balones de gas viejo que nos daban las distribuidoras de solgas desde que ustedes les llamaron ahora nos traen todos los balones nuevos. le escribia por otro caso ultimamente esta mi esposa recibiendo llamadas amenazantes y cuando llame a telefonica para saber como podria hacerpara averiguar el numero de la persona que llama o para obtener la grabacion de tal llamada el dia miercoles 13 de enero me dicen que ellos no graban na da que no me pueden ayudar en nada y que compre un aparato que registra el numero del telefono que te esta llamando lo que tiene un costo extra asi tambien otro costo mensual. mi pregunta es¡es cierto lo que dicen ellos que no tienen ninguna informacion de como averiguar quien es la persona que me llamo ese dia, pues yo se que una persona consiguio la grabacion de una conversacion que el tuvo en su telefono fijo con otra persona desconocida luego de tres dias, que no me venga telefonica con que no graba las conversaciones? tengo posibilidad de saber quien me llamo a mi telefono fijo el dia de hoy 13 de enero a eso de las 9 de la mañana. gracias por todo.
    mi celular es 989976587 mi nombre alberto dextre.
    yo trabajo de noche de 1 de la tarde hasta las 5 de la tarde mi celular esta apagado luego las demas horas esta prendido

  183. EMY dice:

    SEÑOR ARIAS LOS VECINOS DEL A.H NUEVA CALEDONIA DEL DISTRITO DE CHORRILLOS ESTAMOS MUY PREOCUPADOS Y DESESPERADOS PORQUE SEDAPAL CORTA DIARIAMENTE EL AGUA YA SEA DURANTE TODA LA NOCHE O DURANTE TODO EL DIA INCLUSO DURANTE 24 HORAS SIN NINGUN AVISO NI NOTIFICACIÓN SIN EMBARGO EN EL RECIBO APARECE ABASTECIMIENTO DE AGUA DURANTE 24 HORAS ININTERRUMPIDAS. LOS VECINOS ANGUSTIADOS PORQUE NO TENEMOS AGUA PARA COCINAR, PARA BAÑARNOS, ESTÁN APARECIENDO ZANCUDOS POR EL AGUA ALMACENADA. POR FAVOR PEDIMOS AYUDA YA QUE HEMOS LLAMADO A SEDAPAL Y NO SOLUCIONAN NI INVESTIGAN EL PROBLEMAS. POR FAVOR PEDIMOS APOYO. GRACIAS DE ANTEMANO PORQUE SON UNA EMISORA Q APOYA AL PUEBLO Y A LOS MÁS HUMILDES.

  184. Fidel Ortiz Sinarahua dice:

    Bueno lo mio no es un comentario, Se trata lo sgte.,Tengo una linea telefonica con plan: “Q41 CONTROL SEGUNDO”, en el cual tiene unos 130 minutos “libres”. bueno en este mes de Diciembre, se termino antes de culminar la misma, ya fue cancelado antes de la fecha de vencimiento dicho consumo, pero la nueva reactivacion despues de cancelado, se realizar el dìa 8 del mes siguiente, esto no puede ser, ademas en los meses anteriores he incluso el mes de Diciembre, estoy seguro que no hemos utilizado esa cantidad. Como el usuario puede estar seguro de que se ha utilizado la cantidad de minutos “libre”. Atte., Fidel Ortiz S.

    • Fidel Ortiz Sinarahua dice:

      Sr. Israel Arias Quijano, le saludo muy cordialmente y a la vez le comento referente a mi “queja” en contra de telefonica, en resumen no paso nada las cosas siguen de las misma manera, me explicaron que ese plan «Q41 CONTROL SEGUNDO”, es de esa manera, pero cuando realice la gestión para ese plan no me informaron de ese tipo de inconveniente y por otro lado referente a la cantidad de minutos lo unico que incieron mencion de que se podria colocar un aparato para registrar el consumo pero eso cuesta, asi que por mi parte no estoy en condiciones de gastar mas.
      Por otro lado tengo una preguntar que hacerle de ser posible me responde, las AFP puede incrementar la prima de seguro. ya que el año paso con fecha 09-01-09 enviaron carta mencionando el incremento y ahora este año con fecha 11-01-10 me envia una correspondencia con un incremento, eso quiere decir que año a año se incrementa, aun que no me equivoco no hay una publicacion de esto en el diario El Peruano. Esto es posible que sea asi por parte de la AFP, en este caso Integra, gracias de antemano con su respuesta. atentamente Fidel Ortiz S. celular 998498361

  185. Victor Hugo Sotelo Curay dice:

    Buenos Dias:
    Sr. Arias Quijano, esperando que haya recibido un FELIZ AÑO 2010, la presente es para que me oriente que debo hacer y en donde hacer el tramite de mi denuncia.

    Tengo a mi menor Hijo de 16 años acaba de terminar el 5to de secundaria en el 2009.
    Mi hijo ha sido alumno excelencia en el colegio MARTIN ESQUICHA BERNEDO (Primaria).
    Por su merito hize el esfuerzo y lo matricule el el IEP PITAGORAS donde ocupaba el primer puesto por su alta capacidad, le indico tambien que el participo en la Selección y Academia de dicha entidad.
    El gobierno bloqueo que los menores de edad puesdan postular a las universidades, es por ello que mi hijo en Tercero de Secundaria vuelve a Colegio de PITAGORAS, donde el me pido que lo cambiara de colegio por que se iba aburrir.
    He buscado Vacante y logre hacerlo en el Colegio SACO OLIVEROS con Sede en EL AGUSTINO, fue entrevistado por la Psicologa y salio sobresaliente en su coeficiente.
    Inicio sus clases en Marzo del 2008 y al finalizar el mes, me llama el colegio indicando que le dan la oportunidad a mi menor hijo de integrar la SELECCION DEL SACO OLIVEROS con sede en Montessori.
    La Directora Sarita me indico que el iba a seguir perteneciendo a dicha Sede, los pagos, las notas todo va a ser administrado por el colegio con Sede en El Agustino.
    Acepte dicha propuesta previa coinversación con mi hijo si estaba de acuerdo o no.
    Desde Abril 2008 a Diciembre 2009 ha integrado la Selección del SACO OLIVEROS.
    Este año como ya era su culminación de sus estudios secundarios me acerque en ABRIL 2009 a preguntar sobre el procedimiento para el PRIMER PUESTO, me comunico que no me preocupara, que eso lo veremos a fin de año, mi esposa se acerc nuevamente en Noviembre 2009 y le reafirmo lo mismo.
    Mi hijo se acerco a solicitar sus ACTAS CONSOLIDADAS el dia 28-12-2009, y le manifiestan que se lo entregaran el dia 25-01-2010… UN MES PARA HACER UN DOCUMENTO, cuando creo que lo administrativo es de 08 dias habiles.
    Le comunican a mi hijo que la Clausura seria el 29-12-2009, como padre solicite permiso para asistir a dicho evento, estuve presente y no entregaron las notas a los de 5to de secundaria pues lo iban a realizar el dia siguiente, yo le pregunte las razones, ya que no podia pedir nuevamente permiso a mi trabajo, me manifesto que lo podria realizar el dia sabado y con respecto al PRIMER PUESTO me van a comunicar recien.
    Espere hasta el sabado 02-01-2010, me acerque y me dieron las libretas en donde dice PRIMER PUESTO, a la secretaria le solicite copia del ACTA DE COMPUTO DEL PRIMER PUESTO, me dijo que habia sido omitido lo cual me mortifico nuevamente y le dije el porque habian hecho esto, si mi hijo pertenece a dicha sede
    El Agustino pertenece a la UGEL 05, pero resulta que ahora me dice que ellos estan funcinando con una RD 0077-2000 UGEL 01, que ahi me van a dar mi cuadro de merito, esto es INCREIBLE que la UGEL 05 deje funcionar a un colegio con RD de la UGEL 01, es decir cualquier indicente que haya en el colegio no lo podra verificar la UGEL 05.. esto es UNA MECIDA
    En el futuro quisiera que me ayudara y me comunique que debo hacer.
    Las inscripciones en la UNI es del 05 al 25 de Enero 2010, y el Certificado recien me lo daran el dia 25

    Las dudas que tengo en conclusión son las siguientes:
    1.- El resto de alumnos de 5to de Secundaria del colegio SACO OLIVEROS sede El Agustino, pertenecen a la UGEL 01 o solo mi hijo.
    2.- Mis pagos realizados son con SACO OLIVEROS Sede el AGUSTINO – UGEL 05, no al Saco Oliveros de San Juan de Miraflores – UGEL 01
    3.- Solicito REVISION de la DETERMINACION de los CINCO PRIMEROS PUESTOS PROMEDIOS GENERALES del Nivel Secundaria, con referencia R.M. Nº 1225-95-ED, los dos primeros estan exonerados del procedimiento ordinario de admision a las UNIVERSIDADES.

    No tengo nada contra el colegio SACO OLIVEROS, mas bien agradezco por la formación que ha tenido mi hijo en la SELECCION, sacrificando muchas veces sus vacaciones, sabdos y Domingos por aprender y ser uno de los mejores y ahora ser Marginado, es por ello mi queja por este inconveniente y si mi hijo no esta en el Cuadro que lo demuestre como tal bien la UGEL 01 ó UGEL 05

    Espero me pueda ayudar nuevamente, por que todas las empresas sean privadas o estatales tratan de aprovecharse del pueblo Consumidor, gracias a nosotros existen y Ud. es nuestro guardian

    VICTOR HUGO SOTELO CURAY
    Analista Programador
    RPC 989597716

    • Victor Hugo Sotelo Curay dice:

      DISCULPEN MI HIJO SE LLAMA YEISON ARTURO SOTELO LINARES FECHA DE NACIMIENTO DEL 11-08-1993

      • Victor Hugo Sotelo Curay dice:

        Buenos Dias:
        se ha acercado la UGEL 01,Ministerio de Educación e Indecopi,tambien se ha comunicado conmigo la Diectora del colegio y necesita conversar conmigo.
        Leenviare una carta indicandomi punto de vista por la falta de transparencia

        atentamente

        VICTOR HUGO SOTELO CURAY
        RPC 989597716

    • Victor Hugo Sotelo Curay dice:

      Hola Israel:

      Nuevamente despues de la intervención de INDECOPI,del Ministerio de Educación,UGEL 01 y UGEL 05,le puedo indicar lo siguiente:
      El Saco Oliveros de la Sede el Agustino ha tratado de conciliar conmigo, y que retire la denuncia,apesar de que meinformaron que mi hijo pertenecia a la UGEL 01, cuando yo lo matricule en el AGUSTINO (UGEL 05).
      El certificado de Estudios me lo han tenido que entregar el dia 25-01-2010, me ha dicho que la demora es porque estan haciendo tramite en la UGEL 05, me han dichoqueme entregaran uno visado conelpuesto respectivo, el dia sabado 30-01-2010 me acerque y me habia dicho que aun no estaba,y que mecitaban para eldia 01-02-2010,para entregarme elrespectivo Certificado el que nunca llego,masbie mehan entregado un certificado alternativo,donde observo lo siguiente: en el4to de secundaria esta comoUGEL 01 y 5to año como UGEL 05,gracias al reclamo interpuesto por usted.
      Esto certifica la falta de TRANSPARENCIA,por

    • Victor Hugo Sotelo Curay dice:

      Hola Israel:

      Nuevamente despues de la intervención de INDECOPI,del Ministerio de Educación,UGEL 01 y UGEL 05,le puedo indicar lo siguiente:
      El Saco Oliveros de la Sede el Agustino ha tratado de conciliar conmigo, y que retire la denuncia,apesar de que meinformaron que mi hijo pertenecia a la UGEL 01, cuando yo lo matricule en el AGUSTINO (UGEL 05).
      El certificado de Estudios me lo han tenido que entregar el dia 25-01-2010, me ha dicho que la demora es porque estan haciendo tramite en la UGEL 05, me han dichoqueme entregaran uno visado conelpuesto respectivo, el dia sabado 30-01-2010 me acerque y me habia dicho que aun no estaba,y que mecitaban para eldia 01-02-2010,para entregarme elrespectivo Certificado el que nunca llego,masbie mehan entregado un certificado alternativo,donde observo lo siguiente: en el4to de secundaria esta comoUGEL 01 y 5to año como UGEL 05,gracias al reclamo interpuesto por usted.
      Esto certifica la falta de TRANSPARENCIA,porque mi hijoha debido tener mejor suerte si se consideraba en la UGEL 05,los primeros puestos tienen mas opcion que un examen ordinario.
      Yo lo inscribi a mi hijo para el Examen Ordinario de la UNI 2010-I, se que mi hijo debe ingresar,pero no es gracias al colegio SACO OLIVEROS.
      Estoy aun madurandola idcea de denunciar este hecho por lo legal por daños y perjuicios por la labor administrativa en querer favorecer a alguien.
      Hubiera sidomejorque el SACO OLIVEROS haya informado a mi hijo desde un comienzo en la UGEL 05, no importando el puesto que haya ocupado,pero ahora al parecer estara dentro del cuadro,cuando no podra sacarle provecho por que ya fiue inscrito en la UNI como ORDINARIO.
      Mi familia meesta presionandopara que los denuncie por falta de transparencia. ESPERARE ESTA SEMANA QUE ME ENTREGUEN EL CERTIFICADO DE ESTUDIOS VISADO Y LUEGO DECIDIRE.

      gracias a su apoyo se han movido en algo los documentos,esperemos en que terminara

      atentamente

      VICTOR HUGO SOTELO CURAY
      DNI 06002673
      RPC 989597716

  186. max dice:

    A TODOS LOS PERUANOS A NIVEL NACIONAL CON CONCIENCIA E INCLUIDOS LOS VERDADEROS PERIODISTAS CON DIGNIDAD NO COMO AQUELLOS QUE ESCONDEN LA INFORMACION POR TEMOR A LAS REPRESALIAS DEL GOBIERNO DE TURNO. ES INDIGNANTE QUE INICIANDO EL 2010 Y QUE EL GENIO, EL MANDRAQUE DE NUESTRO PRESIDENTE QUEMANDO SU MUÑECO DEL PESIMISMO EN LA CAPITAL,DICIENDO QUE NUESTRO PAIS HAY UNA ECONOMIA ESTABLE Y QUE ESTA EN CRECIMIENTO. NOS DE UNA PUÑALADA SUBIENDO EL COMBUSTIBLE A MAS DE 1.50 NUEVOS SOLES .ENTONCES EN QUE QUEDAMOS Y EL PESIMISMO, SE ACUERDAN DEL PERRO DEL ORTELANO.ESTE PRESIDENTE CORRUPTO,DELINCUENTE CON CORBATA NO LE INTERESA LA ECONOMIA DEL PUEBLO CON LOS SALARIOS TAN BAJOS, EN CAMBIO ELLOS CONJUNTAMENTE CON LOS CONGRESISTAS SE SUBEN HASTA LAS GRATIFICACIONES.SI EL PUEBLO SALE A PROTESTAR COMO LOS MEDICOS,ENFERMERAS, MAESTROS, POLICIAS,U OTROS ,SU SALIDA ES QUE SON SUDBERSIVOS, SON ROJOS ANTI PATRIA. POR ELLO USTEDES LOS PERIODISTAS ESTAN MORALMENTE EN PROTEGER A NUESTROS COMPATRIOTAS YA QUE INFORMAN EL MALESTAR DE LA POBLACION Y PRESIONANDO PÁRA QUE ESTOS MALOS GOBERNANTES BUSQUEN LA SOLUCION INMEDITA A LA PROBLEMATICA. ESPERAMOS RESPUESTA EN ESTA MAGNIFICA EMISORA QUE TIENE MUCHO CONTACTO CON SU POBLACION. DE ANTEMANO MIS FELICITACIONES A USTEDES Y A RBC TELEVISION.

  187. sr Hurtado dice:

    buenas noches señor israel weno mi denuncia es la siguiente en la entrada de mi casa hay un transformador de luz ,hace cerca de 6 meses que en la entrada de mi casa han hecho instalaciones para los departamentos qu estan al lado y recientemnete hace casi 2 meses ya que hay hecho instalaciones y han dejado la tapa de acero abierta a la vista de todos hacechando peligro para los polizontes,solo han esforzado en poner una malla naranja para tapar el peligro, la coneccion qu es de alto voltaje nos a traido problemas de hace mucho tiempo y los señores del edelnor no se an esmerado en ponerle una tapa aunq nuestro reclado anteriormente fue quitar ese tranformador de luz por que siempre nos a traido problemas al parecer no se puede por que el consorcio de departamente le esta pagando una buena suma ya que ellos se stan abasteciando de ese tranformador mal ubicado,ademas de eso han hecho destrucciones a las veredas para unir conexiones con los departamentos hay muchos problremas con los departamentos ahora que se viene el verano nos van a dejar sin agua y eso es un hecho el año pasado nos llenaron de zancudos y este año entrante no seria una novedad
    le dejo un numero de comunicacion 5285500

  188. jhonny basurto dice:

    ante todo buenas noxes soy un joven que trabaja en un cyber oh cabina de internet , y mi denuncia es que estoy pagando mensualmente 200 soles de luz en la cual es demaciado el titular esta a nombre de dina basurto , mi tia , el caso es este , el mes anterior me facturaron 95 soles en el recibo dije wao se apiado de mi luz de sur , pero en el siguiente mes me facturaron 2 dedudas en en la cual me suman 600 soles .. esto es muy penoso para mi por ke se que arastraba 1 mes de deuda pero eran 400 soles ahora me biene 600 soles , piso profavor encarecidamente que ayuden no c que pensar , hasta creo ke me estan robando luz al costado de mi trabajo viven una familia pobre y estoy sospechando por ke ni caja de luz ni caja de agua tiene .. mucha gracias por su tiempo . siempre escucho su programa y porfavor nunca desaoparesca por que lo que mas eliminan son a los heroes del pueblo .. suerte

  189. miguel rodrigo dice:

    hola q tal señor arias weno mi caso es el siguiente no se si abra oido hbaalr de la empresa NLC NATURAL LEARNING COOPORATION pues por lo que se es un amafia dedicada a la venta de libros de ingles por un costo mayor a los 1200 dolare-el dia de oy domingo 13 de diciembre un asesor llego a mi casa por una referencia de un amigo de mi papa:te hacen TA HACEN FIRMAR CONTRATOS Q POR LO Q E LEIDO ES SOLO UNA LETRA DE TANTAS POSIBLES Q T PODRIAN EMBARAGAR HATA LA CASA Y CARROS felizmente no firmo mi papa por q se entero del tema, pero seria nesesario q se expandiera este tema ya que otros no podrian tener la suerte q io no tuve al firmar y lo pero es q es una transnacional y estan en muchoa paises de latinoamerica a continuacion le dejo un link relacionado al tema muchas gracias

    http://tintafantasma.net/2007/05/09/la-nlc-contratos-que-te-atrapan/

    • Patricia dice:

      Buenos días, es una pena leer comentarios como este, que se basa solamente en lo que un “amigo de un amigo” le dijo…yo acabo de terminar el programa de inglés con NLC y como todos los que hemos culminado, que sólo en la ceremonia éramos 300 personas, quedamos más que conformes con el método.
      Desde el principio me explicaron de que se trataba: un método de autoaprendizaje que incluye libros, cds y las monitorias de un profesor en las diferentes sedes. Todo esto si cuesta lo que dice el muchacho como 1200 dólares. La empresa te da la facilidad de pagarlo en 12 cuotas q dura el programa y te da la posibilidad q las clases la lleve otro miembro de tu familia, saca cuentas son 100 dolares dos personas mensualemente, que no es más caro sino lo contrario que en otros institutos en donde para hablar el idioma tienes q tener años y no todos tenemos la paciencia y el tiempo, sobre todo que los que estamos en NLC “la mayoria”es gente q trabaja, estudiantes q quieren una beca y se DEDICAN, no tontean, no buscan “ambiente”,por favorrr…la letra es una garantía de pago, en muchos empresas se usa y es obvio q algunos les de miedo, porque con eso demuestran su predisposición para ser deudores, incumplidores, se basan en el'”supuesto de que si no les pagan”…a Ripley y Saga si que nos manden cobradores abusivos, que te metan a infocorp por 10 soles no?? , total la ropita de moda, mi ipod o cualquier porqueria q no es EDUCACIÓn si bien lo vale no? para eso a ojos cerrados nos endeudamos…que hable quien llevó el programa en serio y a conciencia si no le resultó…ojo que yo no trabajo en esa empresa, pero escribo por consideración a la gratísima gente q ahí labora como los profesores que son super preparados, en todas las sedes, sobre todo a la q iba yo y mi esposo en La Molina y Magdalena, gracias a mi si me sirvió.

      • Hola Patricia:
        Gracias por escribirnos. Me parece bien que expreses tu experiencia con el método aprendido en NLC. Esto les permitirá a otros oyentes “comparar” apreciaciones sobre dicha enseñanza del idioma inglés. Asimismo, todos los comentarios son bien recibidos, con la responsabilidad de quien los escribe. Nosotros en el programa investigamos todo lo comentado, y estamos muy pendientes de la venta de productos y servicios en el país. Finalmente, gracias por estar en sintonía de nuestro programa.
        Saludos,
        Israel Arias Quijano
        Conductor
        La Voz del Consumidor
        CPN Radio

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